Hogy van olyan ideges? Hadd találjam meg. Próbál minden módon, hogy hívja TIMszereplő, de nem lehet felvenni a kapcsolatot senkivel, kivéve egy automatizált szolgáltatás, amely megnevezi az ajánlatokat érdekel bármit. Hogy mondod? Én vagyok varázsló? Nem, egyáltalán nem! Az enyém tiszta és egyszerű tapasztalat.
most minden támogató szolgáltatások az olasz távközlési szolgáltatók váltak „labirintus”, amelyen belül egyre nehezebb bűvészkedni, TIM és természetesen sem kivétel. Ez nem jelenti azt, hogy le kell mondania magunkat, olyan módon, hogy vegye fel a kapcsolatot egy technikus a testben van, és én vagyok ma itt, hogy mutassa meg körül.
Próbálkozzatok alaposan az utasításokat követve, amelyeket neked adok, és valamilyen módon képesnek kell lenned arra, hogy beszéljen egy TIM-üzemeltetővel. Sajnos az automatikus szolgáltatásokban használt szekvenciák gyakran változnak, ezért nem tudom garantálni, hogy ez a technika sokáig működni fog, de most már rendben kell lennie. Keményen próbálkozol, hogy elmehetsz az üzemeltető szociális kommunikációs csatornáihoz, és lépj kapcsolatba egy technikusgal az interneten. Keresse meg az alábbiakban leírtakat.
telefonos támogatás Ha szeretné felvenni a kapcsolatot a telefonos operátor TIM, hívja119 mobiltelefonjáról, figyelmesen meghallgatni a jeleket és az automatikus prések a megfelelő számotkereskedelmi támogatás, technikai és adminisztratív. Az útmutató írásakor a helyes billentyű az4szám.
Később megnyomja a megfelelő gombot az „adminisztratív és kereskedelmi támogatás(kell a 2. számú), válassza ki a lehetőséget képest máskövetelményeket és néhány másodpercen belül, a kísérő fog válaszolni, amelyre ki a problémát.
Ha azt szeretnénk, hogy műszaki probléma megoldására, de szeretné, hogy jelentse az ellopása vagy elvesztése a telefon kérje a SIM zárat, hívja 1194- és 3-as típusúmajd a telefonszámát, és font szimbólum(#).
Röviden:szerint a jelenlegi rendszer automatikus TIM szolgáltatást kap segítséget az üzemben üsse be a 4-2-6és jelentse az ellopása vagy elvesztése SIM kell nyomni4-3. A segítségnyújtási szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét minden napján érhető el. A hívás minden fix és mobil TIM vonalról érkezik.
Online segítség
Ha még nem tudott kapcsolatba lépni egy TIM szakemberrel, próbálja meg felvenni a kapcsolatot az üzemeltető által rendelkezésre bocsátott szociális segélycsatornákkal. Mi a "társadalmi csatornák"? Semmi bonyolult vagy nem elérhető néhány kiválasztott, csak a vállalat Facebook és Twitter profiljaira gondolok. Facebook
Ha szeretné, hogy kapcsolatba TIM via Facebookcsatlakozik a hivatalos oldalon a szociális háló, és megnyomja aMessage gombra a jobb felső kezdeni tárcsázásával új privát üzenetet.
Ezen a ponton van, hogy írja egy rövid üzenetet, amelyben elég, hogy ki a probléma, hogy az összes személyes adatait (telefonszám, név és társadalombiztosítási szám), és adja meg a hashtagígy #TIMmobile hogy az üzemeltető gyorsan rendezheti a kommunikációt úgy, hogy megkülönbözteti a vezetékes vonal segítségkérésére.
küldeni az üzenetet, és pár percen belül meg kell kapnia a TIM tiszt a válasz, hogy segít megoldani a problémát, vagy hogy tisztázza a kételyeket, ha kértem volna egy egyszerű kérdést a tarifák és ajánlatok.
Szeretne használniTwitter? Nem probléma. Írásába kezdünk egy új tweet idéző @ TIM4UAlessio az üzenet elejére, vagy @ @ TIM4UStefano TIM4UGiulia (azaz egy három ügyfélszolgálati fiók TIM a mobil vonal), és jelentse a problémát, vagy a kétség a pár karaktert tett elérhető a szolgáltatásból. Ebben a szakaszban nincs szükség adatainak vagy mobilszámának megjelölésére.
Néhány percen belül meg kell venni a kapcsolatot a „Alessio”, „Stefano” vagy „Julia”, hogy lesz a Twitter követői és felkéri, hogy folytassa a beszélgetést a privát üzeneteket (ahol van egy határ 280 karakter).
Oldal TIM
Vigyázz előtthívás operátor TIMés veszít időt közötti call centerek és hozzászólások on social olyan »ride« a TIM honlapon, és győződjön meg arról, hogy a támogató szolgáltatás nem már a megoldást a problémákat és / vagy a kétségeidre adott választ.
Az oldalon található összes kérdéssel kapcsolatos dokumentáció megtalálása esetén írja be a keresettávon a képernyő közepén található kifejezéseket, és kattintson az automatikusan megjelenő találatokra.
TIM segítség a vezetékes telefonáláshoz
Támogatásra van szüksége egy TIM vezetékes vonalhoz (korábban Telecom Italia)? Semmi probléma, még ebben az esetben is kapcsolatba léphet az üzemeltetővel vagy telefonon vagy az interneten keresztül.
Ha szívesebben használják a telefonos támogatást, forduljon187otthon a telefon és miután meghallgatta a köszönés típusúelső információt kapni az aktív ajánlatok a vonal vagy2 jelenteni a kudarc.
Ha a telefon nem működik jól, akkor kapcsolatba léphet187másik vezetékes vagy mobiltelefonnal, a hívás ingyenes. Ahhoz, hogy vegye fel a kapcsolatot az üzemben kell adnia a 2-es szám gomb(a gomb támogatás), és van, hogy írja be a számotmelyek támogatásra van szüksége, majd a kettőskereszt (#).
Ha inkább rivolgerti csatornára társadalmi szereplő, kapcsolódó Facebook vagy a Twitter, és vegye fel a kapcsolatot az egyik TIM hivatalos számla a vezetékes.
- Facebook kapcsolódni tud TIM hivatalos oldalon (ez ugyanaz, ami kezeli a kommunikációt a mobil) és küld egy üzenetetüzemeltető által gombra kattintva a jobb felső sarokban. Az üzenet, meg kell, hogy bemutassa a problémát, meg kell adnia személyes adatait (több t? Elephone, a teljes név és társadalombiztosítási szám), és meg kell adnia a #TIMfissohashtag szolgáltatók számára lehetővé teszi, hogy rendezni kommunikáció gyorsan.
- Twitter akkor lépjen kapcsolatba a fiók @ TIM4ULuca, @ @ TIM4USara TIM4UFabio és irányítja őket egy tweet a támogatási kérés nélkül (jelezve, személyes adatok). Néhány perc múlva érdemes felvenni a kapcsolatot a TIM-üzemeltetők, akik meghívják Önt, hogy folytassák a vitát magánüzenetekkel.
A TIM-line támogatási szolgáltatást aktív minden nap a héten 7,00-24,00 természetesen kapcsolati költség nélkül sem a számlát (abban az esetben, vezetékes), vagy telefonon hitel (abban az esetben, mobiltelefon).
