Már egy ideje használja a Google Maps szolgáltatást, de néhány napja felmerült egy probléma, amelyre önálló választ nem talált, még az internet kanyarulataiban sem "ásott". Ezért szeretné olyan sok lépjen kapcsolatba a Google Maps-szel és megkapja az összes szükséges információt, de fogalma sincs, hogyan tovább. Tökéletesen kialakítottam a helyzetedet? Tökéletes, hadd mondjam el: ennél jobb helyre nem is jöhettél volna!
Az alábbiakban arra törekszem, hogy részletesen elmagyarázzam Önnek, hogyan lehet kapcsolatba lépni a Google ügyfélszolgálati csapatával, a "Big G" által biztosított módszerekkel: a hivatalos fórumon, a Twitter oldalán, a Google szolgáltatásainak webhelyein térítés ellenében ”és végül a kedves, régi telefonos támogatás.
Tehát anélkül, hogy habozzon egy további másodpercig, szánjon magának néhány perc szabadidőt, és nagyon figyelmesen olvassa el mindazt, amit a témáról mondani szeretnék: Biztos vagyok benne, hogy az olvasás végén tökéletesen megkapja válasz mindegyikre.a kérdésekre, amelyeket feltesz magának. Ez azt jelenti, hogy nincs más dolgom, mint boldog olvasást kívánni, és sok szerencsét kívánni mindenhez!
a Google súgójának főoldalán kattintson a gombra Térképek és első próbálkozásként használja az Ön számára javasolt oldalt a probléma megoldásának (vagy a kérdéseire adott válaszok) megkeresésére: böngészhet a a legolvasottabb cikkek, érje el a tematikus oktatóanyagok (például. Keresések a Maps-en, Térképfeltárás, hibajavítások és visszajelzés, és így tovább) a megfelelő szakaszokra kattintva, vagy a keresősáv a tetején hogy kulcsszó vagy kifejezés segítségével keressen rá az Ön számára érdekes témára.
Ha hozzáférni szeretne a Google Maps vitafórumaihoz, és ezért lehetősége van közvetlenül a támogatási csapat egyik tagjával beszélni, kattintson a fülre Közösség az oldal tetejére helyezve: ezáltal hozzáférhet egy konzultációra kész tematikus beszélgetéssorozathoz, amely kényelmes kategóriákba van foglalva. Ha szeretné, feltehet egy kérdést is az olvasott beszélgetéssel kapcsolatban: ehhez kattintson a tételre Válasz hozzáadása a beszélgetés mellett, és a megjelenő mezőbe írja be az üzenetét. Ha végzett, kattintson a gombra Közzététel, közzétenni.
Ha nem találja az Ön számára legmegfelelőbb vitát, kattintson a linkre kérdezzen az oldal alján található, és miután bejelentkezett Google-fiókjába, töltse ki az Önnek javasolt űrlapot: írja be a feltenni kívánt kérdést (pl. hogyan tölthetek le offline térképeket?) a területen A kérdésem, kattintson a gombra Folytasd, jelzi a kategória a probléma (pl. irányok és a Navigator) a megfelelő legördülő menü használatával, és ha akarja, adja meg a sajátját felület hivatkozást (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS és így tovább), és válassza ki az elemet Google térkép a legördülő menüben Az én problémám érinti.
Miután ismét rákattint a gombra Folytasd, írja le részletesen a kérdését (már tesztelt eljárások, konkrét problémák, váratlan viselkedés stb.) azáltal, hogy beír néhány szöveget a megfelelő mezőbe, és ha kívánja, csatolja fájl vagy képernyőkép formájú gombra kattintva csipesz a doboz alsó részébe helyezzük. Végül tegye a pipát az elem mellé Iratkozzon fel a frissítésekre, meghaladja a biztonsági ellenőrzés a négyzet bejelölésével Nem vagyok robot és kattintson a gombra Közzététel kérdésének elküldéséhez: ha választ kap, automatikusan e-mailt küldünk az érdeklődő címre azon a fiókon, amelyen bejelentkezett.
jegyzet: ne feledje, hogy az így feltett kérdéseket bárki láthatja, aki ellátogat a Google fórumába; Következésképpen, ne tartalmazzon érzékeny információkat az alkalmazásban személyén vagy a Google-fiókján (telefonszámok, személyes adatok, helyek stb.), és nagyon figyeljen a küldendő képekre vagy képernyőképekre.
lépjen kapcsolatba a Google-lal A Maps (vagy inkább a Google támogatási csapata) csak ezt az eszközt használja. Ehhez csatlakozzon a @GoogleItalia oldalhoz (ez egy hitelesített fiók), és nyomja meg a gombot kövesse hogy azonnal a követőjévé váljon.
Ezután használja a gombot Tweet küldése üzenetet küldeni a támogatási csapatnak, és a megjelenő mező segítségével röviden ismertesse azt a problémát, amelyre támogatást szeretne kérni, vagy adja meg azt a kérdést, amelyre nem talál választ. A támogató csoport munkájának további megkönnyítése érdekében vegye fel a hashtaget az üzenetbe #gSúgó.
Miután elküldtük a tweetet, a Google a lehető leghamarabb válaszol Önnek: sajnos nem tudom eleve megmondani, hogy ennek milyen időpontban kell történnie, de általában a kéréseket néhány óra múlva "feldolgozzuk". Ismét vigyázzon ne adjon meg bizalmas információkat a segítségnyújtási tweetben, mivel ez utóbbi mindenki számára nyilvánosan látható.
Hogy mondod? Ez a kapcsolatfelvételi módszer érdekel téged, de jelenleg nem vagy regisztrálva a közösségi hálózaton, ráadásul még a leghalványabb ötleted sincs, hogyan használd? Semmi gond: forduljon szabadon az enyémhez útmutató a Twitter feliratkozására és a közösségi hálózat működéséről szóló konkrét bemutatóm. Biztos vagyok benne, hogy minden szükséges információt megtalál!
G Suite vállalati fiók.
Ha előfizető vagy Google One, többféleképpen is felveheti a kapcsolatot a Google csapatával: via email (A nap 24 órájában, a hét minden napján), via telefon (Hétfőtől péntekig, 09: 00-17: 00) vagy végig élő chat (Hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 között). Hogyan? Azonnal elmagyarázom neked. Ha számítógépet használ, lépjen a Google One előfizetőinek szánt támogatási oldalra, és kattintson az Ön esetének leginkább megfelelő lehetőségre: telefon, a tárcsázandó szám megtekintéséhez; csevegés, csevegőablak megnyitásához a támogatási csapat egyik tagjával (általában a kéréstől számított perceken belül), vagy email, egy adott kapcsolatfelvételi űrlap eléréséhez.
Ha viszont van egy Google One alkalmazás Androidra (jelenleg az iOS-hez még nem érhető el alkalmazás), indítsa el, koppintson a fülre Támogatás és válassza ki azt a támogatási módot, amely a legjobban megfelel Önnek. Ismét lehet választani telefon, chat szerk email. Hogy mondod? Érdekli ez a megoldás, de még nem Google One előfizető? Ebben az esetben felhívom Önt, hogy figyelmesen olvassa el arészletes cikk hogy elköteleztem magam a szolgáltatás iránt, amelyben átadtam Önnek az utóbbiról szóló legfontosabb részleteket, és részletesen elmagyaráztam Önnek az előfizetéshez követendő eljárást.
Ha Ön fiókadminisztrátor lenne GSuiteehelyett ehhez a webhelyhez csatlakozva válassza ki a kívánt segítségnyújtási módot (telefonon, e-mailben vagy chaten keresztül), és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy kapcsolatba léphessen egy Google-operátorral, akinek elmagyarázhatja a problémáját. További információkért a GSuite-ról azt javaslom, hogy nézze meg a szolgáltatás leírását.
Hogyan lehet telefonon kapcsolatba lépni a Google Térképpel
Kétségkívül a "klasszikusabb" mód lépjen kapcsolatba a Google Maps-szel utalnitelefonos segítség a Google Olaszországtólvezetékes vagy mobiltelefonos szám hívásával 02.36618300hétfőtől péntekig 08:00 és 17:00 óra között áll rendelkezésre. A szolgáltatás költsége egy országos felhívás, az alkalmazott telefonszám aktív terve szerint árazva: ha például van ajánlata, amely tartalmazza a vezetékes hívásokat, akkor nem fizet semmit.
A hívás megkezdése után néhány másodperc múlva hallania kell egy útmutató hangot, amely jelzi a megnyomandó gombokat, hogy beszéljen az üzemeltetővel, attól függően, hogy melyik szolgáltatásért kér segítséget (ebben az esetben a Google Térképek): először nyomja meg a gombot 1 hogy olasz nyelven kapjon támogatást, majd nyomja meg a gombot 2 a Google egyéb szolgáltatásainak támogatásához ezért nyomja meg a gombot 3 hozzáférni a Google Maps / Google Earth.
Ne feledje, hogy a Google Térkép segítségének igénybevételéhez használt billentyűkombináció bármikor megváltozhat: az értékes időpazarlás elkerülése érdekében ezért mindenképpen kövesse az útmutató hangján található utasításokat, hogy ismerje a követendő helyes lépéseket. Ha azonban minden zökkenőmentesen zajlott, néhány percen belül meg kell kapnia a választ az első elérhető "emberi" kezelőtől.