Mióta döntött úgy, hogy aktivál egy sort TIM otthonában soha nem találkozott rendellenességekkel. Az elmúlt napokban azonban hirtelen kigyulladt egy piros lámpa a modemben, és észrevette, hogy a böngészési sebesség észrevehető lassulást mutat. Ahhoz, hogy megpróbálja megérteni, mi a probléma, és önállóan megoldani, elvégzett néhány kutatást az interneten, és egyenesen erre az útmutatómra jutott. Valójában ez a helyzet? Ha igen, hadd mondjam el, hogy éppen a megfelelő helyre járt a megfelelő időben.

A következő bekezdésekben tulajdonképpen elmagyarázom, hogyan lehet megpróbálni megoldani a problémát problémák a TIM-mel, mind vezetékes, mind mobil vonalon. Ezenkívül útmutatásokat talál a híres telefoncég szolgáltatásaival kapcsolatos esetleges meghibásodások orvoslására, mint pl TIMvision, TIMUSIC van TIM Party. Végül, ha a problémák továbbra is fennállnak, megmutatom a részletes eljárást, amellyel segítséget kérhet a TIM operátorától a testben.

Ha beleegyezik és türelmetlenül megoldja a TIM vonalán tapasztalt problémákat, ne késlekedjen tovább, és azonnal vizsgálja meg az ügyet. Bátorság: érezze jól magát, szánjon rá mindent, amit jónak lát, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Gondosan követve az utasításokat, amelyeket megadok Önnek, és megpróbálva átültetni a gyakorlatba, megpróbálhatja önállóan vagy a TIM ügyfélszolgálatának segítségével megoldani problémáit. Ez azt jelenti, hogy nekem csak annyi maradt, hogy jó olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!

ellenőrizze a szál sebességét, csatlakozik a TIM hivatalos webhelyéhez, keresse meg a szakaszt Futtassa a sebességtesztet és kattintson a gombra Sebesség teszt. Ha rendellenességeket talál a vonalon (pl. A letöltési és feltöltési sebesség túl alacsony vagy a ping túl magas), próbálja meg újraindítani az útválasztót a kikapcsoló gomb a készülék hátulján található.

Ha nem lát javulást ebben, akkor megteheti adja meg a TIM modemet és válassza a fület Állapot és támogatás, hogy ellenőrizze a telefonvonal és a modem állapotát. Hasonlóképpen, ellenőrizheti az esetleges problémákat az alkalmazás használatával A MyTIM javítva, Android és iOS esetén: miután elindította a kérdéses alkalmazást az okostelefonon (ellenőrizze, hogy az utóbbi csatlakozik-e az otthoni Wi-Fi hálózathoz), válassza ki az elemet Modem, érintse meg az opciót Állapot és várja meg az ellenőrzés eredményét.

Probléma esetén a telefonvonal (a LED világít a modemen, a hang mellett Tel, kellene lennie szilárd és piros), csak annyit tehet, hogy ellenőrzi a telefon kapcsolatát. Ha igen, folytassa az útmutatómat hogyan lehet csatlakoztatni a TIM modemet.

Android és iOS segítségével ellenőrizheti a TIM Hub állapotát.

Miután elindította a kérdéses alkalmazást és bejelentkezett a MyTIM területre a hitelesítő adatokkal, érintse meg az opciót Modem alul található menüben található elemre kattintva Állapot és várja meg, amíg az eszközellenőrzés befejeződik. Ha nem talál hibát (látni fogja zöld pontok), de problémái továbbra is fennállnak, azt javaslom, hogy hívja a TIM ügyfélszolgálatát 187.

Ha viszont problémát fedeztek fel az internetkapcsolattal és / vagy a hangszolgáltatással kapcsolatban, akkor a készülék újraindításához / alaphelyzetbe állításához hozzáférjen a TIM Hub konfigurációs paneljéhez. Ha igen, indítsa el a böngésző amelyet általában az internet böngészésére használ (pl. Króm, Firefox vagy Szafari), írja be a címet 192.168.1.1 a címsorban, és nyomja meg a gombot Belép a TIM Hub konfigurációs panel hozzáférési oldalának eléréséhez.

Ezután adja meg bejelentkezési adatait (ha nem változtatta meg őket, akkor azok admin van admin) Mezőkön Felhasználónév van Jelszó és nyomja meg a gombot a panel eléréséhez, majd keresse meg az opciót Gateway, kattintson a fogaskerék és nyomja meg a gombot Indítsa újra, az eszköz újraindításához, vagy a gombra Visszaállítás, a modem gyári beállításainak visszaállításához. Ez utóbbi esetben szükség lehet a TIM Hub konfigurációjának megismétlésére.

Android vagy iOS rendszeren jelentkezzen be fiókjába (ha még nem tette meg), és ha több van társítva a használt TIM-fiókkal vonal, győződjön meg arról, hogy kiválasztotta azt, amelyik érdekli: ezzel megtekintheti a rendelkezésre álló kreditet a MyTIM főképernyőn, az elem mellett Fennmaradó hitel. Elégtelen hitel esetén hasznos lehet a TIM feltöltésével kapcsolatos útmutatóm.

Ha viszont meg szeretné tekinteni az ajánlat állapotát, érintse meg a ikont négy négyzet alatt található menüben válassza az opciót Vonal és válassza a fület Ajánlat. Ezután kattintson a szakaszban látható ajánlatára Fő ajánlatok, az érvényesség időtartamának és a rendelkezésére álló Giga (és esetleg a jegyzőkönyvek és az SMS-ek) megtekintéséhez.

Abban az esetben, ha a problémák nem a hitelhez vagy az ajánlat megújításához kapcsolódnak, azt javaslom, hogy ellenőrizze eszközén, hogy helyesen állította-e be azokat a paramétereket, amelyek lehetővé teszik a mobil eszközök internethez való csatlakozását.

Ha van eszközöd Android, érje el a Beállítások okostelefonja / táblagépe közül válassza ki a lehetőségeket Vezeték nélküli és hálózatok és érintse meg az elemeket Mobilhálózat van APN. Ha nem látható APN profil, érintse meg az i ikont három pont, válassza az opciót Új APN és írja be alább a megtalált adatokat.

  • Keresztnév - TIM WAP, ha okostelefont vagy TIM WEB, ha táblagépet használ
  • APN - wap.tim.it, ha okostelefont vagy box.tim.it, ha táblagépet használ
  • Meghatalmazott –
  • Ajtó –
  • Felhasználónév –
  • Jelszó –
  • szerver –
  • MMSC –
  • MMS proxy –
  • MMS port –
  • MMCC – 222
  • MNC – 01
  • Hitelesítés típusa –
  • APN típus - alapértelmezett, supl
  • APN protokoll - IPv4
  • APN roaming protokoll - IPv4
  • Engedélyezze / tiltsa le az APN-t - APN aktiválva
  • Kapcsolat –
  • Mobilhálózat virtuális operátor típusa –
  • Mobilhálózat virtuális operátor értéke –

Ha viszont van egy iPhone vagy iPad, érintse meg a ikont fogaskerék, a Beállítások iOS / iPadOS, érintse meg az elemet Mobiltelefon és érintse meg az elemet Mobil adathálózat. A képernyőn Celluláris adatok, írja be az adatokat az alábbiak szerint.

MOBIL ADAT

  • APN - wap.tim.it (iPhone-on); ibox.tim.it (iPad-en)
  • Felhasználónév –
  • Jelszó –

MMS

  • APN - unico.tim.it
  • Felhasználónév –
  • Jelszó –
  • MMSC - http://mms.tim.it/servlets/mms
  • MMS proxy – 213.230.130.89:80
  • Maximális MMS-méret – 614400
  • MMS UA Prof URL –

SZEMÉLYES CSATLAKOZÁSI PONT

  • APN - ibox.tim.it
  • Felhasználónév –
  • Jelszó –

Ha többet szeretne megtudni a témáról, meghagyom Önt a TIM konfigurálásával kapcsolatos útmutatómnak. Továbbá, csatlakozva a TIM webhely "Mobileszközök konfigurációs útmutatói" oldalához, kiválaszthatja a használt eszköz pontos modelljét, és megtekintheti az okostelefon / táblagép részletes eljárási és konfigurációs adatait.

a TIM Box telepítése.

Ha még így sem sikerült megoldania a TIM Box készülékével kapcsolatos problémákat, csatlakozhat a TIM webhely TIM Box dekóderének GYIK oldalához, és kövesse a híres telefonszolgáltató utasításait. Alternatív megoldásként segítséget kérhet a TIM ügyfélszolgálatától, és támogatást kaphat egy szakértő technikustól.

A TIMvision hivatalos webhelyén (vagy indítsa el az alkalmazást Android és iOS eszközökhöz) kattintson az elemre Belépés, írja be fiókja adatait a mezőkbe Adja meg az email címét van Írd be a jelszavad és nyomja meg a gombot Bejön, a bejelentkezéshez. Az újonnan megnyílt oldalon kattintson az opcióra Profil, jobb felső sarokban, és válassza ki az elemet Kezelje a profilját a megjelenő menüből.

Most keresse meg a szakaszt Előfizetések és ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e. Ha Ön TIM-ügyfél, és az ajánlatában szerepel a TIMvision, ellenőrizze ezt a részben Társított vonalak telefonszáma csatlakoztatva van. Ha nem, kattintson a gombra Szám hozzáadása, írja be az érdeklődés számát a mezőbe Írja be a számot között elérhető lehetőségek egyikével kapcsolatos Kijavított vonal van Mobil vonal és kattintson a gombra hozzá.

Ha viszont a telefonszáma már társítva van a TIMvision-hez, keresse meg a szakaszt Fizetési eszközök és ellenőrizze, hogy a számlán szereplő terhelés vagy a fennmaradó jóváírás fizetési módként van-e beállítva.

gomb, szolgáltatás, kezelő, szám, modem, hús, eszköz, premsul, jelszó, ilyen, tiszt, kábel, dtim, seclient

Ha a TIMvision-előfizetésed aktív, és a fiókodhoz társított összes adat helytálló, akkor azt javaslom, hogy nyisd meg a TIMvision Assistance szakaszt, és próbáld meg teljesen önállóan megoldani a problémákat. Ezenkívül elolvashatja a szolgáltatásnak szentelt útmutatóimat.

Ha viszont inkább a TIMvision szolgáltatótól szeretne támogatást szerezni, aki csatlakozik a TIMvision szolgáltatás webhelyének Kapcsolatfelvétel oldalához, kattintson az opcióra Támogatás az üzemeltetővel, írja be a tiedet telefonszám a megfelelő mezőben, és nyomja meg a gombot Hívj, hogy hívást foglaljon egy élő szolgáltatótól. A szolgáltatás ingyenes és mindig aktív.

Android vagy iOS rendszeren, és ha még nem tette meg, jelentkezzen be fiókjába, és adja meg az adatokat a mezőkben Email van Jelszó és megnyomja a gombot Bejön.

Most nyomja meg a bal felső sarokban található ☰ gombot, válassza ki az opciókat Beállítások van Profil és a megjelenő új képernyőn érintse meg az elemet Előfizetések. Ezért győződjön meg arról, hogy az opció mellett van-e Állapot az elemet jelentik Aktív jelzi, hogy előfizetésed aktív.

Ha inkább számítógépről szeretne folytatni, csatlakozzon a hivatalos TIMMUSIC webhelyhez, és kattintson a gombra Belépés, a bejelentkezéshez. Az új megnyitott oldalon kattintson az ikonrakisember a felső menüben található, válassza az opciót Profil a megjelenő menüből válassza ki az elemet Előfizetések, az előfizetés állapotának megtekintéséhez.

Amióta úgy döntött, hogy aktivál egy otthoni TIM vonalat, soha nem találkozott rendellenességekkel.

Ha nem talált rendellenességet előfizetésének fizetési állapotában, és az utóbbi aktív, de ennek ellenére problémái továbbra is fennállnak, keresse fel a TIMMUSIC GYIK részt, hogy megtekinthesse a szolgáltatással kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket, és megpróbálja megtalálni a válaszokat keres teljes autonómiában. Ha viszont problémái vannak az előfizetés deaktiválásával, megnézheti a TIMMUSIC deaktiválásának útmutatóját.

Alternatív megoldásként, ha még mindig nem sikerült megoldania problémáit, telefonos támogatást kaphat telefonon 119 (ha TIMMUSIC vásárló vagy mobil vonallal) vagy a 187 (ha Ön TIM vezetékes ügyfél). Ha viszont van TIMMUSIC előfizetésed, de egy másik telefonszolgáltató ügyfele vagy, akkor e-mailt küldhetsz a következő címre: [email protected], megjelölve az e-mail címet, amelyre regisztrált a TIMMUSIC programban, és ismertetve a felmerült problémát.

A kezdeményezés hivatalos honlapján kattintson a gombra Csatlakozzon a TIM Party-hoz és jelentkezzen be a My TIM-fiókjához társított hitelesítő adatokkal, beírva azokat a mezőkbe Felhasználónév van Jelszó.

Most, ha mind a vezetékes, mind a mobil hálózaton TIM-ügyfél vagy, tegye a pipát a mellé TIM sor amelyekhez a díjakat kívánja kérni, és kattintson a gombra Előre, hogy teljes körűen hozzáférjen a TIM Party-hoz. Ha többet szeretne megtudni, meghagylak az útmutatómra hogyan működik a TIM Party.

Problémák a TIM-mel

Ha viszont rendellenességeket tapasztal a neked szánt jutalom igénylésében, kattintson a jobb felső sarokban található ☰ gombra, és válassza ki az opciót Támogatás, a GYIK szakasz szolgáltatást, és próbálja megtalálni a keresett válaszokat.

Alternatív megoldásként felhívhatja a számot 800081081 (hétfőtől péntekig 09.00 és 13.00, valamint 14.30 és 17.30 között elérhető), amely lehetővé teszi, hogy testben beszéljen egy TIM operátorral, akinek jelentheti a TIM Party-val kapcsolatos esetleges problémákat.

IDŐ KÖVETKEZŐ Ez lehetővé teszi, hogy új okostelefont szerezzen, és kiválaszthatja, cserélje-e vagy évente visszaküldi-e, de a csere idején a TIM bolt üzemeltetője figyelmeztette Önt, hogy a terminál nem tette lehetővé a működését, tudja, hogy ez általános probléma.

Valójában hasznos lesz tudni, hogy az okostelefon visszaküldése vagy az új modellel való cseréje csak akkor lehetséges 6 hónap után az ajánlat aláírásának napjától és a szerződés lejártáig, amennyiben naprakész a fizetésekkel.

Ha viszont megfelel a fent említett követelményeknek, de ennek ellenére nem volt lehetősége okostelefonjának cseréjére, az ok valószínűleg az utóbbi állapotához kapcsolódik. Ha nem kapcsol be vagy működik zökkenőmentesen, ha folyékony károsodást szenvedett, ha nem sérült külsőleg, vagy ha egy nem hivatalos javítóműhely beavatkozott vagy megjavította, akkor sajnálom, hogy elmondhatom, hogy nem cserélhető ki.

Ehhez és a TIM NEXT-hez kapcsolódó egyéb problémákhoz forduljon a TIM ügyfélszolgálatához, és kérjen online vagy telefonos segítséget.

Android vagy iOS rendszeren nyomja meg a ikont szövegbuborék az alsó menüben található, és válassza ki az opciót Csevegjen az egyik üzemeltetőnkkel. Másrészt a hivatalos TIM webhelyhez csatlakozó számítógépről lépjen be a MyTIM területbe a bejelentkezési adatokkal, és kattintson az opcióra Csevegés, hogy elkezdhessen csevegni egy TIM operátorral.

Ez utóbbi esetben az opcióra kattintva Kérjen technikai segítséget és kiválasztja az elemet Jelentem a problémát, akkor is jelenthet problémát vezetékes telefonján, és kérheti a TIM technikusának beavatkozását.

Ha viszont inkább kapcsolatba szeretne lépni a TIM-mel a telefonszolgáltató közösségi csatornáin keresztül, amelyek kapcsolódnak a Facebookhoz vagy a Twitterhez, és kapcsolatba lép a TIM egyik hivatalos fiókjával.

  • Fel Facebook, csatlakozhat a hivatalos TIM oldalhoz, nyomja meg a gombot a üzenetet küldeni és ismertesse a felmerült problémát. Azt is javaslom, hogy adja hozzá a hashtaget #TIMfixed, ha vezetékes segítségre van szüksége, vagy #TIMmobile, segítségért a mobil vonalon.
  • Fel Twitter, a vezetékes vonalon jelentkező problémák vagy kétségek esetén üzenetet küldhet a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca és @ TIM4UFabio címre, míg a mobil vonalával kapcsolatos kérdések esetén a @ TIM4UStefano és a @ TIM4UGiulia telefonszámon fordulhat.

Hasznos lesz tudni, hogy a TIM online segítségnyújtási szolgáltatásai minden nap 07.00 és 24.00 óra között működnek.

forduljon a TIM üzemeltetőjéhez, akinek jelentheti a felmerült problémát.

A telefonos segítségnyújtás minden nap és a nap 24 órájában rendelkezésre áll, és a hívás minden TIM ügyfél számára ingyenes.