Miután megkapta az utolsó számlát Enel Energia, észrevette, hogy rendellenességek vannak a fogyasztásával kapcsolatos adatokkal kapcsolatban. Ezért a túlfizetéstől tartva azonnal azon munkálkodott, hogy felvegye a kapcsolatot egy energetikai vállalat alkalmazottjával és jelentse az ügyet. Mivel soha nem volt szüksége kapcsolatba lépni az Enel Energia ügyfélszolgálatával, szeretné tudni, hogy milyen megoldások állnak rendelkezésére és milyen részletes eljárás áll rendelkezésre a szándéka sikeréhez. Ne aggódjon - jó helyen és időben érkezett.

A mai útmutatóval tulajdonképpen elmagyarázom neked hogyan lehet kapcsolatba lépni az Enel Energiával az összes rendelkezésére álló kommunikációs csatornát megjelölve. Valójában telefonon, az interneten keresztül, a hivatalos Enel weboldalon elérhető csevegés segítségével, sőt a közösségi hálózatokon keresztül is felveheti a kapcsolatot az ismert villamosenergia- és gázszolgáltató céggel. Ezenkívül elmagyarázom azt is, hogy miként lehet felhívni egy Enel Energia kereskedelmi tanácsadót, hogy megismerje a rendelkezésre álló ajánlatokat és kiválaszthassa az Ön igényeinek leginkább megfelelő ajánlatot.

Hogy mondod? Pontosan ezt akarta tudni? Alloa ne pazaroljon többé időt csevegésre, és azonnal térjünk rá a kérdés lényegére. Bátorság: érezze jól magát, szánjon öt perc szabadidőt, és figyelmesen olvassa el a következő bekezdéseket. Válassza ki azt a kapcsolattartási megoldást, amely véleménye szerint a legjobban megfelel az Ön igényeinek, kövesse az utasításokat, amelyeket Önnek adok, és biztosítom Önt, hogy pillanatok alatt képes lesz kommunikálni az Enel Energia alkalmazottjával. Élvezze az olvasást!

Android és iOS.

Az Enel hivatalos honlapján kattintson az opcióra Válasszon ajánlatot alján ellenőrizze, hogy a fül van-e kiválasztva Hívj ingyen és írja be a mezőbe Telefon, a telefonszám, amelyre hívni szeretné. nyomja meg a gombot Hívj ingyen hogy lefoglalja a hívást: az üzenet Vigyáztunk kérésére. Egyik szakértőnk a lehető leghamarabb felhívja Önt visszaigazolja a foglalást, és néhány perc múlva hívást fog kapni az Enel tanácsadójától.

Az Enel hivatalos honlapján kattintson az opcióra Válasszon ajánlatot a jobb alsó sarokban, válassza ki az elemet Élő chat és várja meg a kapcsolatot egy Enel operátorral. Ezután írja be az üzenetet a mezőbe Írja be ide, és nyomja meg az Enter billentyűt és nyomja meg a gombot Belép billentyűzet az üzenet elküldéséhez és a kommunikáció megkezdéséhez. Tudnia kell, hogy szükség esetén az opció megnyomásával megoszthatja képernyőjét az Enel alkalmazottjával is Képernyő megosztása és a gombra kattintva Aha.

Ha viszont Ön már egy Enel ügyfél, és csevegésen keresztül szeretne segítséget kapni, kattintson akisember a jobb felső sarokban írja be a bejelentkezési adatait a mezőkbe Email van Jelszó és megnyomja a gombot Belépés. Ha még nem regisztrált az Enel weboldalán, kattintson a gombra Bejelentkezés, válasszon egyet a rendelkezésre álló lehetőségek közül Magán van Vállalkozások és megnyomja a gombot Folytasd. Az újonnan megnyílt oldalon írja be adatait a mezőkbe Email cím, Jelszó, Keresztnév, Vezetéknév van Adótörvénykönyv, tegye a pipát az elemek mellé elfogadom, Elolvastam van Nem vagyok robot és megnyomja a gombot Regisztráljon a fenntartott területen. Pillanatokon belül kap egy e-mailt, amely megerősítő linket tartalmaz: kattintson rá az e-mail cím ellenőrzéséhez.

A megnyíló új oldalon írja be a sajátját telefonszám a megfelelő mezőben a OTP kód hasznos személyazonosságának további ellenőrzéséhez. Miután megkapta az ellenőrző kódot tartalmazó SMS-t, írja be a mezőbe OTP kód és megnyomja a gombot Ellenőrizze a számot. Végül adja meg az otthonára vonatkozó adatokat, és nyomja meg a gombokat Folytatni van Megerősítés a regisztráció befejezéséhez.

Miután bejelentkezett a fiókjába, kattintson az elemre Kell segítség? a jobb alsó sarokban található, válassza ki az opciót Kattints ide, válassza ki az Ön számára érdekes témát (Számla, Kifizetések, Szerződés, Weboldal, Általános információk stb.) és megnyomja a gombot Beszélgetés indítása hogy kapcsolatba lépjen egy Enel alkalmazottal. A csevegőszolgáltatás minden nap 08:00 és 23:00 óra között áll rendelkezésre.

Kattintson az Enel Energia weboldalárakisember a jobb felső sarokban, és jelentkezzen be a fiókjába a bejelentkezési adatok megadásával a mezőkbe Email van Jelszó. Most kattintson a bejegyzésre Dokumentumok feltöltése jobb felső sarokban található, megnyomja a gombot Folytatni és a gomb megnyomásával válassza ki, hogy feltölti-e a fájlt a számítógépről Válassza a lehetőséget, vagy hogy hozzáférjen-e egy felhőalapú tárolási szolgáltatáshoz (Dropbox van Google Drive) a feltöltendő fájl kiválasztásához. A folytatás előtt tudnia kell, hogy PDF vagy JPG formátumban és legfeljebb 10 MB fájlokat lehet küldeni. nyomja meg a gombot A küldés megerősítése És ez az.

Ha viszont egyszerű üzenetet szeretne küldeni (a funkció nem vásárlók számára is elérhető), kapcsolódva az Enel Energia weboldal megfelelő részéhez, nyomja meg a gombot Üzenetet küldeni, írja be adatait a mezőkbe Keresztnév, Vezetéknév, Mobiltelefon, Email cím van HÉA-kód, adja meg, hogy Ön Enel Energia-e vagy sem, és ha igen, adja meg az Önét kliens kód a megfelelő mezőben.

Ezután írja be a kérelem tárgyát a mezőbe Téma és írd meg a tiedet üzenet a megfelelő mezőben, majd jelezze, ha szintén be akar lépni mellékletek, tegye a pipát az elem mellé elfogadom az adatvédelmi irányelv elfogadásához és nyomja meg a gombot Folytatni hogy elküldje az üzenetet.

Facebook és Twitter, és minden nap aktív (a nemzeti ünnepek kivételével) 09.00 és 21.00 között.

Ha van fiókja Facebook, az Enel Energia hivatalos oldalához csatlakozik, megnyomja a gombot Üzenetet küldeni (a. ikonja villám a beszéd buborék belsejében okostelefonokról és táblagépekről) nyomja meg az elemet Kezdődik és megnyomja a gombot Elolvastam. Írja be az üzenetet a mezőbe Írjon be egy üzenetet (a területen Aa ha a Facebook alkalmazást használja Android és iOS eszközökhöz), és megnyomja a gombot Belép.

Ha inkább az Enel használatával szeretne kapcsolatba lépni Twitter, írhat a @EnelEnergiaHelp címre. A kérdéses fiók képernyőn nyomja meg a gombot Küldjön tweeteket, írja be a tiedet üzenet a megfelelő mezőbe (ebben a szakaszban ne írja be személyes adatait vagy telefonszámát), majd nyomja meg a gombot Csipog hogy elküldje az üzenetet. Ezután várja meg az Enel operátor válaszát, és ekkor további részleteket adhat meg privát üzenet küldésével.