Miután elolvasta az EOLO lefedettséggel foglalkozó útmutatómat, és megbizonyosodott arról, hogy az Ön területét lefedi a szolgáltatás, úgy döntött, hogy aktiválja a vállalat által a katalógusában kínált ajánlatok egyikét. A felhasználó aktiválási eljárásának befejezése után azonban nehézségekbe ütközött a kapcsolat konfigurálásában, és ezért a probléma megoldása érdekében kapcsolatba kíván lépni az üzemeltető ügyfélszolgálatával. Ha ez a helyzet, hadd mondjam el, hogy a megfelelő helyre jött a megfelelő időben!
Valójában a mai bemutatóval elmagyarázom hogyan lehet kapcsolatba lépni az EOLO-val felsorolja az összes rendelkezésére álló megoldást. Először bemutatom Önnek a telefonos segítség igénybevételének eljárásait, és az EOLO-val kapcsolatba kell lépnie velük kereskedelmi információk megszerzéséhez, majd elmondom, hogyan lépjen kapcsolatba az EOLO ügyfélszolgálatával online (a közösségi hálózatokon keresztül is), ismertetve a csevegés indítását. és hogyan nyitható meg egy támogatási kérelem.
Ha egyetért, és alig várom, hogy többet megtudjon, ne pazaroljuk tovább a beszélgetés idejét, és azonnal tegyünk lépéseket. Kényeztesse magát, szánjon öt perc szabadidőt, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Miután megtalálta az Ön igényeinek leginkább megfelelő kapcsolattartási megoldást, próbálja meg a gyakorlatban alkalmazni azokat a "tippeket", amelyeket Önnek adok, és biztosíthatom Önöket, hogy pillanatok alatt kapcsolatba léphetnek egy EOLO üzemeltető. Boldog olvasást és sok sikert mindenhez!
Az EOLO weboldalán kattintson az opcióra Kell segítség? jobb alsó sarokban kattintson a gombra Még nem vagyok ügyfél és válassza az opciót Hívunk. Az újonnan megnyílt oldalon írja be a szükséges adatokat a mezőkbe Telefonszám van Vezetéknév, keresztnév, tegye be az adatvédelmi irányelv elfogadásához szükséges pipát, és nyomja meg a gombot Küld.
Az üzenet "Köszönöm. Az egyik üzemeltetőnk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot"Megerősíti a kérést, és néhány percen belül felveszi Önnel a kapcsolatot egy EOLO üzemeltető, akinek felteheti az összes kívánt kérdést. A szolgáltatás teljesen ingyenes.
Az üzemeltető hivatalos hivatalos weboldala, kattintson az elemre Kell segítség? a jobb alsó sarokban, és válassza az egyik elérhető lehetőséget Még nem vagyok ügyfél van Én már vevő vagyok.
Most kattintson az opcióra Lépjen be a csevegésbe és ha Ön nem EOLO-ügyfél, várja meg a kapcsolatot az olasz telefoncég üzemeltetőjével. Ezután írja be az üzenetet a mezőbe írj ide és nyomja meg az ikontpapírrepülő, küldje el és kezdje meg a kommunikációt.
Ha viszont Ön már EOLO ügyfél, az opciók kiválasztása után Én már vevő vagyok szerk Lépjen be a csevegésbe, írja be a mezőjébe a szerződéséhez társított e-mail címet Email és kattintson az ikonrapapírrepülő, hogy elkezdhesse a csevegést az LEO-val, az EOLO virtuális asszisztensével.
Ezután nyomja meg az opciót, amely érdekli Közigazgatási van Technika, attól függően, hogy milyen típusú segítséget kíván kapni, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy megpróbálja önállóan megoldani a problémát, vagy megszerezheti a kívánt információt.
Ha nem, akkor a LEO-val folytatott csevegés végén kattintson az opcióra Operátor hogy kapcsolatba léphessen egy élő operátorral.
Hasznos tudni, hogy az EOLO virtuális asszisztenssel történő csevegőszolgáltatás az alkalmazás letöltésével is elérhető myEOLO Android és iOS eszközökhöz.
A kérdéses alkalmazás elindítása és a személyes területre való bejelentkezés után (a szükséges adatok megadásával a mezőkbe E-mail vagy NGI bejelentkezés van Jelszó), válassza ki az elemet Szolgáltatások alul található menüben, és a megjelenő új képernyőn válassza az opciót Csevegés.
Az EOLO hivatalos honlapján kattintson a gombra Ügyfél területe (jobb felső sarokban) írja be a bejelentkezési adatait a mezőkbe E-mail cím vagy NGI bejelentkezés van Jelszó és kattintson a gombra Belépés.
Az új nyitott oldalon kattintson az elemre Támogatás és válassza az opciót Kérjen támogatást címszó alatt jelen van Támogatási kérelmei. Most válassza ki a kívánt lehetőséget Kereskedelmi segítségnyújtás van Technikai segítségnyújtás és az elérhető elemek egyikének kiválasztásával jelölje meg kérésének tárgyát (Kifizetések, Számla, Szerződés, Egyéb stb.).
Végül egy új jegy megnyitásához írja be a szükséges információkat a mezőkbe Kérjen tárgyat van Leírás, nyomja meg a gombot Fájl csatolása, adjon hozzá fájlokat a jegyhez, és kattintson a gombra Benyújtási kérelem, hogy elküldje a kérését.
Mint fent említettük, tudnia kell, hogy új jegyet is nyithat, ha csevegést indít a LEO-val (az EOLO virtuális asszisztense), követve az előző bekezdésekben megadott utasításokat, amelyek az EOLO-val történő csevegéses kapcsolatfelvétel eljárására vonatkoznak. Ha a LEO-val folytatott beszélgetés végén továbbra is problémákat tapasztal, válassza az opciót Jegy új jegyet nyitni anélkül, hogy hozzáférne a személyes területéhez.
Függetlenül attól, hogy milyen eljárással nyitja meg a jegyét, hogy megtekinthesse kéréseinek listáját és a feldolgozás állapotát, kapcsolódva az EOLO hivatalos webhelyéhez, lépjen be a személyes területére, kattintson az elemre Támogatás jelenjen meg a főmenüben, és válassza az opciót Tekintse meg kéréseit. Hasznos tudni, hogy az EOLO segítségnyújtás hétfőtől szombatig 08: 00-22: 00, vasárnap és munkaszüneti napokon 09: 00-18: 00 óra között működik.
Facebook-fiókot vagy Twitter-fiókot vegye fel a kapcsolatot az EOLO-val a közösségi hálózatokon keresztül. Ebben az esetben is a segélyszolgálat hétfőtől szombatig 08: 00-22: 00, vasárnap és munkaszüneti napokon pedig 09: 00-18: 00 óra között működik.
Az EOLO-val való kapcsolatfelvétel a következő címen: Facebook, csatlakozik a hivatalos EOLO oldalhoz, kattintson a gombra Üzenetet küldeni (a. ikonja villám a beszéd buborék belsejében, ha a Facebook alkalmazást Androidra és iPhone / iPad készülékre használja) a megnyitáshoz Hírnök, írja be a tiedet üzenet a megfelelő mezőben, és nyomja meg a gombot Belép, hogy elküldje.
Ha inkább az EOLO használatával szeretne kapcsolatba lépni Twitter, csatlakozik a hivatalos EOLO profilhoz, és nyomja meg a gombot a küldjön egy új Tweetet. Most írja be a megfelelő mezőbe a segítségkérését (ebben a szakaszban ne írja be személyes adatait, mivel az üzenet nyilvános lesz), majd nyomja meg a gombot Csipog, a tweet elküldéséhez. Várja meg tehát az EOLO válaszát, amely felkéri Önt, hogy folytassa a beszélgetést privát üzenetek útján.
