Ön vásárolt itt: Privalia és szeretne információt kapni a megrendelés állapotáról? Vissza kell igényelnie a Privalia-n vásárolt vásárlást, de nem tudva, hogyan tovább, forduljon a webhely segítségéhez? Ha ezekre a kérdésekre legalább egyre igennel válaszolt, hadd segítsek a céljának elérésében.

A kézikönyv következő bekezdéseiben megtalálja a jelzéseket hogyan lehet kapcsolatba lépni Privaliával a már ismert platform által elérhető különféle csatornákon keresztül ruházati cikkek, kiegészítők és testápolási termékek online vásárlásához. Garantálom, hogy ez sokkal egyszerűbb, mint képzeled: csak tudnod kell, hogyan mozogj.

Mivel, ahogy mondani szokták, az idő pénz, azt mondanám, hogy ne pazaroljuk tovább az időt a csevegésre, és térjek rá a lényegre. Tehát érezd jól magad, koncentrálj a következő bekezdések elolvasására, nézd meg, melyik kapcsolattartási módszert választod inkább a Privalia segítségével beszélni, és kövesd az utasításokat, amelyeket Önnek adok, hogy gond nélkül sikerülhessen a szándékod. Boldog olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!

A Privalia főoldalán, és ha még nem tette meg, jelentkezzen be fiókjába: ehhez kattintson az elemre Bejön (jobb felső sarokban), töltse ki a mezőket Email van Jelszó a hitelesítő adatokkal, és kattintson a gombra Bejön (vagy Jelentkezz be facebookal, ha regisztráltál a Facebook-fiókoddal).

Ezt követően kattintson a szimbólumrakisember a jobb felső sarokban válassza ki az elemet Segítség a megnyíló menüben. A következő oldalon kattintson az egyikre link megfelel a megoldani kívánt problémának (pl. Mi van, ha pontosításra van szükségem egy kiemelt kampányhoz?, Visszatérés van folyamatban, de valami váratlan történt. Mit csinálok?stb.).

A megfogalmazással megjelöltek Írjon nekünk, azok, amelyek lehetőséget nyújtanak egy űrlap elérésére, amelyen keresztül üzenetet küldhet a Privalia-nak: a többiek viszont lehetővé teszik, hogy egyszerűen elolvashasson hasznos információkat néhány általános probléma megoldásáról.

Ezután töltse ki az Önnek javasolt űrlapot a kért adatokkal, és amikor készen áll erre, a fekete gombra kattintva küldje el kérését Küld.

Az online segítség területén maradva szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a Privalia felajánlja a segítség igénybevételének lehetőségét is társadalmi úton és konkrétan keresztül Facebook. Használatához privát üzenetet küldhet a hivatalos Privalia Facebook-oldalra (ha nem tudja, hogyan, akkor a Facebook működéséről szóló útmutatómba utalom).

PEC (Certified Electronic Mail), jogi érvényességet igénylő kommunikációhoz használható.

Függetlenül attól, hogy az egyik helyett a másik e-mail címet választja, mindenképpen adja meg az üzenet tárgyában annak okát, hogy miért lép kapcsolatba a Privaliával, és ennek törzsében ne felejtse el megadni a probléma részletes leírását. , valamint az Ön azonosító adatait (név, vezetéknév, adószám, elérhetőségek stb.).

Felhívjuk figyelmét, hogy a Privalia válaszideje meglehetősen hosszú lehet: sok múlik azon segítségkérések számán, amelyekre az ügyfélszolgálatnak válaszolnia kell, valamint az Ön által benyújtott kérések típusától. RENDBEN?