A legjobb telefonos árak alapos kutatását követően elhagytuk a történelmi mobiltelefon-szolgáltatóját, és sikeresen befejeztük az új operátorra való átállást. Örülünk, hogy bekapcsoljuk a Wind-et, és még ha az új ajánlat bekapcsolása óta rövidebb idő alatt is nagyon elégedett vagy az Önnek ajánlott szolgáltatással. Miután sikeresen elvégezte az átállást, most szeretné tudni, hogy van-e módja kapcsolatba lépni az üzemeltetővel; Ön úgy érzi, hogy össze kell hasonlítania magát egy alkalmazottal, hogy tájékoztatást kapjon a felajánlott ajánlatokról. Hogyan mondod? De ez a vágy szintén aggodalomra ad okot attól a pillanattól kezdve, hogy új ügyfél vagy, és nem ismered a legkevésbé, hogy mi szám a Wind-nek hívni? Ne aggódj, abszolút nem szabad megrázni vagy aggódni! Bár első pillantásra összetettnek tűnhet, valójában nagyon könnyű kapcsolatba lépni a vezetőjével. Ebben a konkrét esetben van egy Szél segélyszolgálat, amely lehetővé teszi, hogy beszéljen egy személy a testben, hogy megkapja a szükséges segítséget.

Csak annyit kell tennie, hogy kényelmesen üljön le, és néhány perc szabad időt vesz igénybe, hogy elolvassa az útmutatót. Az alábbi sorokban megmagyarázom, hogy mi a

szám, amelyre a Windhívható, és hogyan tud kapcsolatba lépni az üzemeltető telefonos ügyfélszolgálatával.Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Wind támogatás száma teljesen ingyenes, akár a Wind vagy a Tre mobilvonalból, akár az Infostrada vagy a Telecom Italia vezetékes hálózatából. A siker érdekében csak a számok megfelelő sorrendjét kell összeállítania, amelyet ma megpróbálok illusztrálni. Azt javaslom azonban, hogy ne kövesse mechanikusan a sorozatot, amelyet megmutatok neked, és mindenekelőtt nem sietni! A Szél támogató szolgáltatás (valamint bármely más telefonszolgáltató támogatói) csak akkor működik, ha a rögzített hang időtartamát tiszteletben tartják. Továbbá a beírandó szekvenciák gyakori változásoknak vannak kitéve. Ezért, ha el akarja kerülni a hibákat, figyelmet kell fordítania az automatikus kézbesítési jelzésekre is, és a jobb oldali gombokat a megfelelő időben kell megnyomnia. Anélkül, hogy ezt az alapos megfontolást figyelembe vennék, azt mondhatnám, hogy félretesszük a beszélgetést és cselekvést: a következő sorokban elmagyarázzam, hogyan fogsz folytatni egy Wind operátorral beszélgetni a testben.

Hogyan hívjunk WindtMeg kell értened a Wind-t és nem tudod hogyan? Nincs időnk egy áruházba menni, és telefonos információt szeretne kapni a felajánlott ajánlatról? Ez egyáltalán nem probléma: hívhatsz Windt, és segítséget is kaphatsz telefonon.

Ha kapcsolatba szeretne lépni a Szélzel és beszélni egy ügyfélszolgálat üzemeltetőjével, mindössze annyit kell tennie, hogy telefonon hívja

155

. Azokat a lépéseket követve, amelyeket rámutatok, tudni fogják az ajánlata (vagy más Wind ajánlatok) legfrissebb híreit, tudni fogod, hogy milyen szolgáltatások vannak aktívak a számodon és a kapcsolódó árakon, de közvetlenül is beszélhetsz egy szolgáltatóval. A hívás a155számraingyenesegy SIM-telefonról vagy Tre SIM-ből származó okostelefonról, de Telecom Italia és Infostrada vezetékes hálózatra irányuló hívások esetén is.Hívás kezdeményezéséhez vigye el a SIM-kártyát a SIM-szel, és nyissa meg az alkalmazást akézibeszélő szimbólummal

hogy hívást kezdeményezzen. Ezután érintse meg abillentyűzetet (általában egy pontszerű négyzet alakú szimbólum), és az okostelefon billentyűzetén írja be a155számot. Ezután indítsa el a hívást a con gomb megnyomásávalcornet szimbólum.Miután a hívás megkezdődött, várja meg a felvett hangot, és üdvözölje az összes elérhető opciót. Általában a választásait általában egy pár. Pontosabban, az útmutató írásakor az1szám beírásával a számbillentyűzeten lehetőség nyílik arra, hogy tájékoztatást kapjon a Wind vagy az Infostrada díjcsomag híreiről. Az1

gomb megnyomásával megváltoztathatja telefon ajánlatát is.A második választás az okostelefon számbillentyűzetén lévő2gomb megnyomásával kapcsolatos. Az utóbbi lehetőség kiválasztása segítséget kap egy széltisztviselőtől, aki közvetlenül kétségeit fejezheti ki, és általános tájékoztatást kérhet saját vezetékes vagy mobiltelefon vonaláról.Ebben az esetben tehát, ha segítségre van szüksége egy szolgáltatótól, nyissa meg az okostelefon számbillentyűzetét a hívás közben, és nyomja meg a

2gombot a készülék billentyűzetéből. Ezen a ponton, ha közvetlen hívást kezdeményez a Szél vonalról, amelyhez segítségre van szüksége, maradjon online bármi gomb megnyomása nélkül. Ha segítségre van szüksége egy másik Wind vagy Infostrada számozással kapcsolatban, akkor írja be a1

gombot. Természetesen, miután megnyomta a1gombot, meg kell adnia azt a számot, amelyre telefonos támogatást igényel.Ha várakozik vagy beírja azt a számot, amelyhez segítségre van szüksége, akkor megkérdezik, hogy ingyenes SMS-üzeneteket szeretne kapni a telefonvonalon található néhány általános információval. Pontosabban, ha egy ingyenes SMS-t kapsz azon a számon, amelyre hívást kezdeményezel (vagy akit segítségért kért) a fennmaradó hitelhez és az aktív ajánlatok állapotához, akkor írja be a1számot a numerikus billentyűzetről. Ha viszont szeretné beállítani okostelefonját interneten történő szörföléshez, nyomja meg a2

gombot: ingyenes szöveges üzenetet kap, amely lehetővé teszi, hogy ezt a műveletet nagyon egyszerű módon végezhesse el. Szeretne információt kapni a Veon's Wind alkalmazásáról? Ebben az esetben írja be a3billentyűt a készülék numerikus billentyűzetéről. Abban az esetben, ha az előző opciók egyikének sem felel meg az Ön igényeinek, akkor közvetlenül az4billentyűt adja meg az okostelefon számbillentyűzetéről: kapcsolatba kerül egy üzemeltetővel.Miután megnyomta a 4-es gombot, erősítse meg, hogy beszélni szeretne egy üzemeltetővel, ha megnyomja a megfelelő kulcsot a motivációhoz, amelyhez segítséget szeretne kérni (például a kulcs1a sebességgel vagy az általános problémákkal kapcsolatos problémák miatt telefonvonal és a2gomb az internetkapcsolat beállításához stb.). Általánosságban, a válasz gyorsabban érhető el általános szolgáltatás igénylésével, majd a mobiltelefon gomb 1 gombjának megnyomásával. Abban az esetben, ha minden üzemeltető elfoglalt, akkor a rendszer felfüggeszti vagy később hívja fel a hívást. Ajánlom, próbálj meg türelmet kelteni: néha időbe telhet, hogy beszéljen egy üzemeltetővel.Széles online támogatásSegítségem ellenére nem tudtál beszélni egy valódi szélerőművel? Belefáradt a végtelen telefonos "labirintusoknak", amelyeket az üzemeltető kényszerít? Ezután kérdezze meg az online segítségnyújtást; a közösségi hálózatokon vagy a Wind VEON alkalmazásán keresztül kapcsolatba léphet a technikai támogatással. Folytassa az olvasást, hogy többet megtudjon.App VEON

A Wind egy új alkalmazást bocsátott rendelkezésre az okostelefonokhoz, amely lehetővé teszi, hogy rendkívül egyszerűen és gyorsan elérhesse az ügyfélszolgálatot. Ez az appVEON, amely letölthetőingyenesAndroid és iPhone, és ez váltja fel az előző Wind Talk alkalmazás.Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy ne csak beszélgetni tech support szolgáltató, hanem, hogy hitelt a kapcsolatok, részt vesznek a versenyeken több díjat nyert Olaszországban és kommunikálnak a barátaikkal egy online üzenetküldő rendszer. Próbálja ki, letöltve a készülék alapértelmezett tárolójáról (App Store iOS vagy PlayStore for Android): Biztos vagyok benne, hogy nem fogja megbánni.Ha a használni kívánt Veon segítséget, biztos, hogy társítani a WIND telefonszámát az alkalmazást, majd megnyomjuk a gombot, a szimbólum

egy kis ember, és egy

fogaskerék, hogy az Ön a profilod. Ezután érintse meg telefonszámát, majd a

headset szimbólumot

a Wind ügyfélszolgálat szakasz eléréséhez. Ezután közvetlenül WIND operátorral beszélgethet segítségért. TwitterHa az egyik vagy másik ok miatt nem tudja Veon telepíteni az alkalmazást a készüléken, de ha feltétlenül szükséges, hogy sikerül a kísérlet, hogy a kapcsolatot a telefon társaság, tudjuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a szél szereplők is a Twitteren keresztül. Mindössze annyit kell tennie, hogy csatlakoztassa a hivatalos Twitter profilját @WindItalia és üzenetet küldhetahol röviden tegye fel kérdését, és adja meg a számot szél.

Ha nem tudod, hogyan küldhetsz közvetlen üzenetet a Twitteren, tudd, hogy csak nyomd meg az ÜZENET gombot

. Ha ez a lehetőség nem lesz elérhető, írjon egy új tweet kifejezi a problémát, és megemlíteni az elején @WindItalia(ne feledjük, hogy már csak 280 karakter maradt!) És akkor a kapcsolatot rövidesen egy szolgáltató számára.Ne felejtsük el azonban, hogy küld egy tweetet, amely megemlíti @WindItalia levelet nyilvános tweet: az üzenet olvasható még a követői, így elkerülhető írásban bizalmas információkat, például a telefonszámát. Ha privát beszélgetni szeretne a Szélzel, akkor a közösségi hálózat által kínált közvetlen üzenetet kell használnia.Facebook

Továbbá

Facebookhasználható kommunikációs eszköz, hogy támogatást kap a Wind. Hogyan? Egyszerűen, a közösségi oldal üzemeltetőjének hivatalos oldalára csatlakozva, és kattintson a jobb felső sarokban találhatóMessage

gombra.Ezután írja be az üzenetet röviden megmagyarázva kétségeit (vagy problémáját), és jelezze telefonszámát, valamint a vezetéknevét és vezetéknevét. Miután elküldte az üzenetet, várjon néhány percet, hogy az üzemeltető technikai segítségére lépjen kapcsolatba Önnel. Ha 1 órán belül nem érkezik válasz, próbálkozzon a szolgáltatóval, ha új üzenetet küld a Facebookon vagy egy másik online támogatási szolgáltatáson.