Előfordulhat, hogy egy parancs amazon nem úgy megy, ahogy kellett volna. Még akkor is, ha az e-kereskedelmi vállalat általában gyorsan és pontosan szállítja a termékeket, előfordulhat, hogy egyes termékek sérülten érkeznek vagy útközben elvesznek. Ha ez történt veled, és hajlandó vagy kapcsolatba lépni az Amazon-szal a probléma megoldása érdekében, örömmel jelentem be, hogy jó helyre jöttél, a megfelelő időben!
Valójában ebben az útmutatóban megtalálja az összes rendelkezésre álló megoldást a kérdés megválaszolására, amely valljuk be, most már néhány napja elkeserít: hogyan vegyem fel a kapcsolatot amazonnal? Összességében elmondható, hogy ez egy meglehetősen egyszerű művelet, amelyet különböző csatornákon, számítógép, okostelefon vagy táblagép segítségével lehet végrehajtani.
Ha meglátogatja a hivatalos weboldalt, vagy megnyitja a hivatalos Amazon alkalmazást, valójában minden információt megadhat az üzemeltetőnek, amely segítséget nyújt az elveszett megrendeléseknél, a meghibásodott eszközöknél vagy más problémáknál, és néhány órán belül megoldja a problémát - remélhetőleg. Ha többet szeretne megtudni, olvassa el: mindent alább ismertetünk.
Az Amazon főoldalán vigye az egérmutatót az elem fölé Helló, számlák és listák és nyomja meg a gombot Belépés. Írja be, majd Email cím van Jelszó fiókját a megfelelő mezőkben, végül kattintson ismét a gombra Belépés, a bejelentkezéshez.
Most válassza ki az elemet a fiókom és a megnyílt új oldalon kattintson a lehetőségekre Segítség van Lépjen kapcsolatba velünk. Ezen a ponton az átirányított oldalon kiválaszthatja azt a fület, amely a szolgáltatás típusához kapcsolódik: Rendelés leadva, Fire Tablet, FireTV, Echo stb. Eszközök, Digitális tartalom: Kindle könyvek, videók, zene stb. vagy Prime és így tovább.
Ha ez megtörtént, akkor további információkat kell megadnia a felmerült problémáról a megfelelő lehetőségek kiválasztásával a megadott mezőben, a cím alatt. Mondjon el többet a problémájáról. A kis eljárás befejezése után jelentést kap a rendelkezésre álló kapcsolattartási módszerekről. Ha az opció aktív, a címsor alatt Hogyan szeretne kapcsolatba lépni velünk? nyomja meg a gombot Telefon, ellenőrizze a beállítást Ország vagy régió értékre van állítva Olaszország és gépeld be a tiedet telefonszám az alábbi mezőben, majd kattintson a gombra hívj fel most.
Néhány percen belül felveszi Önnel a kapcsolatot az Amazon, és szóban el tudja tárni kérdését, és választ kap. Az információk teljessége érdekében szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a szolgáltatás aktív a hét minden napján, 06.00 és 00.00 óra között.
Ha okostelefonjával vagy táblagépével szeretné felvenni a kapcsolatot az Amazon-szal, akkor ezt megteheti az Android és iOS / iPadOS számára elérhető alkalmazással. Először nyissa meg és jelentkezzen be fiókjába, ha még nem tette meg. Ezután érintse meg a ☰ ikont, válassza ki az elemet Ügyfélszolgálat a megnyíló menüből görgessen lefelé az Ön számára javasolt oldalon, és kattintson az opcióra Lépjen kapcsolatba velünk.
Végül nyomja meg a hangot Hívja az ügyfélszolgálatot, válassza ki a megfelelő termék vagy szolgáltatás típusát, amelyhez segítséget szeretne kapni, és folytassa a kérelem tárgyának megadásával, amíg az eljárás befejeződik. Ha elkészült, ha az opció lehetővé teszi, írja be a sajátját ország lakóhelye szerint adja meg a sajátját telefonszám a megfelelő mezőben, és érintse meg a gombot hívj fel most, hívást kérni az Amazon-tól.
Korábban jeleztem Önnek, kivéve az utolsó követendő lépéseket. A fő különbség valójában a kapcsolattartási módszerek összefoglaló kártyáján található nyomógombot érinti. Most azonban elmagyarázom, hogyan tovább.
Miután kiválasztotta azt a szolgáltatást érintő fület, amelyre magyarázatot szeretne kérni, és a cím alatt megadta a probléma típusát Hogyan szeretne kapcsolatba lépni velünk? vagy alternatívaként alább Egyéb elérhetőségi lehetőségek állnak rendelkezésre, kattintson a gombra Csevegés.
Ha ez megtörtént, megnyílik a csevegés képernyő, amelyen keresztül megkezdheti az azonnali üzenetek cseréjét egy Amazon szolgáltatóval (ebben az esetben is a szolgáltatás 06.00 és 00.00 óra között érhető el).
A megfelelő mezőben írja le röviden a probléma típusát, döntse el, hogy bejelöli-e a négyzetet a probléma fogadásához csevegési átirat e-mail címére, és nyomja meg a gombot Beszélgetés indítása. Miután beszélt az üzemeltetővel, miután a probléma megoldódott, nyomja meg a gombot Csevegés befejezése, a csere lezárására.
Abban az esetben, ha a csevegést aAmazon alkalmazás, Sajnálattal tájékoztatom Önöket arról, hogy ez az opció nincs megadva, és ezért nem használhatja. Van azonban lehetőség a chat szolgáltatás használatára, ugyanúgy, ahogy azt fentebb leírtam, a böngésző telefonja vagy táblagépe. Csak annyit kell tennie, hogy engedélyezi a megjelenítés asztali módban az Amazon webhelye mobileszközéről.
Ehhez, ha a készüléke az Android és kihasználni Google Chrome, lépjen az Amazon főoldalára, kattintson az ikonra ⋮ (jobb felső sarokban), és válassza ki az elemet Asztali webhely a megnyíló menüből. Ha használja Szafari keresztül iPhone vagy iPad, ehelyett a címsáv, kattintson az ikonra Aa és válassza ki az elemet Asztali webhely kérése a megnyíló menüből. A vártnál könnyebb, igaz?
a fent látható, hogy telefonon vegye fel a kapcsolatot az Amazon-szal. Miután kiválasztotta a termék típusát, és beírta a problémával kapcsolatos további információkat a fejléc alatt Hogyan szeretne kapcsolatba lépni velünk?, kattintson a gombra Email.
Az új oldalon talál egy összefoglalót az e-mailben szereplő információkról, például a megrendelés számáról vagy a termék típusáról, valamint a problémával kapcsolatos részletekről. A megfelelő szövegmezőbe azonban beírhatja további információ (a már meglévő javaslatok felhasználásával) és egy a probléma magyarázata. Ha elkészült, csak a gombra kell kattintania Küld, az üzenet elküldéséhez. Három munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot az Amazon segítsége e-mailben, amely tisztázza kétségeit.
E-mail küldése az Amazon-on keresztül kbehelyett nyissa meg az utóbbit, érintse meg a ☰ ikont, válassza ki az elemet Ügyfélszolgálat a megnyíló menüből, majd kattintson az opcióra Lépjen kapcsolatba velünk. Ekkor érintse meg az elemet E-mailben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, válaszd ki atéma kérdésének és a típusú probléma a javasoltak között az irányított eljárás befejezéséig.
Miután minden elkészült, a megnyílt új képernyőn töltse ki a címsor alatti négyzetet Adjon meg további információkat az e-mail szövegének megadásával, majd érintse meg a gombot Küldjön e-mailt a művelet befejezéséhez. Nagyon egyszerű, igaz?
Twitter-fiók és a Facebook fiók, amelyet ügyfélszolgálat nyújtására használnak.
Abban az esetben, ha használni szeretné Twitter, kihasználhatja @AmazonHelp, az Amazon ügyfélszolgálatnak szánt fiókja. Csak nyomja meg az ikont boríték és írj egy DM (azaz privát üzenet), amelyben leírja a problémáját. A kezelő gondoskodik arról, hogy rövid időn belül válaszoljon Önre.
Ha jobban tetszik Facebook, csatlakozva a hivatalos Amazon oldalhoz hagyhatja a megjegyzés egy már létező bejegyzés alatt, és várja meg a felelős személy válaszát (még akkor is, ha minden nyilvánosan történik, ezért jobb, ha a Twittert használja).
Web segítség vagy telefonos segítség a 803.169 telefonszámon.
További részletekért a bemutatómra is utalok hogyan lehet kapcsolatba lépni az Amazon futárral.
Egy utolsó tanács, amit szeretnék adni, az, hogy helyezze be a tiédet telefonszám a fiókadatokban. Ennek megadásával a futár a csomag kézbesítése előtt felhívhatja Önt, hogy értesítse Önt annak megérkezéséről (saját belátása szerint ez nem feltétlenül történik meg), vagy távolléte esetén átütemezheti a kézbesítést.
Ehhez, miután bejelentkezett az Amazon-fiókjába, kattintson az elemekre Helló, számlák és listák, vagy a ikonra Menü ha használja az alkalmazást, válassza a következő lehetőséget a fiókom és nyomja tovább Hozzáférési és biztonsági beállítások. Innen a mezőre Telefonszám beírhatja, megerősítheti az azonos nevű gombbal és SMS-ben ellenőrizheti.
