Problémád van a tieddel Play Station vagy a konzolhoz kapcsolt szolgáltatások egyikével (pl PlayStation Network), és szeretné tudni, hogyan lehet kapcsolatba lépni Sony hogy megpróbálja megoldani őket? Ha a válasz erre a kérdésre igen, tudd meg, hogy jó helyen jársz. Ha akarod, valójában itt vagyok, hogy kezet adjak neked.
Az útmutató következő bekezdéseiben minden szükséges magyarázattal szolgálhatok hogyan lehet kapcsolatba lépni a PlayStationrel. Arra számítok, hogy ennek különféle módjai vannak: a hivatalos weboldalon, a közösségi hálózaton keresztül vagy telefonon keresztül. Önön múlik, hogy kiválassza-e a helyzetének leginkább megfelelőt, és kövesse a vonatkozó utasításokat, amelyeket alább talál.
Ha tehát készen áll az indulásra, azt mondanám, hogy ne pazaroljon többé időt a csevegésre, és azonnal kezdje. Bátorság: érezd jól magad, szánj rá minden időt, amire a következő sorok olvasására kell koncentrálni, és ami még fontosabb, hajtsd végre azokat a "tippeket", amelyeket adok neked. Boldog olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!
PlayStation online támogatási kezdőlap, írja be azokat a kulcsszavakat, amelyek azonosítják a problémát (pl. "Gyújtási probléma") ban ben keresőmező az oldal közepén található, és nyomja meg a gombot Belép a billentyűzeten. Ezután válassza ki a eszköz amelyeken találkozott a problémával (pl. PlayStation 4), a nevére kattintva.
Ezen a ponton, ha szükséges, szűkítse tovább a felmerült probléma keresését az egyikre kattintva javasolt lehetőségeket (ne feledje, hogy erre nem mindig van szükség, különösen, ha nagyon pontos volt a kutatás kezdeti szakaszában), és az Ön által jelzett probléma alapján egy vagy több megoldási útmutató elolvasására szólít fel: olvassa el az egyiket, kattintson a relatív linkre Lásd a teljes cikket.
Ha a javasolt útmutató nem teszi lehetővé a felmerült probléma megoldását, a gombra kattintva térjen vissza az előző oldalra vagy ⬅︎ az ablak bal felső sarkában található böngésző. Ezután adja meg annak az eszköznek a pontos modelljét, amelyen a problémát észlelte (pl. PlayStation 4 Pro), a szakasz egyik lehetőségére kattintva Milyen termékkel találkozott problémák?, írd be a sorozatszám a birtokában lévő konzolról (ez lenne a 17 jegyű kód a hátulján vagy oldalán), a megfelelő szövegmező használatával, és kattintson a gombra Küld.
A megnyíló oldalon megmondja Önnek, hogy képes-e önállóan megoldani a problémát, és megmutatja a hardver javításának költségeit is. Miután elolvasta az online segítségnyújtás feltételeit, kattintson a gombra Értem, folytassuk (alább), és válaszoljon a feltett kérdésekre.
Óvatosan kövesse a képernyőn megjelenő különféle utasításokat, hogy megpróbálja megoldani a problémát a PlayStation webhely által javasolt megoldásokkal. Ha ezek nem működnek, válaszoljon rájuk Nem a dobozhoz Működött? a jobb oldalon található (ezt minden egyes meghibásodott megoldásnál meg kell tennie). Ezen a ponton, miután megbizonyosodott arról, hogy a probléma nem oldható meg online, felajánlja a csere a termék (ha még mindig garanciális) vagy saját javítás díj ellenében.
Csak be kell jelölnie azt a négyzetet, amely arra utal, hogy a termék károsodását nem véletlen károsodás okozta, kattintson a gombra Megerősítés, töltse ki a képernyőn megjelenő űrlapot, megadva elérhetőségeit, szállítási címét stb., kattintson a gombra Folytasd az oldal alján található, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eljárás befejezéséhez. Ezt követően gondosan kövesse az e-mailben küldött utasításokat a javítandó / kicserélendő termék csomagolásával és a PlayStation műszaki osztályhoz történő elküldésével kapcsolatban.
Szeretném felhívni a figyelmet arra is, hogy kapcsolatba léphetek a PlayStation-lel az ezen az oldalon található űrlapon keresztül. Miután az utóbbihoz mentél, Válassz egy témát a megfelelő menüből töltse ki a képernyőn megjelenő űrlapot, megadva a szakaszokban kért adatokat Személyes információk… (volt. keresztnév, Kapcsolattartási email címstb.) és Információ a kérdésedről ... (volt. egyfajta probléma, játék címe, tartalom típus, felület, firmware verzióstb.), és a javasolt ellenőrzési eljárás lehetséges befejezése után Küld kérését a megfelelő gombra kattintva.
Twitter. Szeretném azonban felhívni a figyelmet arra, hogy ebben az esetben angol nyelven kell kommunikálni a segítségnyújtáshoz.
A folytatáshoz lépjen az @AskPlayStation fiókba, és a gombra kattintva küldjön közvetlen üzenetet a PlayStation csapatának Üzenet (a levélboríték ikon a tetején található), írja be a kívánt üzenetet a képernyőn megjelenő gépelési sáv segítségével, és ha készen áll erre, küldje el apapírrepülő.
Csak meg kell várnia a PlayStation csapat válaszát, aki a lehető leghamarabb segítséget nyújt Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szolgáltatás minden nap elérhető, 08:00 és 19:00 óra között (PDT időzóna).
Hogyan lehet telefonon kapcsolatba lépni a PlayStationrel
Mint fentebb néhány sort említettem, lehetséges telefonon is lépjen kapcsolatba a PlayStation-lel. A folytatáshoz tárcsázza tárcsázó a telefonszámod 02.36009081, kezdeményezze a hívást, és kövesse a hangutasítás utasításait, hogy beszéljen egy üzemeltetővel, aki az Egyesült Királyságból vagy Romániából válaszol Önnek. Emlékeztetlek arra, hogy a szolgáltatás hétfőtől szombatig, 10:00 és 19:00 óra között áll rendelkezésre.
Az írás idején a kezelőhöz való beszédhez nyomja meg a következő gombokat: 1. gomb segítséget kérni a PlayStation Newtork szolgáltatásról vagy 2. gomb segítséget kérni a PlayStation rendszerekkel és kiegészítőkkel kapcsolatban. Miután kiválasztotta, nyomja meg a gombot 1. gomb hozzájárulás a hívás vagy a 2. gomb nem beleegyezni. Mivel a PlayStation bármikor megváltoztathatja az irányított menüt, ezért mindenképpen kövesse az útmutató bejegyzésének utasításait.
Amint a PlayStation csapat tanácsadója gondoskodik a hívásodról, ismertesse vele a konzolon tapasztalt problémát, és kövesse az utasításokat, amelyeket a helyzet megoldására ad.