Olyan problémába ütközött, amely megakadályozta, hogy használja a sajátját Play Station és a helyzet eléggé aggaszt. Ezért úgy döntött, hogy felveszi a kapcsolatot a Sony ügyfélszolgálatával, és megtudja, mit kell tennie. Minden megtett próbálkozás ellenére azonban még nem talált telefonszámot vagy e-mail címet.

Ez így van? Akkor ne aggódj: ha akarod, segíthetek a szándékod megvalósításában. Az útmutató folytatásával tulajdonképpen megmutatom hogyan lehet kapcsolatba lépni a PSN-lel a Sony által rendelkezésre bocsátott összes csatorna felhasználásával az összes PlayStation konzol hibaelhárításához, a támogatási kérelem űrlapjától kezdve, amelyet ki kell tölteni és online el kell küldeni az ügyfélszolgálati számra.

Hogy mondod? Pontosan ezt kereste? Akkor azt javaslom, hogy ne pazaroljon többé időt csevegésre, és folytassam egyenesen az állásfoglalást - remélem! - a konzolt érintő probléma. Tehát érezze jól magát, és szánjon néhány perc szabad időt arra, hogy elolvassa és alkalmazza azt, amit el fogok mondani. Miután ezt mondtam, csak jó olvasást kívánok, és sok szerencsét kívánok mindenhez!

A PlayStation hivatalos, segítségnyújtásnak szentelt oldala, és a szürke mezőben található megfelelő szövegmezőbe írja be azt a problémát vagy kérdést, amelyre választ szeretne találni, majd nyomja meg a gombot Belép a billentyűzeten a keresés megkezdéséhez.

Alternatív megoldásként kattintson a címsor alatti négyzetekre … Vagy válasszon az alábbi lehetőségek közül annak az eszköznek a kiválasztásához, amelyen segítséget szeretne kapni, például PlayStation 4, PC / MAC és mobil, PlayStation Classic, vagy a szakasz eléréséhez Hibakódok, ahol egy lista található az összes hibakódról a jelentősebbel.

Miután feltette a kérdést vagy kiválasztotta az eszközt, kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót, tanulmányozva a cikkeket és útmutatókat, majd válaszoljon a feltett kérdésekre, és próbálja meg követni a képernyőn jelzett megoldási eljárásokat.

Az érintkezési módszerek tulajdonképpen a probléma típusától függenek: bizonyos esetekben a kérdés feltevésével vagy az egymás után javasolt különféle elemek kiválasztásával, ha nem tudja egyedül megoldani a problémát, telefonos ügyfélszolgálathoz kerül, és akkor lásd egy kis dobozt, írottal Hívjon minket (de erről a következő fejezetben többet mondok). Máskor azonban a via kapcsolattartás jobbnak tekinthető email és hozzáférhet a dedikált modulhoz.

Az e-mail küldéséhez szükséges űrlap közvetlenül ezen az oldalon is elérhető. Használatához válassza a a lehetőséget téma megnyomva a sávot, és válasszon egyet a megnyílt menüben jelenlévők közül.

Ezután töltse ki az elemek alatti mezőket Keresztnév (a vezetéknévvel együtt) e Kapcsolattartási email cím, majd folytassa az Ön által kért összes kötelező adat megadását (a probléma típusától függően), és döntse el, hogy felveszi-e az opcionálisakat is.

Ha ez megtörtént, írja be a sajátját a megfelelő szövegmezőbe kérdés vagy a probléma megtalálta (igyekezett a lehető legrészletesebb és teljesebb lenni), és ha szükséges, töltsön fel egy fényképet a megfelelő gomb megnyomásával. A művelet befejezéséhez kattintson a gombra Küld. Ésszerű időn belül a PlayStation ügyfélszolgálata felveszi Önnel a kapcsolatot.

Az a tanács, amelyet Önnek szeretnék adni, mielőtt az egyik vagy másik módszert választaná, kövesse az egész eljárást, és nézze meg, melyik kapcsolatfelvételi módot kínálják fel Önnek az Ön problémája alapján (miután teljes körűen konzultáltam a webhelyen kínált összes lehetséges megoldással) . Valójában előfordulhat, hogy ha egy termék támogatásához szeretne fordulni, például egy nem működő konzolhoz vagy egy játékhoz, akkor felajánlja a visszaküldési forma vagy a visszavonási varázsló. Tehát a biztonság kedvéért keresse fel a webhelyet, majd lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Vegye figyelembe azt is, hogy csatlakozik a hivatalos PlayStation webhelyhez, és rákattint az elemre Támogatás, a tetején különféle eszközök használatát választhatja, például Javítás és csatlakozás (a PS4 csatlakozási problémák kijavításához), Javítás és csere (a PlayStation rendszer javításához vagy a visszaszállítás megszervezéséhez), vagy hozzáférhet a chat bot a PSN-fiók jelszavának alaphelyzetbe állítása.

A kapcsolatfelvétel utolsó módja, kizárólag angol nyelven, közvetlen üzenet küldése a @AskPlayStation Twitter profilra. Ehhez lépjen a fent említett fiókhoz, nyomja meg a gombot Üzenet (borítékkal ábrázolva), írja be a kívánt üzenetet, és nyomja meg apapírrepülő, hogy elküldje. A szolgáltatás minden nap 08:00 és 19:00 óra között áll rendelkezésre.

Play Áruház e alternatív üzletek és azért iOS / iPadOS az App Store-ban viszont a fent leírtakhoz nagyon hasonló eljárásokat használhat PC-n.

Ezután indítsa el a PlayStation alkalmazást úgy, hogy megérinti a megfelelő ikont a kezdőképernyőn vagy a készülék fiókjában, majd nyomja meg a PlayStation logó (a kék kör, alul középen). Ekkor a megnyílt menüben kattintson az ikonra Támogatás (a kérdőjel fehér színnel körözött), és várjon néhány másodpercet, amíg az oldal kinyílik böngésző szentelt a hivatalos PlayStation webhely támogatásának.

Ezt követően válassza ki, hogy keresse-e meg a szakaszt Támogató cikkek, használja az eszközöket Javítás és csatlakozás van Javítás és csere, ellenőrizze a bevallás állapotát, vagy keresse meg a hibakódok listáját. Miután betartotta az összes eljárást, a kapcsolattartási módszerekkel kapcsolatos rovatokba kerül, amelyek segítségével beszélhet egy ügyfélszolgálati munkatárssal, telefonos ügyfélszolgálat hívásával vagy e-mail küldésével, amint azt fentebb jeleztem.