Online vásárlásokat hajtott végre, a megvásárolt áruk kézbesítésére kijelölt futár az UPS, és ezért szeretné tudni, hogyan lehet kapcsolatba lépni az utóbbival, hogy információkat kapjon a szállításról? Nos, akkor azt mondanám, hogy most érkeztél a megfelelő útmutatóra, a megfelelő időben. Ha megenged néhány percet értékes szabadidejéből, akkor elmagyarázhatom Önnek, hogyan lehet a kérdéses műveletet a lehető legegyszerűbben és leggyorsabban végrehajtani.
A következő sorokban valójában bemutatom Önöket hogyan lehet kapcsolatba lépni az UPS futárral telefonon, e-mailben és a társaság közösségi csatornáin (Facebook és Twitter) keresztül, valamint a hagyományos levelek használatával. Az információk teljessége érdekében elmagyarázom továbbá, hogyan kell használni a híres futár online segítségnyújtási központját (talán a rendelkezésre álló különféle információk között van valami, ami tehet Önért, elkerülve, hogy személyre szabott segítséget kérjen egy alkalmazotttól) panasz továbbítására és a küldeménykövetéssel kapcsolatos frissítések fogadására.
Azután? Megtudhatnám, mit állsz még mindig ott? Kényelmesen helyezze el magát, koncentráljon az alábbiak elolvasására, és próbálja meg átültetni a tanácsomat. Őszintén remélem, hogy végül nagyon boldognak és elégedettnek érezheti magát a tanultakkal. Kész vagy? Aha? Nagyon jól! Tiltsa be a fecsegést és folytassa.
Írja be a nevét és az e-mail címét a mezőkbe a UPS webhelyének e-mailes kapcsolattartásra szolgáló oldalán Keresztnév van Email cím, használja az alján található legördülő menüket a segítségkategória, L 'téma és a képesítés (ha szükséges), és kattintson a gombra Előre lent látható.
Ezután töltse ki a további mezőket, amelyeket Önnek javasol, beillesztve a sajátját telefonszám, a ország hivatkozás és a egyéb információk kérések (például az ügyfél kódszáma, a szállítás típusa), a fenti menükben kiválasztottaktól függően.
Végül írja meg kérdését vagy kétségét a megfogalmazás alatti mezőbe Kérdés vagy megjegyzés (az oldal alján), ügyelve arra, hogy ne lépje túl az 500 karakteres korlátot, és kattintson a gombra Küldjön e-mailt hogy elküldje az e-mailt.
Kattintson a UPS olasz oldalára (ez azonban a nemzetközi oldal) gombot az üzenet elküldéséhez, írja be támogatási kérelmét a csevegőablak szövegmezőjébe és küldje el. Várja meg tehát a futár válaszát - aminek nem sokáig kell megérkeznie -, és folytassa a beszélgetést azzal, hogy további magyarázatokat ad azzal az okkal kapcsolatban, amely arra kéri Önt, hogy vegye fel a kapcsolatot a UPS-szel, és adjon meg minden tőled kért információt. Ha további információra van szüksége a Facebook működéséről, olvassa el a Facebook használatáról szóló cikkemet.
Meg kell jegyezni, hogy mind a Facebook, mind a Twitter esetében az ügyfélszolgálat olasz a UPS közösségi hálózaton keresztül működik hétfőtől péntekig, 08.00 és 18.30 között, míg a szociális segélyszolgálat nemzetközi aktív A hét minden napján, a nap 24 órájában.
Olasz segítség esetén továbbra is bármikor felveheti a kapcsolatot a futárral, de ez utóbbitól csak a tervezett napokon és időpontokban kap választ. Ezt vegye figyelembe.
telefonon, e-mailben, közösségi hálózaton vagy postán, ahogy az előző lépésekben elmagyaráztam Önnek. Az eljárás megkezdése gyakorlatilag ugyanaz.
Ami azonban a lehetőségét illeti program gyűjtemény, csak töltse ki a megfelelő űrlapot a UPS weboldalán. Ezután válaszolnia kell a (z) kérdésre szállítási címkék, információkat szolgáltatnak a helység a visszavonásról, jelezze az i csomagszolgáltatások, pontosítani dátum és idő pickup, válassza ki, hogy engedélyezi-e a értesítéseket hogy kattintson a gombra Előre.
Miután átvette csomagját, a linkre kattintva ellenőrizheti kérése állapotát Kért visszavonási állapot amelyet az űrlapot tartalmazó oldal jobb oldalán talál a PRN, azaz a kifizetési kérelem számát a megfelelő mezőben, majd kattintson a gombra Előre.
UPS online támogató központ: innen elérheti azok listáját, amelyek Gyakran Ismételt Kérdések és készen olvassa el a kapcsolódó válaszokat, vagy készíthet egyet kulcsszavas keresés (az utóbbi beírásával a megfelelő sávba a tetején, a gombra kattintva Kutatás a jobb oldalon, majd válassza ki a releváns kérdést az Ön számára javasoltak közül). Alternatív megoldásként felfedezheti az elérhető GYIK-t szakasz, a jobb oldali menüből kiválasztva az érdeklődőt.
Kapcsolatba kíván lépni a UPS-szel, mert el akarja küldeni a panasz? Ebben az esetben tájékoztatom Önt arról, hogy hivatkozhat a panaszok támogatására kijelölt weboldalra, amely mindig elérhető a futár honlapján: ott rendelkezésre állnak az eset összes információja és jelzése, valamint a panasz megindításához szükséges megfelelő eszközök.
Ha viszont szüksége van arra, hogy kapcsolatba lépjen az UPS-szel, mert szeretné Rajzolj egy csomag, annak érdekében, hogy kiderüljön, melyik pillanatban van a szállítmány, felhívom, hogy olvassa el a kifejezetten a hogyan lehet nyomon követni a UPS csomagot. Nagyon egyszerű, semmi okod aggodalomra.