Problémái vannak a SIM-kártyáján SZÉL, szeretne kapcsolatba lépni az üzemeltetővel, hogy megpróbálja megoldani őket, de semmilyen módon nem képes kommunikálni a testben dolgozó tanácsadóval? Szüksége van információra a tervéről, és ismeri a WINDTRE kártyán jelenleg érvényben lévő ajánlatokat, de nem tudja, hogyan tovább? Ha ez csak néhány kérdés, amelyet feltesz magának, tudja, hogy a megfelelő helyre jött a megfelelő időben.

A mai útmutatóban valójában részletesen bemutatom Önt hogyan lépjen kapcsolatba a 3. széllel, a Wind és a Tre Italia egyesüléséből született üzemeltető. Megmagyarázom, hogyan lehet telefonon kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, valamint az online megoldások vagy az okostelefonokra és táblagépekre szánt dedikált alkalmazás használatával. Továbbá, ha Ön ennek a menedzsernek az üzleti ügyfele, akkor hasznos információkat is talál, amelyekkel speciális segítséget kaphat a szakmai szolgáltatásokhoz.

Hogy mondod? Pontosan ezt kereste? Mire vársz még? Ne vesztegessünk több drága időt! Csak annyit kell tennie, hogy jól érezze magát és figyeljen azokra az információkra, amelyeket a következő fejezetekben adok Önnek. Ezen a ponton csak jó olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!

A WINDTRE hivatalos webhelyének súgóoldalán a leggyakoribb kérdésekre válaszolhat. A weboldal bal oldali részén található aLESZ ikonra, a WINDTRE virtuális asszisztense.

Ha a támogatási oldalon keresztül nem talál választ a kérdéseire, felveheti a kapcsolatot a WILL céggel, aki képes lesz megoldani kétségeit. A WILL ikonra kattintva megjelenik egy csevegő képernyő, amelyen keresztül beírhatja kérdését, amelyet elküldhet a WINDTRE virtuális asszisztensének: ez elemzi a kérését, és ha képes választ adni, javaslatot tesz a megoldásra.

Ha a WILL nem tud megoldást nyújtani a kérdéseire, chaten keresztül kapcsolatba léphet egy emberi operátorral. Ehhez azonban feltétlenül WINDTRE kliensnek kell lennie, és már be kell jelentkeznie a WINDTRE hivatalos weboldalára. Ha még nincs fiókja, kattintson az ikonra BELÉPÉS (jobb felső sarokban), és töltse ki az önnek javasolt űrlapot telefonszám és egyéb szükséges részleteket. További információ itt.

Ha a fenti feltételek teljesülnek, egyszerűen írja be a feltételeket a WILL címre a csevegésre "Beszéljen az üzemeltetővel", hogy ez utóbbi kapcsolatba léphessen egy emberi operátorral, aki válaszolhat a kérdéseire.

Alternatív megoldásként, ha kommunikációt szeretne küldeni a WINDTRE-nek, használhatja a PEC. Ha van ilyen doboza (amiről részletesen a ez az útmutatóm), csak küldjön üzenetet a címre [email protected].

Ha nincs PEC, választhatja a hagyományos módszert: ajánlott levelet küldhet a címre Wind Tre S.p.A. CD MILAN BAGGIO CÍM, P. O. Box 159 - 20152 Milánó (MI). Mindenesetre mindig olvassa el a kapcsolattartási adatokat, amelyek mindig naprakészek a WINDTRE webhelyén.

Play Áruház, amit adsz alternatív üzletek az Android, és az iOS / iPadOS App Store-ból.

Miután elindította az alkalmazást és bejelentkezett ugyanazokkal a hozzáférési adatokkal, mint a WINDTRE-fiókja (ugyanaz, amelyet a telefonszolgáltató webhelyének eléréséhez használ), az alkalmazás főképernyőjén érintse meg aLESZ ikonra, amelyet a jobb alsó sarokban talál, hogy csevegjen a virtuális asszisztenssel.

A WILL működése megegyezik azzal, amiről az előző fejezetben a WINDTRE weboldal segítségéről szóltam. Ezért az alján található megfelelő területen fogalmazza meg kérését, és küldje el az üzenetet a csevegéshez. Ha a WILL választ kap a kérdésére, akkor minden szükséges információt megad Önnek.

Ha nem, írja be a kifejezéseket "Beszéljen az üzemeltetővel", annak biztosítására, hogy a virtuális segítség kapcsolatba lépjen egy emberi operátorral. Figyelmeztetem, hogy előfordulhat, hogy nem kap azonnal választ, és akár 24 órába is beletelhet, amíg egy emberi operátor kapcsolatba lép Önnel. Mindenesetre, ha választ kap, értesítést kap erről az okostelefonján vagy táblagépén.

Az üzleti világnak szentelt WINDTRE webhely támogatási oldalán különféle információkat talál a leggyakoribb kérdésekről. Aszemélyes terület, részletesebb technikai támogatást kaphat.

Alternatív megoldásként telefonon is kapcsolatba léphet a WINDTRE Business ügyfélszolgálatával, felhívva a számot 1928: ez a hét minden napján aktív, minden kereskedelmi kérés esetén 08: 00-tól 20: 00-ig, miközben a technikai segítséget minden nap és bármikor garantálják. A hívás ingyenes minden WINDTRE és Infostrada ügyfél számára, valamint azok számára, akik TIM vezetékes telefonról hívnak.

Végül kapcsolatba léphet a WINDTRE Business kereskedelmi szolgáltatással is, a megfelelő használatával forma ezen a linken elérhetővé tették, hogy kereskedelmi tanácsadó vegye fel velük a kapcsolatot, aki azonosíthatja a cég igényeit kielégítő megoldást, vagy személyesen, ha rendelkezik áfaszámmal.