Telefonos előfizetéssel rendelkezel a Tre Italia-nál, szükséged lesz néhány információra a vonaloddal kapcsolatban, de semmilyen módon nem tudsz kapcsolatba lépni a kezelővel a testben? Amikor megpróbálsz segítséget kérni, elveszheted az automatizált szolgáltatások végtelen kanyargóit? Tudja, hogy nem vagy az egyetlen.
A legfontosabb olasz telefonszolgáltatók most olyan támogató szolgáltatásokkal rendelkeznek, amelyek a legelterjedtebb gyakorlatok gépesített megközelítését támogatják, és nagyon nehézkessé teszik a kommunikációt az operátorral a testben. Nagyon nehéz mondtam, nem lehetetlen. Valójában ma azért jöttem, hogy megmagyarázzam, hogyan beszélhetünk a 3operátorral anélkül, hogy felesleges időpocsékolnánk, és anélkül, hogy kockáztatnánk a rossz számokat.Mindössze annyit kell tennie, hogy öt perc szabad ideje, és kövesse a jelzéseket, hogy vagyok, hogy adjak. Kevés pillanatban hallja a valóságos technikus hangját, vagy legalábbis az interneten keresztül beszélhet az utóbbiakkal. Ez így van! A legtöbb operátor mostantól a 3 Italia lehetőséget kínál arra, hogy az interneten, az iPhone, az Android és a Windows Phone áruházakban elérhető közösségi hálózatokon és alkalmazásokon keresztül kapcsolatba lépjen az üzemeltetőivel. Mindent részletesen ismertetünk.
Beszélgetés egy üzemeltetővel Három telefonon
Kezdjük a hagyományosabb kommunikációs csatornákkal. Ahhoz, hogy megtudja, hogyan kell beszélni a kezelő 3
telefonjáról, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati operátor 133., várja meg a hangot rögzíteni teljessé üdvözlő üzenetet, és írja be a 2-es szám.Ezután várjon addig, amíg az összes rendelkezésre álló opció meg nem jelenik, írja be a
2gombot, hogy hozzáférjen a menühöz a fizetett szolgáltatások kikapcsolásához, és nyomja meg a9gombot, hogy kapcsolatba léphessen egy üzemeltetővel.Ha nem hívja a vonalat három, mielőtt a következő az utat, hogy az imént bemutatott van, hogy nyomja meg a gombot
1(annak igazolására, hogy egy ügyfél, három), és van, hogy írja be amobilszámátjel követikapu (#). Ha Ön nem három ügyfél, és üzleti információval szeretne kapcsolatba lépni egy üzemeltetővel, nyomja le kétszer a2gombot. Ha ex-kliens vagy, és az adminisztratív gyakorlatra vonatkozó információkra van szüksége, akkor nyomja meg a2gombot, majd3.Szinte szükségtelen megjegyezni, hogy a billentyűzet típusának kombinációja bármikor megváltozhat. A hibák elkerülése érdekében óvatosan kövesse az automatikus szolgáltatás utasításait.
A hívás ingyenes a mobilhálózat mindhárom ügyfelének és a TIM-ügyfeleknek egy fix hálózatból, különben 0,33 euró / perc. Egyes gyakorlatok esetében a piaci szereplők csak hétfőtől szombatig, 9.00 és 22.00 óra között, valamint ünnepnapokon 10.00 és 18.00 óra között állnak rendelkezésre.
Végül, nézd kapcsolódó információkat Kasko Három szolgáltató vegye fel a kapcsolatot a szám 800831313
, és nem a 133. Talk egy operátor Három Internet
Ha nem akar vacakolni automatikus telefonos szolgáltatásokat, akkor forduljon a " a Tre támogatása az üzemeltető szociális csatornáin is, nevezetesen a Twitteren és a Facebookon keresztül. Twitter
tud lépni a Három összekötő @Tre_Assistenza oldalra, és elküldi közvetlen üzenetetszereplő, csak kattints a képregényszimbólum alatt „+” következőtalálható az oldalsávon a számítógépeden vagy az okostelefon jobb felső sarkában. Az üzenetben meg kell adnia a Tre számot, és meg kell magyaráznia, miért van szüksége segítségre.Ha nem látja a beszédbuborék ikonját, írjon egy új cimet, ha beírja az
@Tre_Assistance-ot az üzenet elején, és gyorsan tegye ki a problémát. Néhány perc múlva az üzemeltetőnek fel kell vennie a kapcsolatot, aki hozzá lesz adva a követőinek, és meghívja Önt, hogy ugyanezt tegye, majd küldjön egy közvetlen üzenetet az Ön nevével, a 3. számával és a probléma magyarázatával.Ha szívesebben használja a Facebook
, csatlakozik a hivatalos oldalon Három olasz Kattintson pulzálóKapcsolatelhelyezni a jobb felső sarokban, és jelentkezzen szolgáltatás Három gombra kattintvaFacebook bejelentkezést. Ezután adja meg a mobiltelefon számát, így akapott visszaigazoló kódot SMS-ben, tegye a pipaelfogadom és kattintson a gombraMegerősítő kód tartani fog.A megnyíló oldalon kattintson a gombra
írja meg kérését, írja be az üzenetet a szövegmezőbe, tedd a pipaFacebook üzenetet, és megnyomja a Küldés gombraküldeni segítségkérésedet. Alternatív megoldásként elhelyezheti aPrivát üzenetbejegyzés melletti jelölőnégyzetet, és megkaphatja a szolgáltató válaszát a Facebook helyett a 3Social alkalmazásban. Az üzenetben adja meg a telefonszámot és a probléma magyarázatát. Hamarosan kapcsolatba kell lépni veled.Három szociális szolgáltató a hét minden napján 9.00 és 21.00 között válaszol. Ha nem válaszolsz, kérhetsz segítséget a 3-ból és / vagy kérhetsz információt a gyakorlatod állapotáról, ha nyilvános üzenetet küldesz a Tre Facebook falán (a doboz használatával
írj valamit ezen az oldalon).Egyéb hasznos segédeszközök
Néhány probléma, például az okostelefonok és táblagépek internetkapcsolatra vonatkozó beállításai, még akkor is megoldható, ha
3 operátor üzemeltetővel nem beszél. Ha csatlakozik az operátor weboldalához, valójában megtalálja a segítséggel foglalkozó részt, amelyben válaszol a felhasználók által leggyakrabban feltett kérdésekre. A probléma megoldásához válasszon egytémáta megfelelő legördülő menüből,finomítsa a kereséstaz alábbi menü segítségével, és kattintson az alábbi témakörök egyikére. Kis szerencsével a kérdéseire válaszokat találhat anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie Tre segítségével. Szolgáltatások AzCustomer Area 3szolgáltatások az iPhone, az Android és a Windows Phone számára elérhető ingyenes alkalmazással is elérhetők az okostelefonokból, csak válassza ki a megfelelő támogatási elemet az alkalmazás oldalsó menüjéből.
Befejezésül hadd emlékeztessem, hogy tudunk meg a kapcsolatot a Három is faxon800 179 600mindazoknak gyakorlatok eladásával kapcsolatos újratölthető SIM, az áthelyezésről számos, a változás az egyes személy egyéni cég (vagy fordítva) és az ezen az oldalon felsorolt összes eset. A SIM kártya elvesztése vagy ellopása esetén azonban forduljon a szabad telefonszámhoz800 832 323.