A következő napon vásárolt termék kézhezvétele után: eBay, észrevette, hogy az Önnek küldött tétel részben sérült. Emiatt kapcsolatba szeretne lépni az eladóval az áru visszaszolgáltatásáért, de mivel még soha nem tette meg, nem biztos benne, hogyan tovább.
Így van ez, igazam van? Akkor hadd segítsek és elmagyarázzam neked hogyan lehet visszaküldeni az eBay csomagot. A híres online vásárlási oldalon vásárolt cikk visszaküldésének részletes eljárása mellett talál utasításokat a visszaküldési címke megszerzésére is, amelyek szükségesek a visszaküldéshez és a kérés állapotának figyelemmel kíséréséhez.
Hogy mondod? Pontosan ezt akarta tudni? Tehát ne maradjunk tovább, és térjünk át a bemutató lényegére. Mindössze annyit kell tennie, hogy szánjon öt perc szabadidőt, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Ezzel biztosítom, hogy az eBay-en megvásárolt cikkek visszaküldése szellő lesz. Had fogadjon?
Az eBay hivatalos honlapján kattintson az opcióra Belépés, a bal felső sarokban írja be a fiókjához társított adatokat a mezőkbe E-mail vagy felhasználónév van Jelszó és nyomja meg a gombot Belépés, a bejelentkezéshez.
Most szüneteltesse az egérmutatót az elemen Saját eBay, a jobb felső sarokban válassza ki a lehetőséget Vásárlási előzmények a megnyitott menüből és a képernyőn Rendelések, azonosítsa a visszaküldendő terméket. Ezután kattintson a gombra Egyéb opciók és válassza az opciót Termék visszaküldése.
A megnyílt új oldalon jelezze a visszaküldés okát az egyik lehetőség melletti pipával (Rossz méret / méret, Utógondolat, Tévedésből rendelt, Sérülten érkezett, Hibás tétel elküldve, Nem a vevő kedvére, Hibás vagy nem működő elem stb.) és kattintson a gombra Következő.
Ha ez megtörtént, adjon meg további részleteket a mezőben a visszaküldendő objektumról Megjegyzések hozzáadása és ha akarja, kattintson a gombra +, legfeljebb 10 fotó feltöltésére a szóban forgó cikkről. Végül kattintson az opcióra Erősítse meg a visszaküldést, hogy elküldje a kérését az eladónak.
Ezen a ponton az eladó dönthet úgy, hogy elfogadja a visszaküldést, teljes visszatérítést ad ki, felhatalmazva Önt, hogy megtartsa a kapott terméket, részleges visszatérítést ajánl fel és felhatalmazza Önt a megvásárolt cikk megtartására, vagy üzenetet küldhet Önnek, hogy megpróbáljon alternatív megoldást találni .
A visszaküldés részleteinek megtekintéséhez nyissa meg újra a szakaszt Vásárlási előzmények és válassza az opciót Lásd a visszaküldés részleteit a visszaküldendő tételhez kapcsolódóan. A megjelenő új képernyőn nyomja meg az opciót Zárja be ezt a visszaküldési kérelmet, lemondhatja a tétel visszaküldésére vonatkozó kérését. Ezen felül megtekintheti az eladó válaszait és a gombra kattintva Válasz az eladónak, küldjön új üzenetet egymás után.
Ha viszont az eladó elfogadta a visszaküldési kérelmét, akkor egy visszaigazoló e-mailt fog kapni, amely utasításokat tartalmaz a visszaküldés folytatásához. Ezen a ponton, ha az eladó megadta Önnek a visszaküldési címkét is, csak annyit kell tennie, hogy kinyomtatja és behelyezi a visszaküldendő csomagba.
Ha nem, ugorjon a szakaszra Vásárlási előzmények az eBay-fiókjában keresse meg a szakaszt Visszatérések és törölt megrendelések és kattintson a gombra Lásd a visszaküldés részleteit. A megnyílt új oldalon kattintson a lehetőségre Vásároljon visszaküldési címkét és kattintson a gombra Belépés, hogy bejelentkezhessen a fiókjával.
Ha ez megtörtént, kattintson a gombra elfogadom, tegye a pipát a mellévisszaküldendő tétel, adja meg a legördülő menüben küldendő csomag súlyát Súly és kattintson a gombra Vásároljon címkéket, visszaváltási címke megvásárlásához és a fizetés folytatásához PayPal vagy hitelkártya / betéti kártya.
Miután a befizetés befejeződött, töltse le és nyomtassa ki a megvásárolt címkét, helyezze fel a visszaküldendő csomagra, és menjen a város postájába, hogy kiszállítsa a csomagot (a csomagot el is küldheti Bartolini, SDA, UPS vagy más futár). Ebben a tekintetben az én útmutatóm hogyan kell szállítani a Poste Italiane-vel.
Végül nyissa meg újra a szakaszt Vásárlási előzmények az eBay-fiókjához kattintson a gombra Lásd a visszaküldés részleteit a visszaküldött tétellel kapcsolatban, és a megjelenő új oldalon kattintson az opcióra Jelentés szállításkor.
Ezután adja meg a szállítmányozót (Posta, Bartolini, Nexive vagy Egyéb), amelyre a legördülő menüben hivatkozott Válassza ki a szállítót, írd be a a küldemény irányítószáma és kattintson a gombra Jelentés szállításkor, hogy értesítse az eladót arról, hogy elküldte a csomagot.
A csomag átvételét követően az eladónak két napja lesz a teljes visszatérítés elküldésére. Bármikor a szakasz elérésével Vásárlási előzmények és a gombra kattintva Lásd a visszaküldés részleteit, megtekintheti a visszatérés állapotát.
Ha inkább folytatja okostelefonról vagy táblagépről, indítsa el az eBay alkalmazást Androidra (a következő címen is elérhető: alternatív üzletek, Google-szolgáltatások nélküli eszközök esetén) és iOS / iPadOS, érintse meg az elemet Belépés, válassza ki az opciót Használja az e-mail címét vagy a felhasználónevét és jelentkezzen be a fiókjába.
Érintse meg az elemet Saját eBay Az alsó menüben válassza az opciót Bevásárlás és a megjelenő új képernyőn érintse meg a gombot Rendelés részletei a visszaküldendő tételhez kapcsolódóan. Ezután keresse meg a szakaszt Információ az objektumról, válassza ki az opciót Egyéb műveletek és nyomja meg az elemet Adja vissza az objektumot.
A képernyőn Tegye vissza az elemet, tegye a pipát az elérhető opciók egyikéhez (Utógondolat, Jobb árat talált, Tévedésből rendelt, Hibás tétel elküldve stb.), nyomja meg a gombot Következő és a mezőbe írjon be további visszaküldési részleteket Megjegyzések hozzáadása.
Ha a visszaküldendő tárgyról fényképeket is szeretne feltölteni (pl. Ha sérült vagy hibás volt), nyomja meg + és töltsön fel legfeljebb 10 fotót a kérdéses tárgyról. Ezután nyomja meg a gombot Erősítse meg a visszaküldést, küldje el kérését az eladónak, és várja meg a válaszát.
Miután az eladó elfogadta a visszaküldést, csak annyit kell tennie, hogy kinyomtatja a mellékelt visszaküldési címkét, és folytatja a csomag kiszállítását. Ha viszont nem kapott címkét, akkor meg kell vásárolnia egyet: ehhez nyissa meg a szakaszt Saját eBay, kattintson a lehetőségekre Bevásárlás van Rendelés részletei és érintse meg az elemeket Lásd a visszaküldés részleteit van Vásároljon visszaküldési címkét.
Miután kiszállította a csomagot, válassza újra az opciót Lásd a visszaküldés részleteit és nyomja meg a gombot Jelentés szállításkor, hogy értesítse az eladót arról, hogy leszállította a csomagot. A visszaküldött termék kézhezvételétől számított két napon belül az eladónak teljes visszatérítést kell teljesítenie.
forduljon az eBay-hez.
Csinálni számítógépről, csatlakozik a híres online vásárlási oldal főoldalához, kattintson az opcióra Súgó és kapcsolattartók a képernyő tetején és a menüben található Segítségre van szüksége a legutóbbi megrendelésekhez?, válaszd ki acikk hogy visszatérni szándékozik.
Most kattintson az opcióra Kérje meg az eBay-t, hogy lépjen be - vásárlók szakaszban Hogyan kérjünk meg minket, hogy lépjünk közbe, kattintson a gombra Kérje meg az eBay-t, hogy lépjen be, hogy az eBay munkatársai kivizsgálhassák a vitádat és a lehető legtisztességesebben oldják meg.
Ha inkább folytatja okostelefonról vagy táblagépről, indítsa el aeBay alkalmazás, kattintson az opcióra Saját eBay és válassza ki az opciót Bevásárlás. A megjelenő új képernyőn érintse meg az opciót Rendelés részletei a visszaküldendő tételen érintse meg az elemet Egyéb műveletek és kattintson az opcióra Kérje meg az eBay-t, hogy lépjen be.
Miután kérte az eBay beavatkozását, 48 órán belül választ kap, és ha a vita az Ön javára oldódik meg, 2 napon belül meg kell kapnia a visszatérítést.