Miután megkapta a legújabbat TIM számla, észrevette, hogy a digitális tartalomhoz olyan díj vonatkozik, amelyet soha nem kért. Az interneten végzett kutatással rájött, hogy ez a díj egy hívott szolgáltatásért felel Internet Pay amelyet most azonnal ki akar kapcsolni, hogy ne merüljön fel további nem kívánt költségek. Sajnos, mivel soha nem kellett ilyen problémákkal küzdenie, nem tudja, hogyan tovább, és szeretné, ha a segítségem sikerrel járna a szándékában. Ha ez a helyzet, hadd mondjam el, hogy éppen a megfelelő helyre járt a megfelelő időben.

Valójában a mai útmutatóval elmagyarázom hogyan lehet kikapcsolni az Internet Pay szolgáltatást bemutatja a részletes eljárást a használni kívánt eszköztől függően. Ezért először is megmutatom, hogyan lehet a TIM szolgáltatást önállóan deaktiválni számítógépéről, okostelefonjáról és táblagépéről, majd elmondom, hogyan kérheti a deaktiválást a híres olasz telefonvállalat ügyfélszolgálatán keresztül, egy valós operátor. Ezenkívül megtalálja a panasz benyújtására és a hozzájárulás nélkül aktivált szolgáltatások visszatérítésének igénylésére utaló jeleket.

Ha egyetért, ne pazaroljon többé időt beszélgetésre, és azonnal térjünk rá a kérdés lényegére. Bátorság: érezze jól magát, szánjon öt perc szabadidőt, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Gondosan kövesse az utasításokat, amelyeket megadok Önnek, próbálja meg átültetni azokat a gyakorlatba, és biztosíthatom Önöket, hogy egy kis türelemmel képesek lesznek kikapcsolni a nem kívánt szolgáltatásokat és visszatérítéseket kérni. Nekem csak az marad, hogy jó olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!

Internet Pay főoldal. Ezután írja be a telefonszámát a mezőbe TIM vezetékes szám és megnyomja a gombot Belépés.

Az új nyitott oldalon megtekintheti a vonalán aktív digitális tartalom listáját, és mindegyiknél ellenőrizheti a keresztnév, a aktiválás dátuma, a havi ár (vagy hetente) és lo állapot. Miután meghatározta az érdeklődés tartalmát, nyomja meg a gombot Inaktiválja, erősítsd meg szándékodat és ennyi.

Annak biztosításához, hogy deaktiválta az érdeklődésű előfizetését, térjen vissza a TIM Internet Pay webhely főképernyőjére, keresse meg az imént deaktivált tartalmat, és jelölje be ezt a négyzetben Állapot az opció látható Inaktív. Hasznos tudni, hogy heti vagy havi előfizetési szolgáltatások esetén a deaktiválás dátuma egybeesik a következő megújítási dátummal.

Android és iOS, a válasz nemleges. Ha azonban még nem áll rendelkezésre számítógép, akkor az Internet Pay hivatalos webhelyét azon a böngészőn keresztül érheti el, amelyet általában az internet böngészésére használ (pl. Króm androidon és Szafari iOS rendszeren).

Először ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az otthoni Wi-Fi hálózathoz, majd csatlakozik az Internet Pay webhelyhez, írja be a vezetékes számot a mezőbe TIM vezetékes szám és megnyomja a gombot Belépés. Az új nyitott oldalon keresse meg a deaktiválni kívánt előfizetést, koppintson a megfelelő gombra Inaktiválja és erősítse meg szándékát.

hogyan lehet kapcsolatba lépni a TIM üzemeltetőjével.

hogyan lehet letiltani az Internet Pay telefonos útmutatóját.

Miután felvette a kapcsolatot a 187-gyel, felvette a kapcsolatot egy élő szolgáltatóval, és kérte az Internet Pay előfizetéses tartalom deaktiválását, azt is kéri, hogy kezdje meg a visszatérítési eljárást, és jelentse, hogy panaszt kíván nyitni. Bár a TIM munkatársa elmondja, hogy ő kezdte el az aktát, és hogy 48 órán belül kapcsolatba lépnek Önnel, azt javaslom, hogy másnap hívja fel a 187-et, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügy valóban megkezdődött-e, és kérje a nyílt panasz kódját is . Ellenkező esetben hozzáférhet a szakaszhoz Állapotkérések (vagy a hivatalos TIM webhelyen keresztül, vagy a MyTIM Fisso alkalmazás segítségével), és ellenőrizze, hogy van-e kérése. Ha többet szeretne megtudni a témáról, meghagyom Önt az útmutatómnak hogyan lehet panaszt tenni a TIM-hez.

Ha viszont panaszát lezárják anélkül, hogy bármilyen értesítést kapna, vagy ami még rosszabb, soha nem nyitották meg, azt javaslom, hogy utóbbit küldje el írásban faxon a következő telefonszámra: 800000187 vagy hitelesített e-mailben a címre [email protected].

Ha minden jól megy, a kérését követő napokban kap egy e-mailt a TIM-től, amely egy PDF formátumú dokumentumot tartalmaz, amely értesíti Önt arról, hogy az ellenőrzéseket követően panaszát elfogadták, a szolgáltatást deaktiválták és a korábban megterhelt összeget telefonszámláján jóváírásra került a következő számlán.

Sikertelen volt minden visszatérítési próbálkozása? Ha igen, megnyithat egyet egyeztetési eljárás kérelem benyújtásával a Co.re.com a Conciliaweb platformon keresztül. Tudjon meg többet a témáról, és találja meg a részletes eljárást az AGCOM honlapján (Hatóság a garanciákért a kommunikációban).