Az online vásárlás során előfordulhat, hogy valami nem a megfelelő úton halad: az áruk nem érkeznek meg, tökéletlen állapotban kerülnek kiszállításra, vagy akár az online áruházban kiválasztott termék nem egyezik meg a kapottval.
Szerencsére sok esetben a problémát különösebb késedelem nélkül oldják meg közvetlenül az eladóval, aki általában felelősségének megállapítása után orvosolja a problémát. Más esetekben, amikor nehéz kielégítő megoldást találni, fel lehet venni a kapcsolatot a digitális fizetési fázissal foglalkozó brókercéggel: az egyik leggyakrabban használt PayPal.
A következő bekezdésekben ezért szemléltetem, hogyan lehet megnyitni a PayPal vitát: ha Ön is kellemetlen helyzetbe került az egyik legutóbbi vásárlásával, amelyet egy online áruházban vásárolt ezzel a fizetési móddal, biztos vagyok benne, hogy az útmutatóm elolvasásával gyakorlati javaslatokat talál a panasz folytatásához és az "igazságosság" megszerzéséhez. Csak jó olvasást és gyors problémamegoldást kívánok neked!
PayPal rendelkezésre bocsátott egy érvényes eszközt, amely lehetővé teszi az utóbbi számára, hogy gyorsan és hatékonyan panaszkodjon a vásárlással kapcsolatos problémák esetén.
A PayPal Felbontási Központ valójában egy a sok nagyon hasznos szolgáltatás közül, amelyet ez a fizetési rendszer elérhetővé tesz mind a vásárlók, mind a kereskedők számára, és lehetővé teszi, hogy vitát nyitni nagyon gyors és intuitív módon: valójában csak néhány kattintás elegendő az elégedetlenség tárgyát képező művelet azonosításához és annak biztosításához, hogy erről egyidejűleg tájékoztatják az eladót.
Mindenesetre az a tanács, amelyet Önnek szeretnék adni, lehetőség szerint próbálja ki a közvetlen kapcsolat az eladóval, e-mailben vagy telefonon, az elérhetőségi adatokra, amelyeket általában a webhely egy adott oldalán feltüntetnek (ahol a modul kifejezetten ezekre a helyzetekre kell kitölteni).
Problémamegoldó központ: ezen a felületen vitát indíthat és elküldheti az eladónak a panaszainak minden részletét. Meg kell jegyezni, hogy ebben a kezdeti szakaszban hivatalos kommunikáció zajlik, de még mindig "barátságos" az Ön és az eladó között, amelyben a PayPal megfigyelői szerepet tölt be. A cél éppen a kérdés békés megoldásának ösztönzése, mindkét fél számára kielégítő eredménnyel és a digitális fizetéssel foglalkozó vállalat beavatkozása nélkül.
Kérjük, mielőtt bejelentkezne, vegye figyelembe, hogy lehetséges a vita megnyitása 7 nap után a tranzakció dátumától és 180 napon belül ugyanez alapján, a PayPal vásárlási védelem (Felhívom Önt, hogy figyelmesen olvassa el a kérdéses oldalt, hogy megismerje az összes érintett esetet és a védelem részleteit).
A PayPal Resolution Center oldalon folytassa a hitelesítést: írja be aemail cím vagy a mobilszámát az első mezőbe, majd írja be a Jelszó és kattintson a gombra Belépés. Most a Felbontó központ főképernyőjén van, ahol azonnal megtekintheti a gyakorlatainak állapota. Kattintson a gombra a tetején Jelentem a problémát és új oldalt fog elérni aa legutóbbi tranzakciók listája. Keresse meg a vita tárgyát, és kattintson a bal oldali pontra annak kiválasztásához.
Ily módon az elem kibővül, és az alábbi speciális panelen láthatja a kérdéses megrendeléssel kapcsolatos összes információt, például: az eladó adatait éscikk, a tranzakciós kód ő fizetési részletek, a ... val teljes fizetett. Kattintson az alábbi gombra Folytasd, és egy új oldal nyílik meg, ahol kiválaszthatja a vita okát: Nem kaptam vásárolt terméket, Olyan cikket kaptam, amely nem felel meg a leírásnak van Töltési hibám van. Ezután kattintson a négyzetre, amely tükrözi a tényleges helyzetet, és automatikusan átirányít egy új képernyőre.
Ezen az utolsó oldalon összefoglalja az eddigi döntéseket és a megrendelés részleteit: ha több terméket vásárolt, de a probléma csak az egyiket érintette, ellenőrizze a hozzátartozót doboz balra. Az alábbiakban talál egy dobozt, ahol csatolja a dokumentációt, mint például teszt hogy már megpróbált sikertelenül kapcsolatba lépni az eladóval. Megadhat egyet is megrendelés visszaigazolása, egy számla nem beérkezett tárgyakkal kapcsolatban, vagy ismételten akép a sérült tárgy.
A dokumentumot húzással csatolhatja, kattintással kiválaszthatja a fájlt a számítógépről, és a bal gombot lenyomva tartva fizikailag áthelyezheti a dobozon belül. Alternatív megoldásként kattintson az elemre Húzza vagy kattintson a böngészéshez és válassza ki a fájlt "manuálisan" a számítógépéről.
Végül kattintson az utolsó mezőre a lehetséges megadásához további leírás maximum 2000 karakterből áll, hasznos a felmerült probléma részletesebb ismertetéséhez. Kattintson a gombra Küldalatt az eljárás befejezéséhez és így a vita továbbításához az eladóhoz. Ettől a pillanattól kezdve a 20 nap ütemterv várhatóan talál egyet barátságos megoldás: ha ebben az időkeretben nem születik megállapodás, akkor lehetséges átalakítsa a vitát panasszá (megjegyzés: az eladó is megteheti), ezzel bevonva a PayPalt.
tudsz ellenőrzésére a vita állapotát úgy, hogy mindig belép a Megoldási Központba, és rákattint a gombra Nyílt gyakorlatok: az alábbiakban láthatja a még folyamatban lévők listáját, katalogizálva Várakozás az ügyfél válaszára. Kattintson a gombra Látod, az oszlop alatt jobb oldalon található Művelet, hogy megnyissa a Részlet egy új oldalon.
Innen a gombra kattintva megtekintheti az eset összes információját Mutass többet, jobb felső sarokban, a lefelé mutató nyíl mellett: egy további szakasz bővül közvetlenül a gomb alatt. Úgy véli a 20 nap végén, ha semmilyen műveletet nem hajtanak végre, a vita automatikusan lezárul, és már nem lehet újra megnyitni vagy panasszá alakítani.
És kövesse a fenti lépéseket konzultáció céljából. Ezután kattintson a gombra Nyílt gyakorlatok és az átalakítandó fájlnak megfelelő sorban kattintson a gombra Látod, a jobb oldalon, az oszlop alatt található Művelet.
Új oldal nyílik meg a vita részleteivel: kattintson az alábbi gombra Továbbítás a PayPal-hoz. Ettől a pillanattól fogva A PayPal veszi át az irányítást és a jelzés állapotba kerül Felülvizsgálat alatt. A szolgáltatók megvizsgálják és értékelik, akik a megszerzett információk alapján döntenek az eredményről 30 nap alatt a naptár.
Ez idő alatt kaphat kommunikáció a PayPal által, e-mail útján, amelyben valószínű, hogy további dokumentációt kérnek Öntől, hogy a személyzet jobban értékelhesse a gyakorlatot. Mindazonáltal mindig ügyeljen az ügy állapotára a Megoldási Központban, és kövesse a jelzett utasításokat a kérelem teljesítéséhez, ha szükséges, annak érvénytelenítése érdekében.
További tisztázáshoz csak a PayPal GYIK oldalára utalhatok, amelyet minden bizonnyal nagyon átfogónak és teljesnek talál. Ha úgy érzi, hogy közvetlen visszajelzésre van szüksége a szóban forgó szolgáltatás ügyfélszolgálatától, többféleképpen léphet kapcsolatba a PayPal-lal.
Android és iPhone / iPad jelenleg nem lehet vitákat megnyitni.
Az egyetlen dolog, amit tehet, az a böngésző amelyet az internet böngészésére használ a mobil eszközéről (pl. Króm Androidon vagy Szafari iOS / iPadOS rendszeren), és folytassa a PayPal Resolution Center szolgáltatással ugyanúgy, ahogy azt az előző, PC-nek szentelt bekezdések leírják.
