Egy ideje használja az Amazon-ot, és szerencséjére soha nem volt problémája a vásárlásokkal. Másrészt mindig ügyelt arra, hogy olyan tárgyakat vásároljon, amelyeket közvetlenül a Jeff Bezos által alapított óriás értékesített. Ma azonban más a helyzet: az az objektum, amire annyira vágysz, ott van és megvásárlására vár, de egy harmadik féltől származó kiskereskedő értékesíti, még akkor is, ha az Amazon Marketplace-en belül van, és információért közvetlenül szeretne kapcsolatba lépni velük. és megnyugtatás az ügyben.
A baj az, hogy nincs a leghalványabb elképzelésed arról, hogyan kell ezt megtenni, és annak ellenére, hogy a híres e-kereskedelem biztonságos hely, egyszerűen nem akarsz pénzt költeni valamire, amiben nincs teljes bizonyosságod. Hadd találgassak, lassan elhagyja az ötlet, hogy megajándékozzam ezt a kis ajándékot? Ne add fel, mert neked ez az útmutató! Valójában alább találja az utasításokat hogyan lehet kapcsolatba lépni az Amazon eladóval hogy kérdéseket tehessen fel neki, és végül megnyugtassa magát vásárlása szempontjából.
Ne aggódjon, a teljes eljárás - amelyet PC-ről, valamint okostelefonokról és táblagépekről is elvégezhet - egyáltalán nem bonyolult, és a gyakorlatba való bevitele alig több, mint néhány perc. Tehát mit gondolsz? Készen áll a kezdésre? Tökéletes: érezze jól magát, szánjon egy kis időt magára, és figyelmesen olvassa el az alábbi utasításokat. Biztos vagyok benne, hogy miután elolvastam és átültettük ezt az útmutatót, az az ajándék, amelyre régóta vágysz, hamarosan a kezedbe érkezik!
A vevővédelmi programhoz kapcsolódó visszaküldési és visszaküldési irányelvek, nagyon ritkán fordulnak elő váratlan események a megrendeléseknél és a szállításoknál.
A sok védelmi módszer közül nem hiányozhat a közvetlen kapcsolat a kiskereskedővel: az Amazon valójában néhány egyszerű eljárást kínál a piacon bejegyzett harmadik fél kiskereskedőivel való közvetlen kapcsolatfelvételhez, még vásárlás előtt, a kérdések feltevése érdekében. az egész értékesítési eljáráshoz. Az alábbiakban bemutatom az összes szükséges lépést, hogy kihasználhassa ezt a lehetőséget mind a PC-ről, mind az okostelefonokról és táblagépekről.
a híres bolt főoldalára írja be a megvásárolni kívánt termék nevét (pl. iPhone X) a tetején található keresősávon, és nyomja meg a gombot Belép a számítógép billentyűzetén. Válassza ki a keresési eredmények közül a legmegfelelőbb ajánlatot, és kattintson a megfelelő elemre a termék részleteinek oldal megnyitásához, majd vegye tudomásul a kódot ASIN / ISBN (például. B075LYDD7Z) a kiválasztott termékről: a rovatban van megadva További információ, amelyet lentebb talál a kérdéses oldalon (a jobb oldalon).
Ezen a ponton térjen vissza a webhely tetejére, azonosítsa az elemeket Eladó: [eladó neve] vagy [Eladó neve] feladása és értékesítése Az új nyitott oldalhoz csatolva kattintson az így talált eladó nevére, és a javasolt képernyőn nyomja meg a gombot Lépjen kapcsolatba az eladóval, amely a jobb felső sarokban található.
Ha ez megtörtént, ha szükséges, jelentkezzen be az Amazon-ba úgy, hogy kitölti a személyes adatokat a javasolt mezőkben, és rákattint a gombra Belépés. Ezután tegye a pipát az elem mellé Eladó tétel (a következő oldalon) válassza ki a kívánt információ kategóriáját a legördülő menüből Választ majd nyomja meg a gombot Írja meg az üzenetét.
Most használja a megnyíló ablak szövegmezőjét az üzenet beírásához (amely nem lehet hosszabb 4000 karakternél), ügyelve arra, hogy megadja az előbb leírt termék ASIN / ISBN számát. Ha szükséges, a gombbal fájlokat is csatolhat Melléklet hozzáadása.
Miután elkészítette az elküldeni kívánt üzenetet, nyomja meg a gombot Küldjön e-mailt az oldal alján található. Az eladó legkésőbb 2 munkanapon belül válaszol Önnek. A válasz a Kommunikáció az Amazon eladókkal szakaszban jelenik meg, amelyet ezen a linken keresztül vagy a szakasz megnyitásával érhet el Fiókok és listák> Saját fiók> Kommunikációs központ> Névjegyek és értesítések eladók az Amazon. E-mailt fog kapni, amikor ez elérhető.
A fent leírt eljárás alkalmazható a cikkben található cikkekre is kívánságlista: csak válasszon ki egy elemet a listából, és miután elérte a részletek oldalt, kövesse a fent leírt eljárást.
Hogy mondod? Az eladó neve nem található meg a részletek oldalon, csak a megfogalmazás Az Amazon értékesíti és az Amazon teljesíti? Ezután fel kell tennie kérdéseit magának az Amazonnak - később ebben az útmutatóban adok erre vonatkozó utasításokat.
Android és iOS? Ne aggódjon, a Marketplace eladókkal való kapcsolatfelvétel ugyanolyan egyszerű! A kezdéshez hajtson végre egy keresést a tetején lévő megfelelő sáv segítségével, és érintse meg az Ön igényeinek leginkább megfelelő eredményt a részletek eléréséhez.
Miután ez megtörtént, azonosítsa az eladó nevét, amely a szöveghez csatolt Által értékesített vagy Feladta és eladta, válassza ki, majd nyomja meg a gombot Lépjen kapcsolatba az eladóval. Ezen a ponton használja az Ön számára javasolt legördülő menüt, hogy kiválassza a kategóriát, amely a legjellemzőbb annak a kérdésnek, amelyet fel kíván tenni az eladónak, írja be az üzenetet a rendelkezésére álló szövegmezőbe, és végül érintse meg a gombot Küldjön e-mailt.
A válasz ismét 2 munkanapon belül megérkezik, és e-mailben értesítjük. A részben megtalálhatja Kommunikáció az Amazon alkalmazás: az eléréséhez nyomja meg a gombot ☰ a bal felső sarokban található elemre koppints a fiókom, majd a hangon üzenetek, és végül a hangon Az eladó kapcsolatai és értesítései.
Ha kívánja, gyakorlatilag azonos eljárást hajthat végre (kivéve a menük és a gombok helyét, amelyek kissé eltérhetnek) az Amazon segítségével közvetlenül a mobileszköz böngészőjéből.
Az Amazon webhelye, majd vigye az egérmutatót az elem fölé Fiókok és listák (a neve alá helyezze, ha már be van jelentkezve, vagy a szöveg alá Szia, jelentkezzen be), és válassza ki az elemet rendeléseim a javasolt testületből. Jelentkezzen be, ha szükséges, majd azonosítsa a sorrendet, amely tartalmazza az objektumot, amelyre információra van szüksége, és kattintson a gombra Lépjen kapcsolatba az eladóval a vonatkozó rovatba csatolva.
Ekkor tegye a pipát a doboz melletti elemre Egy megrendelést adtam le, majd az elemet, amely azonosítja arendelés érdekli, a legördülő menüből válassza ki a feltenni kívánt kérdés kategóriáját Válassz egy lehetőséget, majd kattintson a gombra Írja meg az üzenetét lakó az oldal alján.
Miután ez a művelet befejeződött, írja be az eladónak küldeni kívánt üzenetet a következő ablakban található szövegdoboz használatával, ügyelve arra, hogy ne lépje túl a 4000 karakter. Ha szükséges, használhatja a gombot Melléklet hozzáadása csatolni minden olyan aktát vagy vizuális bizonyítékot, amely esetleg megerősíti a dolgozatodat.
Miután megírta az üzenetet, kattintson a gombra Küldjön e-mailt amelyet az oldal alján talál: a választ, amely 2 munkanapon belül megérkezik, e-mailben értesítjük, és a kommunikáció szakaszban láthatjuk az Amazon eladókkal.
Hogyan léphet kapcsolatba az Amazon-nal: Biztos vagyok benne, hogy elolvasása után pontosan tudni fogja, hogyan és hol kaphatja meg a szükséges segítséget.
Ha viszont olyan terméket szeretne visszaküldeni, amely nem elégedett meg Önnel, vagy soha nem érkezett meg, kövesse az oktatóanyagom útmutatásait az Amazon visszatérítésének működéséről.