Szeretne jelentést tenni aapp IO de nem tudod, hogyan tovább? Megpróbálta üzenetben kapcsolatba lépni a kérdéses alkalmazás segítségével, de nem találta meg a megfelelő lehetőséget erre? Ha e kérdések közül legalább egyre igen a válasz, ne aggódjon: a megfelelő helyre jött a megfelelő időben!
Valójában a mai útmutatóval elmagyarázom hogyan lehet kapcsolatba lépni az IO alkalmazással minden olyan információ megadása, amelyre szükséged van a szándékod sikeréhez. Először az lesz a dolgom, hogy elmondjam, mely elérhetőségi csatornák állnak rendelkezésre segítségért. Ezután megtalálja az új üzenet küldésének és a jelentések kezelésének részletes eljárását.
Hogy mondod? Pontosan ezt akarta tudni? Tehát ne maradjunk tovább és nézzük meg, hogyan tovább. Kényeztesse magát, szánjon öt perc szabadidőt, és szentelje magát a következő bekezdések elolvasásának. Óvatosan követve az utasításokat, és megpróbálva átültetni őket a gyakorlatba, biztosíthatom Önöket, hogy az IO csapatával való kapcsolatfelvétel valóban szellő lesz. Had fogadjon?
Android és iPhone.
Ezenkívül szeretném hangsúlyozni, hogy bár bármikor lehet üzenetet küldeni, az IO segítségnyújtási szolgáltatás hétfőtől péntekig 08.00 és 20.00 óra között áll rendelkezésre, míg szombaton, vasárnap és ünnepnapokon 08.00 és 13.00 óra között működik. Miután ezt tisztáztuk, nézzük meg, hogyan tovább.
Pénzvisszafizetés, Hozzáférés SPID-n keresztül, Hozzáférés a CIE-n keresztül, Üdülési bónusz van PagoPA fizetés) a felmerült problémától függően.
Ha a probléma az alkalmazáson belül elérhető funkciók valamelyikéhez kapcsolódik, javasoljuk, hogy jelentkezzen be hitelesítő adataival, hogy a felmerült problémáról képernyőképet vagy videót is csatolhasson a jelentéséhez.
Ebben az esetben érintse meg a kívánt lehetőséget Jelentkezzen be SPID-vel, hogy bejelentkezhessen digitális identitásával, pl Jelentkezzen be a CIE-vel, ha elektronikus személyi igazolványával szeretne hozzáférni, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat lépjen be az IO alkalmazásba.
Ekkor nyomja meg a gombot ?, a szakasz eléréséhez én segítek neked, nyomja meg a gombot Írjon az IO csapatának és a megjelenő új képernyőn tegye a pipát az opció mellé Ossza meg társadalombiztosítási számát, hogy megkönnyítse a probléma megoldását hogy választ kapjon és a lehető leggyorsabban megoldja a jelentett problémát.
Ha ez megtörtént, kattintson a gombra Folytasd, válassza ki az elérhető opciók egyikét (Pénzvisszafizetés, Hozzáférés SPID-n keresztül, Hozzáférés a CIE-n keresztül, Üdülési bónusz van PagoPA fizetés) a képernyőn felsoroltak között kérdezzen és ha szükséges, részletezze a felmerült problémát.
Például, ha problémákat észlelt aírja be az IBAN számot az IO alkalmazásba kapcsolódó Állami cashback és ezzel kapcsolatban jelentést akar nyitni, nyomja meg a gombokat Írjon az IO csapatának, válassza ki, hogy meg szeretné-e osztani az adószámát, érintse meg az elemet Folytasd és válassza ki a lehetőségeket Pénzvisszafizetés van IBAN.
Most, függetlenül a megnyitott jelentés típusától, győződjön meg arról, hogy az Öné email cím helyes, és írja be a üzenet a megfelelő mezőben kell elküldeni, részletesen ismertetve a felmerült problémát és elkerülve a bizalmas adatok megadását.
Ezen a ponton, ha korábban készített egy képernyőképet arról a képernyőről, ahol a problémával találkozott, válassza a lehetőséget Válasszon ki egy fájlt a galériából és nyomja meg az üzenethez csatolni kívánt fényképet. Ha viszont szeretné készítsen képernyőképet valós időben érintse meg az opciót Készítsen képet a képernyőről, nyissa meg a "lefényképezni" kívánt képernyőt, és nyomja meg a ikont kamera, a jobb alsó sarokban, hogy elkészítse a képernyőképet, és csatolja az üzenetéhez.
Alternatív megoldásként valós időben elvégezheti a készülék képernyőfelvételét, és ha kívánja, egyszerre hanggal is elmagyarázhatja a problémát. Ehhez válassza az opciót Készítsen képernyőfelvételt és ha készen áll, kattintson a Videókamera, a felvétel megkezdéséhez, és a mikrofon, hogy rögzítse a hangját is. Végül kattintson a vörös tér a felvétel leállításához, és csatolja a videót az üzenetéhez.
Miután részletesen leírta a felmerült problémát és hozzáadta a mellékleteket, nyomja meg apapírrepülő, a jobb felső sarokban a jelentés elküldéséhez. Amint az IO csapata válaszol az üzenetére, e-mailt kap a fent megadott címre.
Ekkor indítsa újra az IO alkalmazást, érintse meg a ikont szövegbuborék a jobb felső sarokban található szakasz eléréséhez Beszélgetések, és nyomja meg a gombot jelentés érdeklődését, az elküldött üzenet és a kapott válasz megtekintéséhez. Ha szükséges, írjon be egy új üzenetet a mezőbe Írja meg az üzenetét és nyomja meg a gombot Küld, a beszélgetés folytatásához.
Végül tudnia kell, hogy inaktivitás esetén a jelentés automatikusan bezáródik, annak megnyitásától számított 14 napon túl. Abban az esetben, ha egy korábbi jelentés újbóli megnyitását tervezi további információk megszerzése vagy további részletek megadása érdekében, kattintson a gombra ?, a jobb felső sarokban, és válassza ki a lehetőséget Nyissa meg újra a jelentést.
A megjelenő új képernyőn érintse meg a ikont beszélgetés ha újra szeretné megnyitni, írja be az üzenetet a mezőbe Írja meg az üzenetét, nyomja meg a gombot + mellékletek hozzáadásához és érintse meg az opciót Küld, új üzenet küldéséhez és egy régi jelentés újranyitásához. Egyszerű, igaz?
