Szeretne kapcsolatba lépni egy eladóval a (z) oldalon amazon hogy információkat szerezzen a megvásárolni kívánt termékekről, de nem tudja, hogyan tovább? Címen próbált kapcsolatba lépni a híres online vásárlási webhely ügyfélszolgálatával üzenet de nem találta meg a megfelelő lehetőséget erre? Ha e kérdések közül legalább egyre igen a válasz, ne aggódjon: a megfelelő helyre jött a megfelelő időben!
A mai útmutatóval tulajdonképpen elmagyarázom neked hogyan lehet üzenetet küldeni az Amazon-on minden olyan információ megadása, amelyre szükséged van a szándékod sikeréhez. Az Amazon eladóval történő privát kapcsolatfelvétel részletes eljárása mellett, mind a vásárlás előtt, mind a megrendelés teljesítése után, megtalálja az összes utasítást, hogy kapcsolatba léphessen az Amazon ügyfélszolgálatával, hogy megszerezhesse az összes említett információt. szükség.
Ha ezt akarta tudni, ne menjünk tovább, és nézzük meg, hogyan tovább. Csak annyit kell tennie, hogy jól érezze magát, különítsen el öt perc szabadidőt, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Az általam adni kívánt utasítások betartásával és a gyakorlatba való átültetéssel biztosítani tudom, hogy képes lesz üzenetet küldeni az Amazon-on anélkül, hogy bármilyen problémába ütközne. Had fogadjon?
online vásárlási webhelyet, és ha még nem tette meg, jelentkezzen be fiókjába. Ezután kattintson az opcióra Fiókok és listák, írja be a tiedet email cím vagy telefonszám a megfelelő mezőben, és kattintson a gombra Folytasd. Ezután adja meg a fiókjához társított jelszót a mezőben Jelszó és nyomja meg a gombot Belépés, a bejelentkezéshez.
Ha ez megtörtént, írja be a kívánt termék nevét a keresőmező tetején található ikonra kattintson a nagyító és válassza ki a kívánt cikket az eredménylistából. Ha viszont már felvette a megvásárolni kívánt terméket fiókja kosarába, kattintson az elemre Bevásárlókocsijobb felső sarokban, és válassza ki.
Az újonnan megnyílt oldalon keresse meg a bejegyzést [Eladó neve] eladva és értékesítve (egyes esetekben láthatja az opciót Eladta az [eladó neve] és az Amazon teljesítette) a gomb közelében található Vásárolj most és nyomja tovább az eladó neve. A megjelenő új képernyőn keresse meg a négyzetet Kérdése van az [eladó neve] céggel kapcsolatban? és kattintson a gombra Lépjen kapcsolatba az eladóval.
Most válassza ki az opciót Eladó tétel, jelezze a megszerezni kívánt információkat a képernyőn látható kategóriák egyikének kiválasztásával (Termék leírás, Visszatérési politika, Szállítás, Garancia, Árak van Egyéb), és írja be a sajátját üzenet a megfelelő mezőben (legfeljebb 4000 karakter), kerülve a személyes adatok, például az e-mail cím vagy telefonszám, a fizikai cím vagy a hitelkártya adatainak megadását.
Ehelyett adja meg a termék név Önre hivatkozik, vagy ami még jobb, a termékkód (MINT A), amelyet a szakaszban feltüntetettnek talál Termékleírás maga a cikk, és ha bármilyen mellékletet szeretne hozzáadni, válassza az opciót Fájl csatolása. Végül kattintson a gombra Üzenet küldése, az üzenet elküldéséhez, és válassza ki a lehetőséget Ez minden, hogy visszatérjen az Amazon főoldalára.
Az elküldött és fogadott üzenetek megtekintéséhez kattintson a bejegyzésre Fiókok és listák és a megjelenő új képernyőn nyomja meg az elemet Kommunikációs központ. Ezenkívül szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy az eladó válasza esetén e-mailt is kap az Amazon-fiókjához társított címre (feltéve, hogy nem deaktiválta az értesítéseket e-mailben).
Inkább folytatja okostelefonokról és táblagépekről? Ebben az esetben örömmel fogja tudni, hogy az eladóval való kapcsolatfelvételi eljárás az Android készülékek Amazon alkalmazásával (elérhető alternatív üzletek, a Google szolgáltatás nélküli eszközökhöz) és az iPhone / iPad megegyezik azzal, amelyet az imént jeleztem, hogy üzenetet küldjek az Amazon-ról egy számítógépről.
A kérdéses alkalmazás elindítása után lépjen be az érdeklődésre számot tartó képernyőre, keresse meg az elemet Eladó: [eladó neve] és koppintson rá az eladó neve. Ezután nyomja meg a gombot Lépjen kapcsolatba az eladóval, válassza ki az opciót Eladó tétel és válasszon egyet a rendelkezésre álló lehetőségek közül (Termék leírás, Visszatérési politika, Szállítás, Garancia stb.) a megszerezni kívánt információktól függően.
Ezután írja be a tiedet üzenet a megfelelő mezőben válassza ki az opciót Fájl csatolása, fájlok csatolásához, majd nyomja meg a gombokat Üzenet küldése van Ez minden, az üzenet elküldéséhez és visszatéréshez az Amazon alkalmazás főképernyőjére.
Ismét megtekintheti az összes elküldött és fogadott üzenetet a ☰ gomb megérintésével és az opció kiválasztásával a fiókom. Ezután keresse meg a szakaszt Távközlési központ és nyomja meg az elemet üzenetek.
Végül szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy ha azt a terméket, amelyről információt szeretne szerezni, az Amazon értékesíti (és ezért látni fogja a lehetőséget Az Amazon értékesíti és az Amazon teljesíti), akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie az Amazon ügyfélszolgálatával, amint az a következő bekezdésekben szerepel.
Amazon főoldal, jelentkezzen be fiókjába, és válassza az opciót Visszaadások és megrendelések, jobb felső.
Az új nyitott oldalon keresse meg az érdeklődés sorrendjét, és kattintson a megfelelő gombra Problémák a sorrenddel. Ezután keresse meg a szakaszt Milyen probléma történt?, válassza ki a kívánt lehetőségek közül a rendelkezésre álló lehetőségek közül (A csomag nem érkezett meg, Hiányzó elemek vagy alkatrészek, Sérült vagy hibás tárgy, Más, mint rendelt vagy Más problémák), és tegye a pipát az elem mellé Lépjen kapcsolatba az eladóval.
Ekkor írja be az üzenetet a mezőbe Írja le a problémáját és kattintson a gombra Küld, hogy elküldje.
Hogy mondod? Nem látja az opciót Problémák a sorrenddel és ennek eredményeként nem léphet kapcsolatba az eladóval? Ebben az esetben lépjen a szakaszra Visszaadások és megrendelések, azonosítsa az érdeklődés sorrendjét, kattintson az elemre Rendelés részletei és keresse meg a hangot Eladó: [eladó neve].
Ezen a ponton nyomja meg a gombot az eladó neve, kattintson a gombra Lépjen kapcsolatba az eladóval és válassza ki az opciót Egy megrendelést adtam le. Ezután nyomja meg az elemet Válassza a lehetőséget az Ön érdeklődésére számot tartó termékkel kapcsolatban, és válasszon a rendelkezésre álló lehetőségek közül a képernyőn (Mikor kapom meg?, Megszünteti, Számlát kap, Visszatérés, Egyéb stb.).
Most írja be a sajátját üzenet a megfelelő mezőben válassza ki az opciót Fájl csatolása, feltöltheti az Önt érdeklő fájlokat (pl. fénykép a sérült tárgyról), és kattintson a gombra Üzenet küldése, az üzenet elküldéséhez.
Ismét, ha inkább folytatja okostelefonokról és táblagépekről, használhatja az Amazon alkalmazást. Miután elindította a készüléken és bejelentkezett a fiókjába, nyomja meg az alsó menüben található ☰ gombot, válassza ki az opciót rendeléseim a megnyíló menüből, és a megjelenő új képernyőn érintse meg a gombotrendelés érdekel.
Miután ez megtörtént, keresse meg a szakaszt Segítségre van szüksége a cikkével kapcsolatban?, érintse meg az elemet Lépjen kapcsolatba az eladóval és válassza ki az opciót Egy megrendelést adtam le. Ezután nyomja meg az elemet Válassza a lehetőséget az Ön érdeklődésére számot tartó termékkel kapcsolatban válassza a képernyőn elérhető lehetőségek egyikét (pl. Mikor megkapom, Megszünteti, Visszatérés, Egyéb stb.), és írja be a sajátját üzenet a megfelelő mezőben. Végül kattintson a gombra Üzenet küldése És ez az.
Ha nem találja az opciót az Ön érdeklődésére számot tartó termékre Lépjen kapcsolatba az eladóval, üzenetet küldhet a kérdéses termék képernyőjének elérésével és a bekapcsolásával az eladó neve, amint azt a bekezdésekben jeleztem, amelyek az üzenetek küldésének eljárására vonatkoznak a megrendelés leadása előtt.
Amazon főoldal, jelentkezzen be fiókjába, kattintson az elemre Fiókok és listák és a megjelenő új képernyőn válassza ki az opciót Segítség. Most kattintson a bejegyzésre Lépjen kapcsolatba velünk és válassza ki a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét Egy megrendelést adtam le, Eszközök, Digitális tartalom van Prime és így tovább, annak jelzésére, hogy miért lép kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával.
Például, ha akarja üzenetet küldeni az Amazon-on a megvásárolt termékkel kapcsolatban válassza az opciót Egy megrendelést adtam le és válassza ki a kívánt sorrendet a mezőben látható közül Itt van egy friss megrendelés. Ha viszont segítséget szeretne kapni egy Amazon eszközről (pl. Tűz TV Stick, Meggyújt stb.), nyomja meg a gombot Eszközök és kattintson arra, amelyik érdekli.
Most, függetlenül a korábban hozott választástól, keresse meg a szakaszt Mondjon el többet a problémájáról, azt a témát jelzi, amelyhez a legördülő menü segítségével fordul az Amazon-hoz Válassz egy lehetőséget és válasszon egyet a rendelkezésre álló lehetőségek közül Csevegés, hogy csevegőüzenetet küldjön és segítséget kapjon valós időben, szerk Email, hogy üzenetet küldhessen az Amazon-on e-mailben. A részletes eljárás és az elérhető kapcsolattartási lehetőségek megismerése érdekében átadom az útmutatómnak az Amazon-nal való kapcsolatfelvétel módját.
Üzenetet akar küldeni az Amazon-nak okostelefonokról és táblagépekről? Ebben az esetben indítsa el a szolgáltatási alkalmazást, jelentkezzen be fiókjába, nyomja meg a ☰ gombot és válassza ki az opciót Ügyfélszolgálat a megnyíló menüből.
Most keresse meg a szakaszt Még mindig segítségre van szüksége, érintse meg az elemet Lépjen kapcsolatba velünk és kattintson az opcióra E-mailben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A képernyőn A kérdésem kb, adja meg annak okát, hogy miért lép kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával (Rendelés leadva, Digitális szolgáltatások, a fiókom, Mielőtt megrendelne vagy Eszközök), és a képernyőn látható lehetőségek egyikének kiválasztásával adja meg tovább kérése tárgyát.
Ha szükséges, érintse meg a gombot Vegye fel velünk a kapcsolatot most, írja be a tiedet üzenet a megfelelő mezőben, és nyomja meg a gombot Küldjön e-mailt, hogy üzenetet küldjön az Amazon-nak e-mailben.
Végül szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a csevegőszolgáltatás nem érhető el az Amazon alkalmazással. Ugyanakkor kapcsolatba léphet az Amazon-szal, és azonnali segítséget kaphat a böngésző telepítve van a készülékre (pl. Króm androidon és Szafari iPhone / iPad készüléken), csatlakozva az Amazon hivatalos webhelyéhez és aktiválva az utóbbi asztali verzióját. Ebben a tekintetben hasznos lehet az útmutatóm az Amazon-szal való kapcsolatfelvételről a csevegésben.
