Csak ment TIM, tetszik, hogy néhány felvilágosítást az ajánlat nemrég aktiválva van a vonalon, akkor van még a legcsekélyebb vágy az interfész a vezető call center és ezért megérteni, ha van olyan rendszer, hogy megoldja az összes csevegés közben? Te? Nos, akkor a megfelelő időben történt a megfelelő időben. A következő sorokban tényleg meg fogom mutatni neked, szálon és jel szerint, mindössze annyit kell tennie, hogybeszélhessen a TIM operátorral, mert igen, lehetséges művelet.
Alatta ismertetjük, hogy milyen lépéseket, pontosan meg kell tennie, hogy képes beszélgetni gyakorlatilag az üzemeltetők TIM úgy, hogy eloszlassa a kételyeket, és megoldja a problémát, figyelembe véve mind aMobile vonalfix(korábbi Telecom). Ez mind nagyon egyszerű, látni fogod.
Aztán? Tudja, mit csinálsz még? Vegyünk néhány percet magunkra, kényelmesen elkezdjük elolvasni ezt az útmutatót. Meglátod, a végén chat üzemeltetője TIM nem lesz titkos művelet, amely nem vesz többet az Ön számára, és egyben arról, hogy szükség esetén is készen áll, és szívesen ad tanácsot minden barátaival kell kapni egy hasonló egyenes. Fogadjunk?
Mi a teendő, mielőtt beszélgetni szereplő TIM
előtt bemutatják, hogyan kell eljárni annak érdekében, hogy beszélgetni üzemeltető TIM, hadd javasoljuk, hogy próbálja meg, hátha csatlakozik a menedzser a weboldalt, és utalva a szakaszt a „támogatás eloszlatja kétségeit és / vagy foglalkozik a nehézségeivel.
Valójában a felhasználók által leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszok, az internetes okostelefon konfigurálásának eljárása az aktív ajánlatok SIM-kártyára történő deaktiválásának módjáról. Ha megtalálja érdeklődésének témáját, akkor megoldhatja a kétségeit és / vagy a vonalat érintő problémákat anélkül, hogy kapcsolatba lépne az üzemeltetővel csevegéssel.
Ahhoz, hogy megtalálja a vonatkozó dokumentációt a különböző kérdésekben meg kell tennie, hogy írja be a kifejezéseket a kereső sáv a képernyő közepén, kattintson a Keresésgombra, majd kattintson a megjelenő találatok.
Ezen kívül, mint azt illeti az adott esetben a vezetékes akkor rámutatnak, hogy a szolgáltatás eléréséreMyTIM Fixszámítógépről vagy okostelefonról (a megfelelő alkalmazás Androidra és iPhone) jelenthetik az esetleges hibákat a hazai vonalat anélkül, hogy kapcsolatba az üzemben a testben és anélkül, hogy felesleges időpocsékolás lenne. Mindössze annyit kell tennie, hogy kiválaszthatja azjeletküldött elemet, és kiválaszthatja a vonalon esetlegesen felmerülő problémákat (pl.elszigetelt vonal).
Ezután követheti a gyakorlat előrehaladását közvetlenül a MyTIM Fisso fiókjából. Ha nem rendelkezik fiókkal a szolgáltatás MyTim Fix, akkor könnyen készíthetünk, hogy megnyomja a megfelelő gombot, és adja meg a telefonszámát a formában, hogy a javaslat az Ön számára.
Ha ily módon nem találhat választ a kérdéseire, akkor továbbléphet a következő lépéshez: csevegni a TIM-üzemeltetővel. Ehhez egyszerűen támaszkodjon a cég hivatalos közösségi média csatornáira:FacebookésTwitter.
Mit kell tennie a TIM-üzemeltetővel való beszélgetéshez
Facebookon
Szeretné megérteni, hogyan kell beszélgetni a TIM-üzemeltetővel a Facebook-on keresztül? Akkor kattints ide kapcsolódik a hivatalos rajongói vezetője, jelentkezzen be Facebook fiókjába a böngésző vagy a mobilalkalmazás vice és kattintson / gomb megnyomásával lehetÜzenet küldése(web) vagyMessage (mobil) elhelyezett jobbra úgy, hogy írni és küldjön egy privát üzenetet.
majd Üzenet írása tömören elmagyarázza a problémát tapasztaltál, illetve annak valószínűségét, hogy a kételyeket, és megnyomja a gombotEnter billentyűt a billentyűzeten. Felhívjuk figyelmét, hogy az üzenetet kell küldeni TIM is tartalmaznia kell azt a telefonszámot, amelyre szüksége van támogatásra, a név és vezetéknév a végrendelet SIM és adótörvény ugyanaz.
Azt javaslom, hogy tartalmazza az üzenet szövegét is hashtag #TIMmobileha segítségre van szüksége, a mobil telefonszámot, vagy a hashtag #TIMfissoHa segítségre van szüksége egy vezetékes számot. Ezzel az üzemeltetők könnyebben "rendezhetik" a gyakorlatot.
Az üzenet elküldése után, akkor kap választ az üzemeltető elég gyorsan, szem előtt tartva, hogy a TIM ügyfélszolgálati Facebook áll rendelkezésre minden nap 07:00 és 24:00 között.
Ha egy idő után „idő nem kapja meg»az élet jelei«a TIM, megpróbálják felhívni a kezelő figyelmét közzétételével nyilvános üzenetet a hivatalos oldalon és a helyszínenÍrj valamit ez az oldal ....Az üzenet, ne tegye a személyes adatait, várta a választ, az üzemeltető és folytatja a beszélgetést a privát üzeneteket. Twitter
Ha szeretné, hogy beszélgetni üzemeltető TIM via Twitter tudja, hogy megteheti a kapcsolatot egy hivatalos profilok dedikált szolgáltatás. A Twitteren a TIM valójában olyan számlákat tartalmaz, amelyek kizárólag az ügyfeleknek nyújtanak segítséget.
A TIM elkötelezett, hogy segítse a Twitter fiókok:@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano mobiltelefonok és @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio és@ TIM4USara vezetékes telefonszolgáltatás.
Ha csevegni szereplő TIM via Twitter elegendő az Ön számára, akkor jelentkezzen be a fiókjába webböngészőn keresztül vagy alkalmazás a mobil eszközök, kattints / nyomja meg a gombot, amellyel össze egy tweet, hogy megelőzze azt@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliavagy@ TIM4UStefano, ha problémája van, vagy kétségei tisztázni kell a mobiltelefon vagy@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabiovagy@ TIM4USara, ha problémája van, vagy kétségei, hogy esetében tisztázni vezetékes telefon-, fejtse ki a 280 karaktert a problémát vagy a kétségedet, és küldje el az üzenetet a megfelelő gomb megnyomásával.
A TIM-üzemeltetőknek többé-kevésbé időben kell reagálniuk. Ne feledje azonban, hogy a Twitter esetében a TIM-operátorok 07:00 és 24:00 óra között is aktívak. hogy ha később kapcsolatba lép velük, akkor csak később kap választ.
Mindenesetre, kérjük a kezdeti tweet vagy nem adja meg a telefonszámot vagy más személyes adatot, mert az üzenet nem lesz nyilvános. Ahhoz, hogy az összes információt, és tisztázzák a részleteket kapcsolatos problémád van a vonalon, várjon a kezelő TIM növeli a követői, és engedélyezi a küldő közvetlen üzenetek, azaz a privát üzeneteket, amelyre létezik a határ 280 karakter.
Alternatívák beszélgetni üzemeltető TIM
telefonos ügyfélszolgálat
Te sem volt kedve beszélni a TIM ügyfélszolgálati telefon, de chat nem lehetett megbirkózni a problémákkal, vagy eloszlatni a kételyeket, és aztán megpróbálja felvenni a kapcsolatot a hívást a menedzser központja, hogy megoldja? Akkor csak elindítani nem hívásokat az alábbi számot: 119
- - az ügyfélszolgálati számát TIM a mobil
- 187- az ügyfélszolgálati számot vezetékes telefonszolgáltatás TIM
Mindkét szám aktív a hét minden napján, a nap 24 órájában. A hívás mind a mobil, mind a TIM vonalról ingyenes. Ne feledje azonban, hogy ha az üzemeltetők nem állnak rendelkezésre, például éjszakai órákban, a TIM támogatási szolgáltatás fenntartással működik. Ebben az esetben kérheti, hogy kapcsolatba lépjen az1gomb megnyomásával, és várja meg a hívást a kezelőtől. A tranzakció 1.00 euró visszavonását jelenti a telefonszámláról.
Miután elindította a hívást, hallgassa figyelmesen a felvett útmutató hangjának jelzéseit, és nyomja meg azokat a gombokat, amelyek megfelelnek azoknak, amelyek lehetővé teszik, hogy beszéljen egy operátorral, vagy mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a segítséggel. Ha több információra van szüksége, mit kell tennie, elolvashatja a TIM útmutató számát, hogy beszéljen az üzemeltetővel, amelyen keresztül folytattam, hogy megadjam az eset minden részletét.
Segítségnyújtási központok
Ha segítségre van szüksége, és nem tud beszélgetni a TIM-üzemeltetővel, akkor is közvetlenül az egyik kezelőközpont egyikébe léphet a környéken, és kérje az eladótól, hogy adjon kézhez. Ez minden bizonnyal ideális megoldás, ha meg kell tennie néhány SIM-vel kapcsolatos gyakorlatot, vagy fel kell iratkoznia speciális promóciókra.
Ha megtudja, hol található a legközelebbi TIM központ, kérjük, látogasson el a szolgáltató weboldalához csatolt konkrét oldalra, válassza ki a szóban forgó terület tartományát, települését, utcáját vagy négyzetét és irányítószámát a bal oldalon található mezők használatával. azSearchgombra.
Ha ez megtörtént, akkor a jobb oldali térkép megmutatja az összesTIM boltot (megjelölve a színjelölővelkék) ésengedélyezett boltokban(megjelölt helyőrzővelpiros). Ha szükséges, úgy is dönthet úgy, hogy csak a TIM segítségnyújtási központokat tekintheti meg, ha a megfelelő elem melletti négyzetet a bal oldalon látja.A közvetlenül a térképen való megjelenítés mellett a TIM boltok is megjelennek a megjelenített oldal alján. Minden üzlet számára kifejezetten megjelölik az üzlet nevét, címét, telefonszámát és faxszámát.