Csak átváltottál a TIM-re, szeretnél néhány tisztázást az aktív ajánlatokról az Ön vonalán, de nem tudod, hogy melyik számot kell hívni? A TIM / Telecom vonal bontásban van otthon, szeretné felvenni a kapcsolatot a technikai segítségnyújtó szolgáltatással a mobiltelefon használatával, de nem tudja, mi a megfelelő szám a tárcsázáshoz? Ne aggódj, ha akarod, kapsz egy kézzel.

Meg fogja találni nem csak aszáma TIM beszélniüzemeltető, hanem a szükséges utasításokat, hogy beszél egy technikus a testben, ami a kombináció billentyűlenyomás- bejárható a labirintusszerű menü automatikus támogatás és beszélj egy valódi emberrel. Sajnos, ezek a kombinációk gyakran változik, így bizonyos szekvenciák módosítani lehet bármikor, de higgye el, hogy az alábbi utasításaimat (és segít az utasítások a TIM ügyfélszolgálat) lesz képes az információt meg szükség.

Tehát tudja, mit vársz? Azonnal vegye fel a telefont, és megtudja, hogyan lépjen kapcsolatba a TIM technikai támogatásával mind a mobiltelefonoddal, mind az otthoni telefonoddal. A hívás minden esetben szabad. Szintén nem szabad idő és nap határidőn belül beszélni a szolgáltatókkal. Sok szerencsét!

TIM szám mobiltelefonokhoz: 119

Ha segítségre van szüksége egy TIM mobilhálózati vonalhoz (azaz mobiltelefonhoz), akkor a számot kell tárcsázni119. Ezután indítsa el a tárcsázósmartphone (azaz a képernyő, ahol telefonszámokat tárcsázni), írja be a számot TIMbeszélni kezelő és megnyomja az ikonkészülék kezdeni a beszélgetést.

Most hallgasd meg a 119 üdvözlõ üzenetet és nyomd meg a4gombot, hogy hozzáférj a di kereskedelmi, technikai és adminisztratív segítségnyújtáshozszolgáltatásokhoz. Miután a kérelmet a közigazgatási és kereskedelmi támogató szolgáltatásoknyomja meg a megfelelő gombot (ami kell a2), válassza ki a lehetőségetegyéb követelmények (amelynek meg kell egyeznie a legfontosabb6), és várjon néhány másodpercben, hogy a hívását egy hivatásos szolgáltató üdvözölje.Ha nem hívsz technikai segítséget, de elveszett SIM-kártyát kérhetsz, egy kicsit más eljárást kell követned: a 119.

érintkezés után és akereskedelmi, technikai és adminisztratív segítségnyújtás, Nyomja meg a3gombot, hogy megkérjeblokkolja a sort a lopás vagy veszteség.Összefoglalva, az írás idején a 119-es kezelővel való kapcsolatfelvételhez szükséges kombinációk a következők.Információ vagy segítség kérése:

4-2-6.

  • Az elveszett SIM vagy lopás objektum zárolása:4-3.
  • Ha nem tud kapcsolatba lépni egy TIM-üzemeltetővel a fenti utasítások végrehajtásával (például mert a vonal esik, mielőtt a technikus el tudná fogadni a hívását), próbálja meg újra a 119-et, és válassza ki a szolgáltatási opciókatTIMVision

vagyTIM Music. Ily módon, még akkor is, ha valóban nem hívja fel a fent említett szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat, akkor kapcsolatba léphet a TIM üzemeltetővel.Forduljon a 119-es vezetékes hálózathozHa nem tudja használni a mobiltelefont, akkor kapcsolatba léphet a

119

vezetékes hálózattal is. A hívás ingyenes minden TIM / Telecom Italia ügyfél számára.Az üzemeltetővel való kapcsolattartás folyamata majdnem megegyezik azzal, amelyet a mobilhívással együtt láttunk, de ahhoz, hogy elérjük a szolgáltatást, meg kell adnunk a mobil számot, amelyhez segítség kérése szükséges.Miután kapcsolatba lépett a 119-es telefonszámmal az otthoni telefonról, és meghallgatta az üdvözlő üzenetet, írja be azt a mobilszámot, amelyhez segítséget szeretne kapni, és nyomja meg a

1

gombot a megerősítéshez. A számot csillaggal (*) kell követni, majd a font jel (#).megadása után a mobiltelefon számát, kérjen hozzáférést a szolgáltatások

kereskedelmi és közigazgatási technikai segítséget nyomja meg a megfelelő gombot (ez legyen a4) és úgy dönt, hogy beszélni egy üzemben segítséget(sajtolás3) vagy a SIM lopás / veszteség bejelentése (a4megnyomásával).TIM szám a vezetékes vonalak esetén: 187Ha problémája van otthoni (vagy irodai) vonalával, akkor kapcsolatba léphet a TIM szolgáltatással a

187

tárcsázással.meghallgatását követően az üdvözlő üzenetet a felvett hangot, akkor nyomja meg a gombot

2jelenteni hiba és néhány másodpercen belül meg kell tenni a kapcsolatot az üzemeltető a testben.Forduljon a 187-es mobiltelefonhozHa szeretné, akkor is kapcsolatba léphet a mobiltelefonnal 187-tel. A hívás mentes az összes TIM vonalról, és a követendő eljárás, hogy beszéljen egy technikusnal, olyan egyszerű, mint amilyennel korábban láttuk a vezetékes hívásokat.

hívása után 187, és miután meghallgatta a szolgáltatás üdvözlő üzenetet, meg kell nyomni a gombot

2

kérnitámogatja, akkor meg kell adnia aszámú vezetékessor, amelyet segítségre van szüksége (majdgomb #), és néhány másodpercen belül az üzemeltető elfogadja a hívását.Online szolgáltatások a TIM-üzemeltetővel való beszélgetéshezAmint azt a hozzászólás megnyitásakor már korábban meghatároztuk, a TIM-operátorokkal való érintkezéshez nyomógombok bármikor megváltozhatnak. Röviden: tényleg elveszhet abban a labirintusban, amely a TIM technikai segítségnyújtó szolgálatává vált (valamint a főbb vezetékes és mobiltelefon-szolgáltatók technikai segítségnyújtási szolgáltatásait is), de szerencsére van egy alternatív megoldás, amely sok időt takarít meg.

Ha nem akarja, hogy „megbolondul” mögött a szolgáltatást TIM telefonos támogatást, tud-e csatlakozni a Facebook vagy a Twitter, és igénybe szolgáltatásait

online szolgáltatás rendelkezésünkre bocsátott, a híres olasz vállalkozó.KapcsolatfelvételTIM a Facebookon

  • , kapcsolódva a szolgáltató hivatalos oldalához a jól ismert közösségi hálózaton, és megnyomja a gombot, hogyprivát üzenetet küldjön. Az üzenetben röviden meg kell magyarázni azt a problémát, amelyhez kapcsolatba lép a TIM-vel, és meg kell adnia személyes adatait: név, vezetéknév és társadalombiztosítási szám. Kérjük adjon a hashtag#TIMmobile vagy hashtag #TIMfissoattól, ha felveszi a kapcsolatot a kezelő számára a probléma a telefon vagy vezetékes (ez lehetővé teszi a mérnökök, hogy rendezni gyorsabb kommunikáció érdekében).Ha kapcsolatba szeretne lépni aTIM-vel a Twitteren
  • , írjon nyilvános tweet-et az egyik kezelői támogatási fiókhoz, és kérje, hogy privát módon lépjen kapcsolatba a probléma megoldása érdekében. Az üzenetben ne írjon be érzékeny adatokat, mert ez bárki számára látható lesz. Az Ön üzenete után a TIM-ügyfélszolgálati fiók hozzáadja Önt a "következő" szolgáltatáshoz, és magánszemélyekkel kapcsolatba lép velük, hogy folytassa a beszélgetést. A TIM segítségnyújtási fiókjai a Twitteren a következők.Mobil:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia és @ TIM4UStefano.
    • Fix hálózat:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio és @ TIM4USara.
    • A TIM ügyfélszolgálatai a Facebookon és Twitteren minden nap 07: 00-24: 00 között állnak rendelkezésre.