A témának szentelt útmutatóm nyomán létrehozta fiókját az Amazon-on, és első megrendelését a híres e-kereskedelmi webhelyen adta le. A szállítás sikeres volt, és nagyon boldognak és elégedettnek mondhatja magát a dologgal. Ennek ellenére közvetlenül kapcsolatba kell lépnie a futárral, de sajnos nem tudja, hogyan kell csinálni, ezért indította el magát az interneten, és megoldást keresett rá.
Hogy mondod? A helyzet pontosan a fent említett, és ezért szeretné megérteni, hogy tudok-e neked kezet nyújtani vagy sem? Természetesen igen, ne adj Isten, azért vagyok itt. Adjon nekem néhány pillanatot drága idejéből, és én egyszerű, de ugyanakkor részletes módon szemléltetem, hogyan lehet kapcsolatba lépni az Amazon futárral. Biztosíthatom Önöket, hogy a látszattal ellentétben és azon túl, amit gondolhat, nagyon egyszerű művelet végrehajtása, amelynek végrehajtása nem tart több, mint 5 perc.
Azután? Megtudhatom, mit csinálsz még mindig ott állva? Helyezze magát kényelmesen a megbízható számítógépe elé (vagy megragadja okostelefonját vagy táblagépét, onnan is megteheti), és lépésről lépésre alkalmazza a gyakorlatban az alábbiakban található utasításokat. Végül meglátja, készen áll arra, hogy egyetértjen velem abban, hogy valójában nem gondoltam. Mit mondasz, fogadunk?
Amazon honlapja. Ezután jelentkezzen be fiókjába az elem megnyomásával Szia, jelentkezzen be amely ugyanez jobb felső részén található, és a megfelelő mezőkbe írja be bejelentkezési adatait (e-mail cím és a hozzá tartozó jelszó), majd kattintson a gombra Belépés.
Most hozza meg a szívét a megfogalmazáshoz Fiókok és listák mindig jelenjen meg az oldal jobb felső részén, és válassza ki az elemet a megnyíló menüből rendeléseim. Ezért határozza meg azt a megrendelést, amelynél kapcsolatba szeretne lépni a futárral, és kattintson a megfelelő gombra Kövesse nyomon a csomagomat.
Az ezen a ponton megnyíló új weboldalon megtekintheti a szállítás részleteit, pontosabban a szakasznak megfelelően Szállítási részletek ami a jobb alsó sarokban van. Megtalálja a referencia futár és a nyomon követési számot (a csomag jelenlegi helyével, a kézbesítés idejével és állapotával együtt), amelyek megfelelnek a tételeknek, Futárszolgálat: van Követési szám:. Ezután vegye tudomásul ezeket az adatokat, mivel a siker lépésében szüksége lesz rá.
Android és iOS, az első lépés, amit meg kell tennie, hogy megragadja okostelefonját vagy táblagépét, kinyitja az eszközt, hozzáfér a képernyőhöz, ahol az összes alkalmazás csoportosul, és nyomja meg a híres e-kereskedelmi webhely ikonját (a fehéret rá húzott kocsi).
Koppintson a gombra a később megjelenő képernyőn Menü (a vízszintesen három vonallal), amely a bal felső sarokban található, és a megnyíló menüből válassza ki a szöveget Rendelések. Most lépjen arra a sorrendre, amelyhez kapcsolatba kíván lépni a futárral, és a következő képernyőn kattintson a gombra Kövesse nyomon a csomagomat vagy nyomja meg először A megrendelés részleteinek megtekintése majd tovább Szállítás nyomon követése.
Miután ez megtörtént, végre megismerheti a referencia futárt és a követőkódot, amelyet jelzettnek talál, illetve az elemekkel levelezve futárszolgálat van # Követés a megnyílt új képernyő közepén. Vegye figyelembe ezeket az adatokat, mivel a következő lépésben hasznosak lesznek Önnek.
Az Amazon futárral és szállítással kapcsolatos segítségnyújtáshoz kapcsolódó részéhez csatolva görgesse végig a futárok listáját, amelyet a megfogalmazással összhangban talál Fő futárszállítmányok Olaszországban, keresse meg a hivatkozást az oszlopban futárszolgálat, jegyezze fel a számot, hogy az oszlopban vegye fel a kapcsolatot az érintett ügyfélszolgálattal Vegye fel a kapcsolatot a futárral és kezdeményez hívást az adott számra.
A hívás megkezdése után kövesse a hangutasítás utasításait, hogy megkapja a szükséges támogatást és / vagy felvegye a kapcsolatot egy olyan "emberrel", aki képes lesz minden szükséges magyarázatot és jelzést megadni. Ennek során kérjük, őrizze meg a korábban kéznél lévő nyomon követési számot, mivel erre szükség lehet a rendelésével kapcsolatos konkrét információkhoz.
Ha nem találja az Önét a futárok listáján, vagy mindenesetre ha nem olasz futárral kell kapcsolatba lépnie, görgessen tovább az imént rámutatott oldalra, és azonosítsa a referencia logisztikai szolgáltatást a levelezés szakaszában található listában Egyéb futárok.
Ahelyett, hogy telefonon keresné megrendelésének futárját, inkább más eszközöket alkalmaz (például csevegéssel, e-mailen keresztül stb.)? Tehát tedd ezt: menj fel Google, keresse meg a futár weboldalát úgy, hogy beírja a nevét a képernyőn látható megfelelő mezőbe, válassza ki a megfelelő eredményt a megjelenítettek közül, és keresse meg a megnyíló weboldalhoz csatolt, a segítségnyújtásnak vagy a kapcsolattartóknak szánt részt. Ezért kövesse az eljárás előrehaladásához javasolt utasításokat.
Például, ha az a szolgáltató, amelyre az Amazon úgy döntött, hogy megbízásakor megbízik SDA, az utóbbival való kapcsolatfelvételhez fel kell lépnie a megfelelő weboldalra, kattintson a tételre Online segítség a jobb felső sarokban válassza ki a kívánt kapcsolattartási módot a szakaszhoz csatoltak közül Segítségre van szüksége? és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Mindenesetre, ha ez segít Önnek, az alábbiakban bemutattam néhány konkrét útmutatómat a szállítás nyomon követésére és a különböző futárokkal való kapcsolatfelvételre.
- Hogyan követhető nyomon a BRT szállítás
- Hogyan lehet nyomon követni a Poste Italiane-t
- Az SDA csomag nyomon követése
- A UPS csomag nyomon követése
az Amazon webhelyének külön része támogatásra és segítségre és próbáljon meg keresni a rendelkezésre álló különféle megoldások közül azt, amelyik a leginkább megfelel az Ön helyzetének.
Ehhez csak annyit kell tennie, hogy rákattint a webhely tetején található referencia kategóriára, majd az elérhető témákra, vagy az oldal alján található legnépszerűbb kérdésekre és nehézségekre mutató közvetlen linkekre. Alternatív megoldásként közvetlen keresést hajthat végre kulcsszavak segítségével úgy, hogy beírja a referencia hivatkozásokat a megfelelő mezőbe, amelyet a címsor alatt talál Keresés a Súgó oldalakon ami alul van, majd a gombra kattint Megy vagy az egyik javaslatnál, amelyet látni fog, automatikusan megjelenik.
Ha ezáltal nem talál megoldást problémájára vagy választ a kételyeire, vagy mindenesetre, ha úgy tetszik, közvetlenül kapcsolatba léphet a ügyfélszolgálat Amazon személyre szabott támogatásának megszerzése érdekében. Igényei és preferenciái alapján választhatja a kapcsolatot az Amazon-szal telefonon, által csevegés, vagy keresztül e-mail üzenetet és megy közösségi háló.
Ehhez a webhely kapcsolattartóknak szentelt oldalához csatlakozva kattintson a linkre Ha szeretne beszélni egy ügyfélszolgálati képviselővel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. alul van, és jelentkezzen be a használt fiókba. Ezután válassza a fület Prime és így tovább, válassza a referencia témát a megfogalmazás melletti legördülő menüből Válassz egy témát majd válassza ki a kívánt kapcsolattartási lehetőséget a szakaszból Hogyan szeretne kapcsolatba lépni velünk alább?. Ne feledje, hogy a választott téma alapján nem minden elérhető elérhetőség, amelyet néhány fenti sorral jelöltem.
Egy másik kapcsolatfelvételi módszer, amelyre fellebbezhet, az Twitter. Ha van fiókja a híres mikroblog szolgáltatással, küldjön egy tweetet a címre Amazon Súgó idézi @AmazonHelp üzenetének elején, és röviden ismertesse azokat az okokat, amelyek miatt a kapcsolatot az Amazonnal választotta. Miután továbbította az üzenetet, rövid időn belül választ kell kapnia egy üzemeltetőtől. Később felkérhetik, hogy folytassa a beszélgetést a DM-n keresztül, és adjon meg további információkat magáról és a fiókjáról.
Ha bármelyik lépés nem világos az Ön számára, vagy ha továbbra is úgy gondolja, hogy további részletekre van szüksége a teendőivel kapcsolatban, hivatkozhat az oktatóanyagomra, amely arra összpontosított, hogy miként léphet kapcsolatba az Amazon-nal, amelyen keresztül még mélyebben beszéltem veled az ügyről. Kérjük, nézze meg legalább, ha úgy gondolja, hogy szükséges.