Vannak problémái a szélvonaladdal kapcsolatban, és nem tudom, hogyan oldhatjuk meg őket, mert nem tudunk kapcsolatba lépni egy üzemeltetővel? Sajnos nem te vagy az egyetlen, aki történt. A telefonszolgáltatók segítségnyújtási szolgáltatásai egyre zavaróbbak, és a testben lévő operátorral való beszélgetés nagyon nehéz, minden esetben nem szabad feladni. Egy "emberi" technikus támogatása még mindig lehetséges, inkább mindannyiunk ügyfeleinek joguk van, így ma együtt látjuk majd, hogyan érjük el.

Ha azt szeretnénk, hogy megtanulják, hogyan kell beszélni egy üzemben Windannyit kell tennie, hogy öt perc szabad ideje, és kövesse a jelzéseket, hogy vagyok, hogy adjak. Biztosíthatom Önöket, hogy valamilyen módon képesek vagyunk kapcsolatba lépni a Wind technikusával és megoldani azokat a problémákat, amelyek a sorban vannak. Különböző kommunikációs csatornák közül választhat, a klasszikus telefonhívástól a legmodernebb közösségi hálózatokig, a Wind hivatalos alkalmazásán keresztül, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül az okostelefonról beszélgethessen egy operátorral.

A kiválasztott kommunikációs csatornától függetlenül a szolgáltatás teljesen ingyenes. Az interneten technikusok Wind reagál minden nap 8,00-20,00, telefon támogatás áll rendelkezésre 24/7 azonban (még ha pusztán technikai igények legjobb hívni 8,00-23,00). Miután tisztázta ezt a szempontot is, azt mondanám, hogy félretesszük a beszélgetést és lépjünk a cselekvésre: nézzük meg, hogyan beszéljünk a Wind technikusai között a testben.

Telefonos támogatás

Kezdjükhogyan beszélhetünk a széloperátorral a leginkább hagyományos módon, azaz a telefonos segítségnyújtási szolgáltatáson keresztül155.

Ha kapcsolatba szeretne lépni egy szélirányítóval, hívja a 155-ot és nyomja meg a szükséges gombot, hogysegítséget kapjon egy tanácsadótól(ez legyen2). Ezután várjon sorban, ha segítségért hívja a hívást, vagy nyomja meg a1gombot, és írja be a támogatást igénylő számot. Végül nyomja meg a gombot, hogy segítséget kapjon egy tanácsadótól(ez legyen3), és várjon néhány másodpercet egy technikus számára, hogy elfogadja a kérését.A támogatási szolgáltatások kombinációja folyamatosan változik, ezért próbálja meg alaposan követni a rögzített hang utasításait. A szolgáltatás ingyenes, ha hívja a Wind mobil vonalat vagy az Infostrada vezetékes vonalat.Online támogatás

Nem akarsz időt vesztegetni a 155 "telefonos labirintusban"? Ezután forduljon az egyik szolgáltató szociális csatornájához, és keresse meg, hogyan kell beszélgetni a Wind

operátorral az interneten keresztül.

Facebook Ha ön egy Facebook

(és ki nem?!), Akkor lépjen Wind csatlakoztatja a hivatalos oldalt és rákattint

Message gombra a jobb felső sarokban. Ezután írjon üzenetet az üzemeltetőnek, amelyben röviden ismerteti a problémát, és adja meg azt a számot, amelyre segítségre van szüksége. Hamarosan érdemes felvennie a kapcsolatot a Wind technikusaival a probléma megoldása érdekében.Ha tölt sok időt és nem kap semmilyen választ az üzemeltető, tegye nyilvános üzenetet a Wind (gépelés oldal terénÍrj valamit ezen az oldalon .... Nyilvánvalóan a nyilvános üzenet, akkor nem kell írja be a számot telefont, és nem kell, hogy felfedje egyéb személyes információkat (egyébként látható, hogy minden látogató az oldalon). néhány percen belül meg kell válaszolni a műszaki Wind meghívja Önt, hogy folytassa a beszélgetést magán.

Twitterszívesebben használjákTwitter

? elérése sem okozhat problémát @WindItalia profil és kattintson a

ikonraa "+" szimbólummalegy közvetlen üzenetet (pl. privát üzenetet) küldhet az üzemeltetőnek, amelyben illusztrálja a problémát. A közvetlen üzenetek esetében nincs 280 karakteres korlátozás, így abszolút szabadságot írhat: röviden írja le, hogy miért lép kapcsolatba a Szél segítésével, és adja meg, hogy melyik számot kívánja támogatni. Néhány perc múlva válaszolnia kell az üzemeltetőtől.Ha a közvetlen üzenetek küldésének gombja nem aktív, küldje el a nyilvános twietet a Wind-nek (az üzenet elején@WindItalia), és küldjön egy általános segítségkérést (személyes adatok megadása nélkül). Hamarosan az üzemeltető legyen a "követő", ezért lehetővé kell tennie privát üzenetek küldését.

Szélbemutató alkalmazásAmint azt a hozzászólás megnyitásakor említettük, kérhet segítséget a Wind hivatalos alkalmazások egyikén keresztül. Az appWind Talk

az Android és az iPhone számára lehetővé teszi, hogy valós időben csevegjen a cég technikusaival, így megoldja a kétségeket és problémákat. A válaszok nem mindig érkeznek valós időben, de általában a szolgáltatást meglehetősen gyorsan kezelik.

Wind Talk Az alkalmazás használatához, ingyenesen letöltheti a boltban az okostelefon (ha a Google Play Áruházból vagy az Android App Store

ha használja az iPhone), és indítsa el accettane feltételei a gomb megnyomásaMegerősítés és folytatás.A megnyíló képernyőn írja be a szél számát, és érintse meg a "Next" gombot. Az SMS-ben egy

visszaigazoló kódot kapsz: írd be a szövegmezőbe, és hozz létre egy Wind Chat fiókot egy felhasználónév és egy profi fotó kiválasztásával. Amikor a művelet befejeződött, nyomja meg aStartgombot, és válassza ki aÜgyfélszolgálatikont.Ezután írja be az üzenetet, amely röviden jelzi azt a problémát, amelyhez kapcsolatba lép a Szél segítéssel, adja meg mobilszámát, és türelmesen várjon a kezelőtől. Amint korábban említettük, a válasz valós időben vagy néhány perc múlva érkezik meg, minden esetben a szolgáltatás ingyenes.Szél weboldalVégezetül szeretném tájékoztatni Önt, hogy a Wind weboldalon elérhető a di irányított segítségnyújtási szolgáltatás, amely lehetővé teszi számodra, hogy válaszokat találj a gyakran felmerülő kérdésekre vonatkozóan az árakról, az internetes konfigurációról stb.A kérdés megválaszolásához mutasson a súgó oldalra, és válaszoljon a képernyőn megjelenő kérdésekre (ellenőrizze az érdeklődő elemeket). Kis szerencsével kétségeket és problémákat oldhat meg anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie egy kezelővel a testben.