Ha problémánk van a mobiltelefonnal kapcsolatban, mindannyian megbízunk a telefonos ügyfélszolgálatunkban abban, hogy az üzemeltető a lehető leghamarabb megadja a szükséges segítséget. A remény gyakran hiábavaló, mivel a hívóközpontok által elfogadott automatikus rendszerek miatt gyakran válik üzletnek ahhoz, hogy beszélhessen egy emberrel a testben.

Ha Ön is fáradt csinál ezer különböző kísérleteket, és mindig hallgatni ugyanazt az unalmas rögzített üzeneteket, mielőtt beszélni az üzemben, tudom, hogy akkor jöttem, hogy a megfelelő helyen a megfelelő időben. Én valóban azt sugallják, néhány tanácsothogyan kell beszélni az üzemeltető Vodafone, TIM, 3 vagy Windsegítségével a megfelelő billentyűkombinációk automata ügyfélszolgálatot, illetve - talán még jobb - a csatornák a szociális támogatás, hogy most minden belépők ügyfelek rendelkezésére.

Mielőtt belemennénk a részletes útmutató, fontos előfeltétele: a telefonos támogató szolgáltatások gyakran változik, így lehetséges, hogy a gyorsbillentyűk mindjárt azt sugallják változhat, részben vagy teljesen, közzététele után a bemutatóról. Figyelembe véve az imént említetteket, arra kérem Önt, hogy ne menjen "sietve", és mindig kövesse az automatikus szolgáltatások jelzéseit. Most pedig lépjünk a cselekvésre!

Hogyan beszélhetünk Vodafone operátorral

KezdjükVodafonemost. Ha kétségbeesetten próbál kapcsolatba lépni egy üzemeltető a call center, de nem tudja, inkább telefonon190 közötti időpontban 07:00 és 24:00 óra és hallgatni az üdvözlő üzenetet a Vodafone hotline.

Ezután várjon sorban, amíg a rögzített hang nem kezd el felsorolni az összes rendelkezésre álló opciót, és megnyomja a1gombot, hogy segítséget kérjen egy mobilszámon. Ezután nyomja meg a gombot4 segítségét kérni egy kezelő megnyomja a 2segítséget az aktív ajánlatok online és megerősítette elhatározását, hogy beszélni a kezelő megnyomja2. Ha elvesztette az okostelefont és el akarja zárni a SIM kártyát, nyomja meg az 1-4, majd a3gombot.Alternatív megoldásként, ha először is meg akarja csinálni, kapcsolatba léphet a Vodafone támogatással PC vagy okostelefon segítségével a vállalat társadalmi csatornáin keresztül.

Ha feliratkozott a Facebookra

kapcsolódni tud a Vodafone IT oldalt, és gépkezelői közreműködést kérő által küldött új privát üzenet (csak kattints a gombraMessage) elhelyezni a jobb felső sarokban. Az üzenetben részletesen meg kell adnia azokat a kérdéseket, amelyekhez segítséget szeretne kapni, és meg kell adnia a telefonszámát (vagy mindenképpen azon a számot, amelyhez segítséget kér). Twitter

azonban akkor perelni a @VodafoneIT számla elején egy üzenetet, és az hashtag # TW190felhívni a figyelmet segítséget. Az üzemeltető rövidesen kapcsolatba lép velük, hogy magánszeméllyel kommunikáljon közvetlen üzenetben (ahol nincs 280 karakteres korlátozás).Általában a Vodafone szolgáltatási képviselői hétfőtől péntekig 9: 00-09: 00 és szombat 10: 00-18: 00 között válaszolnak. További részletekért tekintse meg a Vodafone operátorral való beszélgetésről szóló útmutatót.

hogyan kell beszélni egy operátor TIM TIM

Ha egy kártyát, és azt szeretnénk, hogy beszélni az üzemeltető e felvezető kell hívni a119 telefonján, és nyomja meg a megfelelő gombot kereskedelmi támogatás, technikai és adminisztratív, ami kell a4. Ezután be kell kérnie az adminisztratív és kereskedelmi segítségnyújtási szolgáltatásokat a2ésgombok megnyomásával, a megfelelő gomb megnyomásával (amely6) kell választania.Ha az eljárás végéig nem válaszol semmilyen TIM technikus (néha, sajnos, a hívás megszakad egy üzenet, hogy használni segítségnyújtási szolgáltatások SMS), hívja újra

119és támogatás kérésére a multimédiás szolgáltatások a TIM (TIMVision, TIM Music stb.). Ily módon, még akkor is, ha a kiválasztott opció nem foglalkozik kifejezetten a mobiltelefonnal, akkor beszélhet egy szolgáltatóval. Ha le kell tiltania a SIM-t a telefon lopása vagy vesztesége miatt, írja be a4-3billentyűparancsot.lépjen kapcsolatba a támogatási

TIM is a vezetékes, csak hívja 119, tárcsázza a telefonszámot, amelyre a támogatás egy csillag előzi meg (*), és ezt követően a törölt (#) és nyomja meg a1gombot a megerősítéshez. Ezután kövesse a regisztrált hang jelzéseit, és válassza ki a kereskedelmi segítségnyújtási szolgáltatásokat, a jobb gomb megnyomásával4. Végül hadd mutassam meg a TIM társadalmi csatornáit, hogy segítséget kapjanak egy PC-től vagy okostelefontól (valószínűleg a szolgáltatás, amely jelenleg a legnagyobb sebességet és egyszerűséget kínálja).Ha kapcsolatba kíván lépni a Facebook hivatalos TIM oldalán, csatlakozzon hozzá, és kattintson az

Message

gombra. Ezután írjon be egy üzenetet, amelyben röviden ismerteti a problémát (és jelzi, hogy melyik számot kívánja megkapni), és várja meg a TIM-technikusok válaszát. Mivel most már támogatja az oldal egységes között TIM és a rögzített TIM (korábbi Telecom Olaszország) ajánlott hozzáadni az üzenethez, még a hashtag #TIMfisso(úgy, hogy a technikusok könnyebben rendezni a támogatási kérés).Ha inkábbTwitter

-t szeretne használni, küldhet egy tweetet, amely megemlíti @ TIM119Alessio, @ TIM119Giulia vagy @ TIM4UStefano üzenete elején. Hamarosan a TIM segítsége hozzá fog járulni a követőihez, és kapcsolatba lép velük, hogy a beszélgetést közvetlen üzenettel (pl. Privát üzenet) folytathassa. Ebben az esetben is ajánlott az üzenet törzsében a#TIMfissohashtag használata. Bővebb információ a TIM operátorral való beszélgetésről szóló útmutatón keresztül érhető el.Hogyan beszélhetünk egy Tre operátorralFolytatjuk ezt az útmutatót

hogyan beszélhetünk egy Vodafone, TIM, 3 vagy Wind operátorral

beszélünkTre. Ha a di 3ItaliaSIM-t használod, hívd a 133számot, és az üdvözlő üzenet végén nyomja meg a2gombot.Most várjon, amíg a felvett hang akkor felsorolja a rendelkezésre álló lehetőségeket, és válassza ki az első lehetőséget, hogy letiltja a fizetős szolgáltatások a gomb megnyomásával, majd a2 beszélni egy üzemben, 9 gomb

.Ha inkább rivolgerti a társadalmi kommunikációs csatornák, akkor lehet beszélni, hogy az üzemben 3 Olaszország csatlakozzon a hivatalos oldalon a Három a Facebook-on és a gombra kattintva, mielőttKapcsolatelhelyezni a jobb felső sarokban, majd a Facebook Login

. Miután hitelesítette a Facebook-fiókját és a telefonszámát, amelyet be kell írnia a megnyitandó oldalra, kapcsolatba léphet egy Tre technikusral.Beiratkozott aTwitter-ra? Ebben az esetben küldhet üzenetet a @Tre_Assistance címre a csipog elején lévő fiók megemlítésével. A kommunikációs módszerek ugyanazok, mint a TIM és a Vodafone esetében.3 Italia online profilok állnak rendelkezésre minden nap 9.00 és 0.00 között. További információ található arról, hogyan működnek (és nem csak) a bemutatóimban, hogyan léphet kapcsolatba az üzemeltetővel. 3.

Hogyan beszéljünk egy szélirányítóvalHa van egyWind

vonal, akkor kapcsolatba léphet a kezelő telefonos ügyfélszolgálatával a 155 155

és a

2,3és 1/2/3billentyűkombináció megnyomásával attól függően, hogy melyik témát kívánja támogatni (ajánlatok és információk a hang / adatforgalomról, internetes konfigurációról, problémamegoldási problémákról). A hívás csak a Szél vonal és az Infostrada és Telecom Italia vezetékes telefonszolgáltatások által ingyenes. Óvatosan kövesse az automatikus szerviz irányát és idejét.Természetesen a Wind olyan társadalmi csatornákkal is rendelkezik, amelyek segítséget nyújtanak számítógépes, okostelefon vagy tabletta segítségével. OnFacebookkapcsolatba léphet az operátor hivatalos oldalával és kérheti a támogatást azMessagegombra a jobb felső sarokban.A Twitteren

azonban kapcsolatba léphet a @WindItalia fiókkal azzal, hogy megemlíti azt egy üzenet elején, ahol gyorsan leírja azt a problémát, amelyre segítségre van szüksége. A szolgáltató hamarosan kapcsolatba kell lépnie a privát kommunikációval. További részletekért lásd a bemutatónkat, hogyan hívhat egy szélirányítót.