Nemrégiben aktiváltál egy szerződést SZÉL otthoni vonalon: elégedett voltál az üzemeltető által kínált szolgáltatásokkal, de egy meglehetősen heves vihar után észrevetted, hogy az internetkapcsolatod minősége fokozatosan csökkenni kezdett, egészen addig, hogy teljesen elhagyta az internetet.
Tehát a kapcsolat mielőbbi helyreállításához azonnal úgy döntött forduljon az Infostradához (vagy jobb, SZÉL), és kérjen technikai segítséget: a probléma az, hogy új felhasználóként nincs fogalma arról, hogyan találhat valódi embert, aki megoldhatja a problémáját, ezért megnyitotta a Google-t, hogy információt keressen róla, pont ezen az útmutatón végződik.
Nos, örömmel mondhatom el, hogy ez csak a megfelelő hely a kezdéshez: az alábbiakban valóban az lesz a figyelmem, hogy megmutassam a legegyszerűbb módszereket, hogy kapcsolatba léphessünk egy WINDTRE operátorral, hogy azonnali tájékoztatást kapjunk. megoldást arra a problémára, hogy ő maga tolakodott be. Igényeitől függően választhatja, hogy telefonon, online segítség útján veszi fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal PEC és a boltban található: remélem, hogy egy ügyfélszolgálati tanácsadóval beszélgetve megismerheti a helyzetet.
Ez az oldal.
Ezután kattintson a szövegmezőre írj ide, az oldal bal alsó sarkában található dobozba helyezve; ha nem látja, kattintson a gombrakisember balra helyezve, hogy felidézhesse. Miután megírta a megoldani kívánt problémának vagy kétségnek megfelelő kulcsszavakat, adja meg Belép vagy kattintson a gombra narancssárga nyíl.
Ezen a ponton Will megoldásokat kínál Önnek, és ha ezek nem működnek, akkor azt is felajánlja, hogy közvetlenül beszéljen egy ügyfélszolgálati tanácsadóval a csevegés segítségével.
Android (próbálja meg, van-e ilyen alternatív üzlet, ha van olyan készüléke, amelyen nincsenek Google-szolgáltatások), és iOS / iPadOS esetén lehetővé teszi a csevegést Akarat.
Használatához az alkalmazás telepítése és indítása után futtassa a Belépés WINDTRE-fiókjával, vagy ha még nem regisztrált, tegye meg most a saját gépelésével telefonszám, a ellenőrző kód amelyet SMS-ben küldünk Önnek email cím, a Jelszó a fiók védelme érdekében, majd nyomja meg a gombot megerősítő link amelyet e-mailben kapunk. További információ itt.
Ezután nyomja meg a gombot AKARAT, a jobb alsó sarokban található, írja be azt az üzenetet, amely jelzi a problémát vagy kétséget a megoldással szövegmező alatt található, kövesse a probléma megoldásához kapott utasításokat, vagy vállalja, hogy beszél egy ügyfélszolgálati tanácsadóval (ha megoldást javasol).
PEC (Certified Electronic Mail).
Ehhez mindössze annyit kell tennie, hogy üzenetet küld a következő tanúsított e-mail címre: [email protected]. Az üzenetben (amelyet természetesen PEC-címmel kell elküldeni) tüntesse fel a felmerült problémákat, próbáljon a lehető legrészletesebb lenni.
Szeretnék rámutatni arra is, hogy kapcsolatba léphetek az üzemeltetővel a következő címen: hagyományos levél, a következő címet használva (ebben az esetben a válaszidők nyilvánvaló okokból hosszabbak).
WINDTRE webhely és keresse meg a legközelebb lévő üzletet: kattintson a szövegmezőre Cím tetején található, adja meg a keresztnév a városi városra, majd a megfelelő menü segítségével válassza ki a tartózkodási helyének megfelelő eseményt.
Ha megtalálta a megfelelő áruházat a térképen, menjen oda, és tegye ki a WINDTRE alkalmazottainak az Önén talált problémákat és / vagy egyéb információkat.
