Megvette az első készülékét alma és elégedettnek érzi magát a vásárlással. Szeretné tudni, hogy mit kell tennie abban az esetben, ha problémái merülnek fel a megfelelő működésével kapcsolatban. Ne aggódj: ha akarod, kezet adhatok, hogy megvilágítsd az ügyet.
Ha úgy tetszik, a következő bekezdésekben részletesen elmagyarázhatom hogyan működik az Apple támogatás az összes elérhető csatornán keresztül. Először bemutatom Önnek a Cupertino óriás termékének szavatosságával kapcsolatos elveket, majd megmutatom, hogyan lehet a legváltozatosabb eszközök és kommunikációs csatornák segítségével felvenni a kapcsolatot az Apple segítségével.
Tehát készen áll a kezdésre? Aha? Nos: érezze jól magát, szánjon rá minden időt, amire a következő bekezdések elolvasására kell koncentrálnia, és ami még ennél is fontosabb, próbálja átültetni a gyakorlatba az utasításokat, amelyeket adok Önnek. Boldog olvasást és sok szerencsét kívánok mindenhez!
Az Apple webhelyén jelen lévő Eladó jogi garanciája, a jogi garancia csak a következőkre terjed ki: nem megfelelőség és nem véletlen károsodás. A megfelelőségi hibák közé tartoznak tehát azok, amelyek a szokásos használatra alkalmatlanná tesznek egy olyan eszközt, amelyet azonos típusú termékekből kell készíteni, és / vagy amelyek nem felelnek meg a gyártó által a teljesítmény és a minőség szempontjából leírt leírásoknak.
Ez azt jelenti, hogy ha készülékét véletlenül megrongálták, a jogi garancia nem fedezi a javításával kapcsolatos költségeket. Mindenesetre, függetlenül a szóban forgó termék garanciális állapotától, kérhető annak javítása vagy cseréje pénzösszeg kifizetése, amely a kár típusától és mértékétől függ, és természetesen az Apple hivatalos árlistájában feltüntetett árak alapján is.
Ha meg szeretné tudni, hogy a termékre továbbra is vonatkozik-e a jogi garancia, akkor látogasson el erre az oldalra, és írja meg a sorozatszám az Ön érdeklődésére számot tartó eszköz megfelelő szövegmezőjében. Ezután írja be az alul található mezőt biztonsági kód látható a képen, és kattintson a kék gombra Folytasd folytatni. Néhány másodperc múlva megtudhatja, hogy készülékét továbbra is garancia védi-e vagy sem. További információ itt.
Arra is rámutatok, hogy az Apple megengedi meghosszabbítja a garanciát eszközeiken a csomag megvásárlásával AppleCare + Amint könnyen kitalálhatja, az AppleCare + egy olyan biztosítási csomag, amely kiterjeszti a hardveres problémák javítási jogait, akár két baleseti káreseményt is tartalmaz (a javítási ár diszkontálásával), és telefonos támogatást kínál. Az Apple garancia és az AppleCare + tervek meghosszabbításával kapcsolatos további információkért lásd:elmélyülés hogy szenteltem a témának, és elmentem erre az Apple webhelyen felállított oldalra.
Ez az oldal. A telefonos segítségnyújtás hétfőtől péntekig 08:00 és 19:45 között áll rendelkezésre.
Azt is szeretném elmondani, hogy ha az Apple-től az Apple ID-jéhez társított mobilszámról fordul, azonnal felismeri Önt, és igénybe veheti a személyre szabott segítségnyújtási szolgáltatást. Abban az esetben, ha nemrég fordult segítségért, a hangos útmutató emlékeztetni fogja Önt a korábban felvetett problémára, és arra kéri Önt, hogy erősítse meg szóban, ha ugyanazon probléma miatt visszahív.
Emlékeztetlek arra is, hogy telefonon is kapcsolatba léphet az Apple-vel a telefonszámon 800 554 533, amely lehetővé teszi, hogy segítséget kaphasson a kaliforniai gyártó összes termékével és szolgáltatásával kapcsolatban. A hívás megkezdése után nyomja meg a gombot 1 termék megvásárlásával kapcsolatos információk; 2 technikai támogatást és információkat kapjon az eszközök jótállásáról és / vagy javítási állapotáról; 3 hozzáférés az iTunes, az iCloud, az App Store vagy az ajándékkártyákra vonatkozó információkhoz; 4 segítséget kapni a legutóbbi megrendelésekről, számlázásról és visszaküldésről; 5 információkat kapni az Apple vagy az Apple által kínált adatvédelemről # ha tudja az Apple szakembere belső számát.
Mivel az Apple a fent felsorolt billentyűkombinációkat bármikor megváltoztathatja, ezért a problémák elkerülése érdekében továbbra is figyelmesen meghallgatom a hangutasítás által adott utasításokat.
ezen az oldalon kattintson a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő témára, amelyhez támogatást kell kapnia (pl. Mac, iPhone, Apple azonosítóstb.), majd kattintson az Önt érdeklő probléma típusára (pl. Boot vagy power, Akkumulátor és töltés, Az Apple ID letiltvastb.), majd a megnyíló menüből válassza ki azt a lehetőséget, amely kifejezetten a problémájának felel meg (pl. A gombok nem működnek, Elfelejtett vagy elfelejtett Apple ID jelszóstb.).
Ezen a ponton ki kell választania az online segítség által kínált megoldások egyikét. A felmerült probléma típusától függően az opció, amely lehetővé teszi csevegés kezelővel, foglaljon egyet hívás, kérjen segítséget a email stb. Miután kiválasztotta a kívánt kapcsolattartási lehetőséget, csak annyit kell tennie, hogy elmagyarázza a felmerült problémát az üzemeltetőnek, aki segít Önnek, és kövesse az utasításait, hogy megpróbálja megoldani.
@AppleSupport és a gomb megnyomásával kezdje el követni kövesse. Ezután küldjön egy közvetlen üzenet a kérdéses számlára, hogy segítséget kérhessen egy felmerült problémához. Szeretném tisztázni, hogy az írás idején ez a segítségnyújtási lehetőség csak 2005-ben áll rendelkezésre angol nyelv és ezért az üzenet nem írható olaszul.
Még nincs Twitter-fiókja? Vessen egy pillantást az útmutatóimra, amelyekben elmagyarázom hogyan lehet regisztrálni a twitterre és a Twitter működéséről, hogy hozzon létre egy fiókot a közösségi hálózaton, és ne hagyja ki a lehetőséget, hogy segítséget kapjon ezen a csatornán is.
Apple támogatás, mindkettőhöz elérhető iPhone azért iPad, lehetővé teszi, hogy segítséget kapjon a Cupertino óriásától. Ha még nem telepítette a készülékére, akkor csak annyit kell tennie, hogy rákeresel a készüléken Alkalmazásbolt (vagy érintse meg az imént megadott linket, ha ezt a cikket iPhone vagy iPad készülékéről olvassa), nyomja meg a gombot Kap és erősítse meg a letöltést a Arcazonosító, Érintse meg az ID lehetőséget vagy Jelszó az Apple ID azonosítóját.
Az Apple támogatási alkalmazás telepítése és indítása után adja meg a sajátját a megfelelő szövegmezőkben Apple azonosító és a rokon Jelszó majd válassza ki azt a terméket, amelyhez segítséget szeretne kapni (pl. iPhone Xs Max). Ezután görgesse végig a kiválasztott termék elérhető témáinak listáját, és érintse meg az Önt érdeklő témát. Ha szeretné, használhatja az alkalmazásba integrált keresési funkciót is, és megírhatja azokat a kulcsszavakat, amelyek azonosítják a megoldani kívánt problémát a keresőmező tetejére helyezett.
Miután felismerte a problémát, elolvashat egy cikket, amely lehetővé teszi Önnek a megoldását, vagy kiválaszthatja az elérhető lehetőségek egyikét (pl. Vidd magaddal javításra, az eszköz meghatalmazott központban történő javításához; Csevegés, beszélgetni egy Apple alkalmazottjával; Hívás ütemezése, hívás kezdeményezésére egy Apple alkalmazottal stb.).
ezen a weboldalon. Ha másik országban szeretne keresni, nyissa meg a menüt Válaszd ki az országod a jobb felső sarokban található, és válassza ki a kívánt földrajzi területet.
Miután megtalálta a legközelebbi Apple Store-ot, menjen oda, és vigye el azt az eszközt, amelyhez segítséget szeretne kapni, és ismertesse az Apple alkalmazottaival a probléma leírását.
