Ön vevő SZÉL és szeretne segítséget kapni az üzemeltető ügyfélszolgálatától? Érdekel egy ajánlat, amelyet a Wind és a Tre Italia egyesülésével született menedzser ajánlott, de nem tudja, hogyan vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy a választás során irányuljon? Ha ezekre a kérdésekre legalább egyre igennel válaszolt, tudja, hogy a megfelelő helyre jött a megfelelő időben!
Az útmutató következő bekezdéseiben tulajdonképpen alkalmam nyílik részletesen elmagyarázni hogyan lehet kapcsolatba lépni a WINDTRE-vel különféle segítségnyújtási csatornák használata: telefonos, online segítség és a "klasszikus" bolti segítség. Függetlenül attól, hogy Ön már az üzemeltető ügyfele, vagy szeretne minél hamarabb azzá válni, nem számít: mindkét esetben meglehetősen egyszerű módon lehet kapcsolatba lépni a WINDTRE ügyfélszolgálatával.
Ha kíváncsi rá, hogy többet tudjon meg, akkor már tudja, mit kell tennie: kényelmesen érezze magát, fordítson minden szükséges időt arra, hogy a következő bekezdések elolvasására koncentráljon, és mindenekelőtt próbálja meg megvalósítani azokat a "tippeket", amelyeket adok a WINDTRE által rendelkezésre bocsátott különféle segítségnyújtási csatornák használatával kapcsolatban. Nincs más dolgom, csak jó olvasást kívánok és mindenhez nagy szerencsét kívánok!
ha Ön nem ügyfél, vagy ha Ön vásárló, de egy másik üzemeltetőtől kíván kapcsolatba lépni a WINDTRE-vel.
Ha Ön WINDTRE-ügyfél, akkor a szám tárcsázásával felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal 159 a tárcsázó okostelefonját, amely a képernyő a telefonszámok tárcsázásához. Ezt követően, miután meghallgatta az üzemeltető ügyfélszolgálatának üdvözlő üzenetét, kövesse a hangutasításban szereplő utasításokat, hogy segítséget kérjen.
Az írás idején a menü felépítése a következő: a 1. gomb lehetőség van a WINDTRE hírek megismerésére és aktiválására, valamint az ajánlat módosítására; megnyomva a 2. gomb segítséget kaphat egy tanácsadótól, vagy egyéb információt kaphat a telefonszámával kapcsolatban.
Ha megnyomta a 1. gomb, a következő gombokkal megnyithatja a menü többi szakaszát: 1. gomb, hogy aktiválja az optikai szálra vonatkozó ajánlatot; 2. gomb, mobil termék vásárlásához e 3. gomb, hogy megismerje és aktiválja a WINDTRE híreket, vagy módosítsa ajánlatát.
Ha a kezdeti választásnál megnyomta a 2. gombhelyette maradjon várva segítséget kérhet a hívott számról, vagy nyomja meg a gombot 1. gomb, kérjen segítséget egy másik telefonszámon.
Ne feledje azonban, hogy a WINDTRE bármikor megváltoztathatja a megnyomandó gombokat a menü különféle szakaszainak eléréséhez, ezért arra kérem Önt, hogy figyeljen az útmutatóban leírtakra. Emlékeztetlek arra is, hogy a 159-es telefonszám mindig ingyenes, hacsak nem külföldről érkezik.
PEC. A hitelesített e-mail cím az üzenet elküldéséhez, amellyel segítséget kérhet, a következő.
Android vagy iOS / iPadOS, és kövesse a képernyőn kapott utasításokat a vonallal kapcsolatos információk eléréséhez: lényegében meg kell adnia a birtokában lévő WINDTRE számot, és azt az SMS-ben elküldött kód segítségével kell érvényesítenie.
Ekkor a gomb megnyomásával hívja be az alkalmazásba integrált asszisztenst Akarat, amely a képernyő jobb alsó sarkában található. Ezt követően a szövegmezőben írj egy üzenetet, írja be azokat a kulcsszavakat, amelyek azonosítják a megoldani kívánt problémát (pl. "Ajánlat megújítása"), és nyomja meg apapírrepülő jobbra helyezve.
Ha az asszisztens megoldást kínál a problémájára, akkor rendben van; különben típus "támogatás" a szövegmezőben írj egy üzenetet és nyomja meg újra arepülőgép mindig a jobb alsó sarokban elhelyezett papír. Ezt követően vállalja, hogy a gombra kattintva beszélget egy tanácsadóval Aha, és várja meg, amíg az első elérhető szolgáltató válaszol Önre: kérjük, vegye figyelembe, hogy néhány percbe telhet, mire ez megtörténik.
Mindenesetre, amint az üzemeltető csevegés útján felveszi Önnel a kapcsolatot, adja meg az utóbbinak minden lényeges információt a probléma megoldásához, és ha szükséges, érintse meg a csipesz a bal alsó sarokban dokumentum vagy fotó csatolásához, amely helyzetbe hozhatja a tanácsadót, hogy jobban megértse problémáját.
kattintson a gombra a WINDTRE webhely ezen oldalán Fedezze fel az üzleteket alján és oldalán helyezzük el Google térkép amit megmutat, ellenőrizze, melyik a legközelebbi üzlet (ha szükséges, adja meg a Google Maps szolgáltatás engedélyét az eszköz helyének eléréséhez).
Ezután csak el kell mennie a kérdéses boltba, és ki kell terjesztenie a megoldani kívánt problémát az ott található tanácsadóknak. Biztos lehet benne, hogy megpróbálnak minden szükséges segítséget nyújtani Önnek.