Aktiváltál egy felhasználót Fastweb egy ideje és mindeddig mindig zökkenőmentesen ment minden. Az elmúlt napokban azonban néhány meghibásodás miatt használhatatlanná vált a telefonvonala: a probléma orvoslásának szándékával megnyitotta a Google-t egy útmutató keresése során, amely pontos útmutatással szolgálhat a költözés módjáról, éppen itt, a weboldalamon.
Ha ez a helyzet, tudd meg, hogy jó helyen vagy a megfelelő időben! Valójában ezen a bemutatón keresztül eligazítom a leggyakoribb megoldást problémák a Fastweb-lel, bemutatva, hogyan lehet megbirkózni a vezetékes internetes vonallal, a mobilal, a Fastweb modemmel és a SIM-szolgáltatások külföldön történő használatával kapcsolatos nehézségekkel. Az információk teljessége érdekében ezután az lesz a gondom, hogy elmagyarázzam, hogyan lehet kapcsolatba lépni egy emberrel a Fastweb technikai személyzetétől: figyelembe vehető lehetőségek, ha problémái összetettebbek, mint amilyennek látszanak.
Tehát anélkül, hogy tovább habozna, szánjon néhány percet szabadidejére, amelyet fordíthat az útmutató elolvasására: garantálom, hogy miután befejezte, megszerzi a szükséges készségeket problémáinak ragyogó megoldásához. Boldog olvasást és sok sikert!
Lásd az Amazon kínálatát
Ha megvan a szükséges kábel, csatlakoztassa az első véget a számítógép Ethernet portjához, a másodikat pedig az útválasztó hátulján található egyik Ethernet porthoz (ezeket általában színes körvonal határozza meg) sárga).
Miután ez megtörtént, indítsa el a böngésző amelyet általában az internetezéshez használ, írja be a karakterláncot a címsorba 192.168.1.254 (vagy 192.168.1.1 vagy újra, 192.168.0.1), és amint az útválasztó üdvözlő képernyője betöltődik, írja be a felhasználónév és a Jelszó, a kezelőpanel eléréséhez.
Ha még soha nem változtatta meg a jelszavát, akkor a hitelesítő adatokkal érheti el az útválasztó panelt admin / admin vagy admin / jelszó; ha ez utóbbi nem teszi lehetővé az útválasztóhoz való hozzáférést, javasoljuk, hogy nézze meg ugyanezen felhasználói kézikönyvet, keresse meg a felhasználónév és az alapértelmezett jelszó kombinációját, vagy végezzen rövid keresést a Google-on a kulcs használatával a fastweb router alapértelmezett jelszava.
Mindenesetre, ha kézre van szüksége a Fastweb útválasztó első hozzáférési szakaszában, akkor javaslom, hogy nézze meg az oktatóanyagot, amelyet kifejezetten erre a témára szántam.
Miután bejelentkezett az útválasztó kezelő paneljére, kattintson a fülre Wifi és győződjön meg arról, hogy a kapcsoló közvetlenül a doboz alatt található Fő hálózat értékre van állítva Aktiválja. Ha nem, kattintson rá a vezeték nélküli hálózat aktiválásához.
Utolsó lépésként ellenőrizze, hogy a Wi-Fi hálózat jelszava ugyanaz maradt-e, mint amit beállított: ezért keresse meg a szövegmezőt Jelszó az általánosan használt kapcsolat típusához kapcsolódóan (2,4 GHz, 5 GHz vagy mindkettő), kattintson az ikonraszem áthúzva, hogy tiszta szöveggel megtekinthesse, és ha szükségesnek ítéli meg, módosítsa úgy, hogy az új hozzáférési kulcsot ugyanabba a szövegmezőbe írja be.
Miután végrehajtotta a szükséges módosításokat, kattintson a gombra Változtatások mentése az oldal alján található, és várja meg, amíg a Fastweb Wi-Fi hálózat ismét megjelenik az elérhető hálózatok listájában. Ha ez nem történik meg, próbálja meg újraindítani az útválasztót a lapra lépve Információ és a gombra kattintva Indítsa újra a Fastgate programot.
Lassú kapcsolat
Sikerül-e sikeresen csatlakoznia az útválasztóhoz Wi-Fi vagy Ethernet kapcsolaton keresztül, de csatlakozási sebesség szegény? Ebben az esetben a probléma az üzemeltető által okozott zavarnak tudható be.
A megfelelő tesztek elvégzése előtt azonban ellenőrizze, hogy az útválasztó által generált hálózathoz csatlakoztatott eszközök nem töltenek-e le nagy mennyiségű adatot (pl. Operációs rendszer frissítései, filmek streamingje és így tovább): ha igen, akkor a problémának meg kell oldania automatikusan befejeződik a folyamatban lévő letöltések után.
Ha nem ez a helyzet az Ön számára, akkor azt tanácsolom, hogy azonnal hajtson végre egy gyors csatlakozási tesztet: a felső fizikai gomb (akinek van grafikus), amely a Fastweb router elején található.
A teszt során a Központi LED Az útválasztónak zölden villognia kell, majd le kell állnia és néhány másodpercre színeznie kell. Ha a LED először zöldre vált, majd újra fehérre vált, akkor a Fastweb hálózat és az útválasztó közötti kapcsolat helyesen jön létre.
Ebben az esetben azt javaslom, hogy ellenőrizze a ténylegesen elért böngészési sebességet is sebesség mérés a számítógépről, okostelefonról vagy táblagépről, amelyen dolgozik: a témával kapcsolatos pontos utasításokért olvassa el az útmutatómat az internetkapcsolat sebességének ellenőrzése.
Ha szeretné, akkor az alkalmazáson keresztül is végezhet csatlakozási tesztet MyFastweb, elérhető Android és iOS rendszeren: miután csatlakoztatta az okostelefont (vagy táblagépet) az útválasztó által generált Wi-Fi hálózathoz, indítsa el a fent említett alkalmazást, jelentkezzen be (ha szükséges), majd érintse meg a gombot három vízszintes vonal helyezze a tetejére, és érintse meg az elemeket FASTGate van Sebesség mérés, amely az Ön számára javasolt menüben található. Végül érintse meg a gombot Indítsa el a sebességtesztet és várja meg a hálózati elemzés befejezését.
Ha a hálózat sebessége még mindig nem kielégítő, vagy ha az útválasztón keresztüli kapcsolat ellenőrzésekor a központi LED pirosra vált (a Fastweb egyértelműen rosszindulatú jele), javaslom vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatással. a menedzser ügyfeleinek, követve az útmutató utolsó fejezetében megadott utasításokat.
Más problémák
Ha nem tudta megoldani a problémáját az általam fent bemutatott lépések végrehajtásával, vagy ha ismételten nem férhet hozzá semmilyen módon az útválasztóhoz (és ennek következtében nem működtetheti annak beállításait), akkor beszáll nak,-nek állítsa vissza a készüléket, ezzel visszaállítva a gyári beállításokra.
A folytatás előtt ne feledje, hogy a visszaállítási műveletnek számos következménye lesz: keresztnév és a A Wi-Fi hálózati jelszavak visszaállnak a kezdeti értékekre (amelyek megtalálhatók a modem csomagolásán belül nyomtatott címkén és annak hátoldalán), a Felhasználónév és jelszó az útválasztóhoz való hozzáférés visszaáll az alapértelmezett értékekre (admin van admin, vagy admin van Jelszó) és törlődik minden személyes beállítás (hozzárendelt IP-címek, nyitott portok, „Family Sharing” eszközök, boost és prioritási opciók, vendég hálózati beállítások és így tovább).
Minden tiszta? Rendben, akkor folytassuk. Az útválasztó fizikai visszaállításához szerezze be a hegyes tárgy (pl. fogpiszkálót, nyitott gémkapcsot vagy nyársat), és óvatosan helyezze be a kis "süllyesztett" lyukba közvetlenül a konnektor a belső visszaállító gomb megnyomásához.
Most nyomja meg és tartsa lenyomva a fent említett gombot, amíg az útválasztó LED-jei villogni kezdenek (kb. 10 másodpercet vesz igénybe), majd engedje el, és várjon néhány percet a visszaállítás befejezéséig - amikor ez megtörténik, az útválasztó összes LED-jének folyamatosan világítania kell (fehér vagy piros, attól függően, hogy vannak-e hálózati problémák vagy sem), a visszaállítás sikere jele.
Ha további segítségre van szüksége, megnézheti a következő útmutatót hogyan lehet visszaállítani a Fastweb modemet, amelyben még pontosabb információkat nyújtottam Önnek a fent kifejtett részekkel kapcsolatban.
hogyan konfigurálható a Fastweb Mobile.
A Fastweb hivatalos oldala.
Először ezért azt javaslom, hogy ellenőrizze, hogy a rendelkezésére álló hitel elegendő-e a létrehozni kívánt hang- / adatforgalom költségeinek fedezésére: ehhez felhívhatja a számot. +39.375.600.4046 (vagy 4046, ha még mindig Olaszországban tartózkodik), vagy nyissa meg a szakaszt Fogyasztás az alkalmazás MyFastweb (internetkapcsolatra van szükség).
Ha problémája nem a hitelhez kapcsolódik, hanem például a mező és / vagy az internetkapcsolat hiányához, akkor ehelyett ellenőriznie kell, hogy az automatikus hálózati választási lehetőségek (elengedhetetlenek-e annak biztosításához, hogy a Fastweb SIM bekapcsolódjon az illetékes külföldi szolgáltatóhoz) ) és az internetes roaming forgalom (szükséges a Fastweb offline böngészés engedélyezéséhez) aktív.
A hálózat kiválasztásának automatikus módban történő aktiválásához lépjen a menübe Beállítások> Hálózat és Internet> Mobilhálózat nak,-nek Android, érintse meg a Fastweb SIM (ha van ilyen) érintse meg az elemet Fejlett és feljebb lépni TOVÁBB a kart A hálózat automatikus kiválasztása. Ha használja iPhone vagy iPad, inkább írja be a szakaszt Beállítások> Mobil> Hálózat kiválasztása és feljebb lépni TOVÁBB a fogalmazáshoz kapcsolódó kar Automatikus.
Ami a adatforgalom, tegye a következőket: ha használja Android, mindig a menüből Beállítások> Hálózat és Internet> Mobilhálózat, válassza a Fastweb SIM és feljebb lépni TOVÁBB a kart Barangolás, majd megadóan válaszol a későbbi figyelmeztető üzenetre. Ami azt illeti iPhone van iPad, lépjen be a menübe Beállítások> Cellular> Cellular Data Options és feljebb lépni TOVÁBB a kapcsoló Adatforgalom.
Android és iOS - az alkalmazás elindítása után érintse meg a gombot a három sor bal felső sarokban található, és válassza ki az elemet Belépés az Ön számára javasolt menüből. Miután ez megtörtént, jelentkezzen be az előfizetéséhez kapcsolódó hitelesítő adatok megadásával a képernyőn megjelenő űrlapon (ez a lépés nem szükséges, ha a Fastweb rögzített hálózaton keresztül csatlakozik az internethez). Ezen a ponton érintse meg ismét a gombot a gombbal három sor, válassza ki az elemeket Támogatás van Beszélni akar velünk?. Most érintse meg azt a tételt, amely a legjobban megfelel a problémájának (pl. Az internet vagy a hangszolgáltatás nem működik), jelezze a tapasztalt problémát, és ha szükséges, érintse meg többször a gombot Folytatni hogy tanácsot kapjon a probléma saját maga megoldására. Ha elérte az utolsó javaslatot, érintse meg a gombot Még mindig szükségem van segítségre, válaszd a szám, amelyhez segítséget kér a megfelelő legördülő menüből a telefonszám amelyen a megfelelő szövegmezőben szeretne kapcsolatba lépni velünk, és ha azonnal szeretne telefonhívást kapni egy Fastweb szolgáltatótól, érintse meg a gombot Keress meg.
A választott kapcsolattartási csatornától függetlenül másodpercek alatt hívást fog kapni a számról 02.454.445; ha nem tud válaszolni, a Fastweb megpróbál még két alkalommal kapcsolatba lépni veled a következő 10 percben.
korábban néhány apró "változtatással", amelyeket alább elmondok.
- Segélyvonal - a szám tárcsázása után 192.193 írja be a kulcsot a Fastweb SIM-kártyájáról 1 hogy segítséget kapjon a mobil ajánlatról, nyomja meg a gombot 2 a hangutasításon keresztüli segítségnyújtás folytatásához nyomja meg a gombot 2 a szolgáltatás hibás működésével (vagy a 4 a SIM letiltásához lopás / elvesztés esetén), és nyomja meg újra a gombot 2 hogy beszéljen egy operátorral. Ismét megváltozhatnak az útmutató hangbeállításai, ezért ügyeljen arra, hogy figyelmesen hallgassa meg az egyes figyelmeztetéseket, mielőtt bármit is elérne.
- Foglalás visszahívása - miután belépett a MyFastweb alkalmazás Segítség területére vagy a MyFastweb web területére, válassza ki az elemet Mobiltelefon, okostelefon és tabletta, akkor az opciót A mobil szolgáltatás nem működik majd jelezze a probléma megoldására legmegfelelőbb tételt. Végül nyomja meg többször a gombot Folytatni, azután Még mindig szükségem van segítségre és folytassa a visszahívás lefoglalását, ahogy azt korábban bemutattam.
Ha további tisztázásra van szüksége a Fastweb által biztosított közvetlen kapcsolatfelvételi módszerekkel kapcsolatban, megnézheti a Fastweb operátorral való beszélgetésről szóló útmutatómat, amelyben nagyon részletesen tudtam foglalkozni a témával.
